WEBVTT

00:00:09.832 --> 00:00:14.657
Želim da vam ispričam,

00:00:14.657 --> 00:00:18.122
da podelim sa vama sasvim novi pristup

00:00:18.122 --> 00:00:21.464
upravljanju robom u skladištima.

00:00:21.464 --> 00:00:24.022
Radi se o sortiranju, pakovanju i slanju.

00:00:24.022 --> 00:00:26.845
Da vam nagovestim:

00:00:26.845 --> 00:00:30.998
u pitanju su stotine,

00:00:30.998 --> 00:00:33.422
ponekad i hiljade robota,

00:00:33.422 --> 00:00:36.020
koji se kreću po skladištu.
I čućete odgovor.

00:00:36.020 --> 00:00:37.240
Ali za sada, prisetite se

00:00:37.240 --> 00:00:39.766
svoje poslednje kupovine preko interneta.

00:00:39.766 --> 00:00:41.830
Sedeli ste na trosedu

00:00:41.830 --> 00:00:45.890
i odlučili da morate
da kupite crvenu majicu.

00:00:45.890 --> 00:00:48.186
Pa ste kliknuli, i ušla je
u kolica za kupovinu.

00:00:48.186 --> 00:00:50.084
Onda ste odlučili da ni zelene

00:00:50.084 --> 00:00:51.982
pantalone nisu loše - klik!

00:00:51.982 --> 00:00:53.882
Uz to mogu i plave cipele - klik!

00:00:53.882 --> 00:00:55.932
Sad ste već dovršili narudžbinu.

00:00:55.932 --> 00:00:57.700
Niste se zapitali da li je

00:00:57.700 --> 00:00:59.468
to možda loša kombinacija.

00:00:59.468 --> 00:01:01.238
Ali ste pritisnuli ,,naruči''.

00:01:01.238 --> 00:01:05.412
I dva dana kasnije,
na pragu vas čeka paket.

00:01:05.412 --> 00:01:08.366
Otvorite kutiju i tu su vam sve stvari.

00:01:08.366 --> 00:01:11.327
Ali da li ste se zapitali kako ta roba

00:01:11.327 --> 00:01:15.540
u skladištu dospe baš u tu kutiju?

00:01:15.540 --> 00:01:17.938
Evo sad vam kažem da je
to zbog onog tipa tamo.

00:01:19.476 --> 00:01:22.978
Tu na sredini slike

00:01:22.978 --> 00:01:25.493
nalazi se radnik u otpremnom centru,

00:01:25.493 --> 00:01:28.718
koji razvrstava, pakuje
i šalje robu za porudžbine.

00:01:28.718 --> 00:01:32.600
Ovakvi radnici obično provode
60-70% radnog vremena

00:01:32.600 --> 00:01:34.512
šetajući po skladištu.

00:01:34.512 --> 00:01:37.223
Često pređu i po 8 ili 16 km

00:01:37.223 --> 00:01:39.884
dok traže različitu robu.

00:01:39.884 --> 00:01:44.305
Ne samo da to nije produktivno,

00:01:44.305 --> 00:01:48.362
već se ni radnici ne osećaju ispunjeno.

00:01:48.362 --> 00:01:51.993
Reći ću vam gde sam prvi put
naleteo na ovaj problem.

00:01:51.993 --> 00:01:56.047
Bio sam u San Francisku 1999,
2000, vrhunac internet firmi.

00:01:56.047 --> 00:02:00.109
Radio sam na ludoj avanturi zvanoj Webvan.

00:02:00.109 --> 00:02:01.930
(Smeh)

00:02:01.930 --> 00:02:04.660
Sakupili smo stotine
miliona dolara sa namerom

00:02:04.660 --> 00:02:07.442
da dostavljamo namirnice
naručene preko interneta.

00:02:07.442 --> 00:02:11.615
Na kraju se sve svelo na to da
nismo mogli da postignemo zaradu.

00:02:11.615 --> 00:02:15.577
Ispadne da je e-trgovina
zapravo veoma teška i skupa.

00:02:15.577 --> 00:02:19.828
U ovom slučaju smo pokušali
da 30 komada robe

00:02:19.828 --> 00:02:23.800
smestimo u nekoliko torbi,
pa ih dostavimo kombijem.

00:02:23.800 --> 00:02:27.600
Na kraju je ispalo da nas košta $30.

00:02:27.600 --> 00:02:30.686
Zamislite, za konzervu supe koja košta 89¢

00:02:30.686 --> 00:02:34.362
sortiranje i pakovanje u torbu
košta jedan dolar.

