-
In diesem Video möchte ich über die Macht des Schöpfens und Vergleichens von Alternativen sprechen.
-
Und dazu werde ich eine Studie zeigen,
-
die Steven Dow als Postdoktorand bei mir an der Stanford Universität erstellt hat.
-
Wenn man designt, ist es dann vernünftiger, ein Qualitätsziel zu setzen
-
und zu versuchen, das bestmögliche Design zu finden?
-
Oder ist es besser, zuerst Quantität als Weg zum Lernen und Verstehen zu erzeugen?
-
Es gibt eine Geschichte von Bayles und Orland über einen Kunstlehrer, der seine Klasse in zwei Hälften teilte,
-
und er sagt der ersten Hälfte,
-
"Ihr werdet nur nach der Qualität des besten Dings, das ihr macht, beurteilt."
-
Und er sagt der anderen Hälfte der Klasse:
-
"Ihr werdet nach der Quantität der Dinge, die ihr macht, beurteilt.
-
Egal, wie gut sie sind, das Einzige, was zählt, ist die Anzahl."
-
Und was er herausfand, ist, dass während die Quantitätsgruppe haufenweise Dinge erarbeitete,
-
und aus ihren Fehlern lernte,
-
die Qualitätsgruppe herumsaß und theorisierte, und am Ende
-
hatten sie nicht mehr als hervorragende Theorien und ein paar Tonklumpen.
-
Das zeigt uns, dass die schnelle Produktion von vielen Alternativen einiges wert ist.
-
Und um das weiter zu erforschen, ließen Steven und ich die Leute Ei-Fall-Geräte erfinden.
-
Vielleicht kennt ihr das aus der Schule.
-
Wenn nicht: es macht viel Spaß, und ich schlage vor, es mal zu probieren.
-
Was man mit einem Ei-Fall-Gerät machen kann,
-
ist, eine Vorrichtung zu bauen, die das Ei vor einem Sturz schützen soll.
-
Hier werfen wir eine aus meinem Bürofenster im 3. Stock und siehe da, das Ei überlebt.
-
Und wir testeten einen Haufen Leute, die das Design variieren sollten und sie kamen mit allem Möglichen an.
-
Es gab gute Ideen, und schlechte Ideen, und kreative Lösungen, und wirklich unkreative.
-
Und das wirklich Interessante dabei ist
-
dass insgesamt die Leute sich früh für eine bestimmte Idee entscheiden und dann an ihr festhalten.
-
Hier sind ein paar Teilnehmer, die über ihre Erfahrungen sprechen.
-
Ich weiß nicht, irgendwie scheint das die einzige Idee zu sein,
-
man braucht ja eine Plattform und dann eine Art Kissen...
-
Ich sehe keinen anderen Weg.
-
Ich bin kein sehr guter Querdenker,
-
also hatte ich eine Idee und versuchte, sie zum Funktionieren zu bringen.
-
Ich hatte diese Fallschirmidee, von Anfang an. Also.
-
Das ist die beste Herangehensweise für so ein Design.
-
Was wir hier sehen, ist ein Beispiel für das, was Karl Duncker "funktionelle Fixierung" nennt.
-
In einer Anzahl Versuche in den 40ern gab er Leuten Aufgaben wie diese:
-
"Befestige die Kerze an der Wand, so dass kein Wachs auf den Tisch tropft."
-
10 - 20 % der Leute fanden die Lösung.
-
Nimm dir einen Moment Zeit, um sie selbst herauszufinden.
-
Die Lösung - die manche herausfinden, aber viele nicht -
-
ist die, die Schachtel mit den Heftzwecken zu nehmen und als Behälter für die Kerze zu benutzen.
-
Das hält den Wachs davon ab, auf den Tisch zu tropfen.
-
Und was daran interessant ist, ist dass wir die Schachtel nicht wahrnehmen, weil die Heftzwecken darin sind.
-
Wenn man den Leuten die genau gleiche Versuchsanordnung mit den Heftzwecken außerhalb der Schachtel gibt,
-
wird die Schachtel plötzlich als Ressource sichtbar,
-
und fast jeder kann das Problem lösen.
-
Also versuchten Stephen und ich herauszufinden,
-
ob wir den Designprozess erweitern könnten, so dass die Leute mehr Alternativen ausprobieren.
-
Und etwas das wir taten, war, die Leute dazu zu zwingen, parallel mehrere Alternativen zu erfinden.
-
Wir nennen das paralleles Prototyping,
-
und in dieser Studie ließen wir Leute graphische Anzeigen für das Internet entwerfen.
-
Also teilen wir die Leute auf zwei Möglichkeiten auf:
-
entweder die serielle Schiene, in der man nacheinander sechs Prototypen von Anfang bis Ende entwickelt,
-
oder die parallele Schiene, wo man drei Alternativen entwirft, Feedback bekommt, zwei weitere entwirft,
-
wieder Feedback bekommt und dann eine endgültige macht.
-
Ich sollte erklären, dass die Zeit genau die gleiche für beide Schienen war,
-
und in beiden bekamen die Leute genau die gleiche Menge an Feedback.