00:02:34.362 --> 00:02:37.570
A to je još bez cene transporta.

00:02:37.570 --> 00:02:40.357
Da skratim, za tih godinu dana u Webvan-u

00:02:40.357 --> 00:02:43.593
sam iz razgovora sa radnicima
u prenosu robe shvatio

00:02:43.593 --> 00:02:48.231
da ne postoji konkretno rešenje
za sortiranje različitih proizvoda.

00:02:48.231 --> 00:02:52.254
Crveni, plavi, zeleni predmet,
da svi budu u istoj kutiji.

00:02:52.254 --> 00:02:55.239
Bili smo sigurni da se to
može raditi na bolji način.

00:02:55.239 --> 00:02:57.766
Postojali su sistemi samo za slanje

00:02:57.766 --> 00:03:01.533
paleta i pakovanja za maloprodaju.

00:03:01.533 --> 00:03:05.330
Naravno, Webvan je propao,
a ja sam godinu i po kasnije

00:03:05.330 --> 00:03:08.910
i dalje razmišljao o istom problemu,
i dalje mi nije dao mira.

00:03:08.910 --> 00:03:10.778
Tako da sam ponovo dobro razmislio.

00:03:10.778 --> 00:03:15.905
I zapitao sam se šta bih ja želeo
kad bih radio na razvrstavanju.

00:03:15.905 --> 00:03:18.236
Kako ja mislim da bi to trebalo da ide.

00:03:18.236 --> 00:03:19.650
(Smeh)

00:03:19.650 --> 00:03:21.572
Dakle, da se usredsredimo na problem.

00:03:21.572 --> 00:03:25.427
Stigla mi je porudžbina i želim da crveni,

00:03:25.427 --> 00:03:27.647
plavi i zeleni predmet
stavim u ovu kutiju.

00:03:27.647 --> 00:03:30.499
Treba mi sistem u kom ispružim ruku,

00:03:30.499 --> 00:03:33.022
proizvod se pojavi i ja ga spakujem,

00:03:33.022 --> 00:03:34.715
dakle to bi

00:03:34.715 --> 00:03:38.729
ličilo na upravljanje mašinom.

00:03:38.729 --> 00:03:42.956
To mi treba. Koja tehnologija
može da reši taj problem?

00:03:42.956 --> 00:03:46.897
Ali kao što vidite, porudžbine
se menjaju, proizvodi se menjaju.

00:03:46.897 --> 00:03:51.580
Zbog toga radnike u razvrstavanju
možemo da stavimo u centar stvari,

00:03:51.580 --> 00:03:56.204
pa da im omogućimo da
rade što produktivnije.

00:03:56.204 --> 00:03:58.304
Kako sam došao do te zamisli?

00:03:58.304 --> 00:04:01.837
Zapravo putem mentalne vežbe

00:04:01.837 --> 00:04:04.677
koju verovatno mnogi od vas koriste,

00:04:04.677 --> 00:04:06.833
vezane za isprobavanje ideja.

00:04:06.833 --> 00:04:08.563
Naravno, treba vam prazan papir,

00:04:08.563 --> 00:04:12.593
a na njemu zatim ispitate granične
vrednosti ideja - beskonačno, nula.

00:04:12.593 --> 00:04:15.775
U ovom slučaju, pitanje je bilo:

00:04:15.775 --> 00:04:18.751
šta bi bilo kad bismo gradili
otpremni centar u Kini,

00:04:18.751 --> 00:04:21.365
gde je sve vrlo jeftino?

00:04:21.365 --> 00:04:24.578
Recimo da su i radnici
i zemljište jeftini.

00:04:24.578 --> 00:04:26.224
Konkretno smo se zapitali:

00:04:26.224 --> 00:04:29.230
,,Šta bi bilo kad bi rad bio besplatan,

00:04:29.230 --> 00:04:31.946
a otpremni centar imao milion kvadrata?''

00:04:31.946 --> 00:04:34.021
Naravno, odmah smo rekli

00:04:34.021 --> 00:04:35.829
da nam treba što više radnika.

00:04:35.829 --> 00:04:38.374
Rekao sam da bih

00:04:38.374 --> 00:04:41.231
za nula dolara na sat ,,unajmio''

00:04:41.231 --> 00:04:45.358
10.000 radnika da svako jutro
u 8 dođu do skladišta,

00:04:45.358 --> 00:04:48.477
uđu i uzmu po jedan artikal,

00:04:48.477 --> 00:04:50.210
a onda stoje i čekaju.