-
Der einzige Unterschied war, wann und wie sie ihn bekamen.
-
Und wieder kamen die Leute mit allem Möglichen an: Kreativen Ideen und miesen Ideen,
-
gut oder schlecht ausgeführt, und insgesamt können wir mit web analytics
-
die Anzahl Klicks auf diese Anzeigen messen.
-
Und so haben wir in den letzten Jahren Millionen Anzeigen ins Netz gesetzt.
-
Und was wir sehen, ist dass die Teilnehmer in der parallelen Schiene
-
die mehrere parallele Alternativen erzeugen mussten, eine höhere Klickrate hatten:
-
ihre Anzeigen wurden häufiger angeklickt als die der seriellen Schiene.
-
Und nicht nur das, sondern die Leute, die diese Anzeigen anklickten und dann auf die entsprechende Seite gingen,
-
verweilten dort länger
-
und das sagt uns, dass wir mit den Anzeigen die richtigen Leute ansprechen.
-
Wir haben auch Experten - Marketingexperten und Kunden der Website -
-
die Qualität der Werbung beurteilen lassen und sie haben auch die Anzeigen der parallelen Schiene höher bewertet.
-
Und dann ließen wir die Anzeigen durch eine Menge Nutzer auf ihren Abwechslungsreichtum hin beurteilen.
-
Und was wir hier sehen, ist, dass die aus der parallelen Schiene auch abwechslungsreicher sind.
-
Und warum führt die parallele Herangehensweise nun zu besseren Ergebnissen?
-
Ich glaube, eins der wichtigsten Dinge ist, dass mehrere parallele Alternativen
-
dein Ego von dem, was du machst, trennen.
-
Wenn man nur eine Idee hat und die kritisiert wird, bezieht man dieses Feedback auf sich selbst,
-
während man bei mehreren Ideen die Kritik
-
als Kritik an den Ideen und nicht als Beurteilung von sich selbst als Person sehen kann.
-
Außerdem wird man automatisch inspiriert, das, was man geschaffen hat, zu vergleichen
-
und das, was man gelernt hat, auf zukünftige Designs zu übertragen.
-
Diesen Transfer können wir in vielfältigen Bereichen beobachten.
-
Z.B. ließ Dedre Gentners in ihrer Studie über Geschäftsverhandlungen
-
Teilnehmer Fälle von Geschäftsverhandlungen aus der Schule lesen,
-
und sie sollten entweder je einen Fall lesen und darüber nachdenken,
-
oder zwei gleichzeitig lesen und sie vergleichen.
-
Und durch das Vergleichen der beiden Fälle -
-
das Gegenüberstellen und Erkennen der Ähnlichkeiten -
-
kam es zu einem dreifachen Lernerfolg in Bezug auf
-
Transferleistungen, die die Teilnehmer auf eine neue Verhandlungsaufgabe übertragen konnten.
-
Also gibt es womöglich riesige Vorteile durch die Kreation mehrerer Alternativen,
-
insbesondere für Designteams und nicht nur für individuelles Design.
-
Also sahen wir uns im nächsten Experiment das Teilen mehrerer Alternativen an.
-
Die gleiche Grundidee - diesmal mit einem neuen Client.
-
Und wir lassen die Leute entweder mehrere Alternativen schaffen und miteinander teilen,
-
mehrere schaffen und die beste teilen,
-
oder nur eine einzige schaffen und teilen.
-
Die Teilnehmer kamen auf viele verschiedene Designs.
-
Und was man sieht, ist,
-
dass die "multiples Teilen"-Option wesentlich besser abschneidet als die anderen beiden.
-
Also hat das Teilen verschiedener Designs insbesondere Vorteile für Teams.
-
Und es gibt mehrere Gründe dafür.
-
Auf einen möchte ich eingehen, die Verbesserung des Gruppenklimas.
-
Als wir die Leute fragten, wie sie mit ihren Kollegen vor und nach der Aufgabe zurechtkamen,
-
mochten sie sie nach der "eins kreieren und teilen"-Aufgabe weniger,
-
das Einzeldesign kann also Feindschaften zwischen Kollegen erzeugen,
-
während die Kollegen mit den "multiplen" Designs hinterher besser mit ihren Kollegen zurechtkamen.
-
Ein wichtiger Vorteil des Teilens multipler Designs, für Benutzer und Designer,
-
ist der, dass Alternativen ein Vokabular bereitstellen, in dem man über weitere mögliche Designs sprechen kann.
-
Wie Tohidi et al. zeigten, kann dies besonders wertvoll für Benutzer sein,
-
weil Benutzer nicht wissen, welche Designmöglichkeiten es überhaupt gibt.
-
Und mit mehreren Alternativen haben sie das Vokabular dafür.
-
Ich hoffe, dass die heutige Lektion euch die konzeptuellen Werkzeuge gegeben hat,
-
um zu sehen, warum es wertvoll ist, mehrere Alternativen zu schaffen.
-
Und ich hoffe, dass dies wirklich nützlich sein wird, wenn ihr eure Designprojekte angeht.
-
Bis nächstes Mal.