00:04:50.210 --> 00:04:52.749
Dakle, vi držite žitarice,
vi energetsko piće,

00:04:52.749 --> 00:04:54.172
vi dijetalnu kolu.

00:04:54.172 --> 00:04:56.428
Ako mi zatreba, zvaću vas,
u suprotnom stojite.

00:04:56.428 --> 00:04:59.815
Ako mi treba dijetalna kola
i pozovem, vi javite jedni drugima.

00:04:59.815 --> 00:05:03.936
Dijetalna kola stiže do prednjeg dela -
uzmem, stavim u torbu i šaljem.

00:05:03.936 --> 00:05:08.588
Zamislite da proizvodi mogu sami
da se kreću i sporazumevaju.

00:05:08.588 --> 00:05:10.926
To je vrlo interesantan, vrlo moćan način

00:05:10.926 --> 00:05:13.520
na koji bi skladište
moglo da se organizuje.

00:05:13.520 --> 00:05:15.868
Rad, naravno, nije besplatan.

00:05:15.868 --> 00:05:19.176
Koliko god bilo impresivno,
nije praktično.

00:05:19.176 --> 00:05:20.866
(Smeh)

00:05:20.866 --> 00:05:23.983
Pa smo odlučili da smestimo
proizvode na pokretne police.

00:05:23.983 --> 00:05:28.776
Pomoću robota pomeramo police sa robom.

00:05:28.776 --> 00:05:33.194
Krenuli smo da radimo na tome,
i 2008. sedim na trosedu.

00:05:33.194 --> 00:05:37.013
Je li neko od vas gledao otvaranje
Olimpijskih Igara u Pekingu?

00:05:37.013 --> 00:05:40.054
Samo što nisam pao
sa troseda kad sam video.

00:05:40.054 --> 00:05:41.527
Pa to smo i hteli da uradimo!

00:05:41.527 --> 00:05:46.026
(Smeh i aplauz)

00:05:46.026 --> 00:05:49.917
Da stavimo hiljade ljudi
u skladište, na stadion.

00:05:49.917 --> 00:05:53.952
Zanimljivo je jer zaista
ima veze sa tom idejom,

00:05:53.952 --> 00:05:59.364
jer su tu stvorili neverovatno moćnu
i impresivnu digitalnu umetnost,

00:05:59.364 --> 00:06:01.440
i to bez računara, kako kažu,

00:06:01.440 --> 00:06:03.886
već samo međuljudskom
komunikacijom i koordinacijom.

00:06:03.886 --> 00:06:05.462
Ti ustaneš, ja čučnem.

00:06:05.462 --> 00:06:07.107
I stvarno je sjajno izgledalo.

00:06:07.107 --> 00:06:09.795
Lepo su pokazali šta može da nastane

00:06:09.795 --> 00:06:13.763
ako delovi sistema počnu
da međusobno komuniciraju.

00:06:13.763 --> 00:06:17.541
Tako smo, dakle, došli na ideju.

00:06:17.541 --> 00:06:21.579
Ali kako je sad pretočiti u stvarnost?

00:06:21.579 --> 00:06:23.385
Evo ga skladište:

00:06:23.385 --> 00:06:27.161
centar za razvrstavanje, pakovanje
i slanje sa oko 10.000 polica.

00:06:27.161 --> 00:06:31.298
Recimo da su tu zelene i crvene olovke,
žuti samolepljivi listići.

00:06:31.298 --> 00:06:34.677
Šaljemo male narandžaste robote
da pokupe plave police.

00:06:34.677 --> 00:06:36.845
Zatim ih nose do jedne strane zgrade.

00:06:36.845 --> 00:06:39.981
Znači da radnici ne moraju da se pomeraju.

00:06:39.981 --> 00:06:42.323
Poenta je da se police kupe

00:06:42.323 --> 00:06:45.647
i preko centralnog prolaza
nose do radnika.

00:06:45.647 --> 00:06:47.784
Time se u potpunosti menja život radnika.

00:06:47.784 --> 00:06:51.201
Umesto da šeta po skladištu, može da stoji

00:06:51.201 --> 00:06:52.789
u ovakvom centru za razvrstavanje

00:06:52.789 --> 00:06:56.787
dok proizvodi idu do njega.

00:06:56.787 --> 00:07:00.065
Ceo proces je vrlo produktivan.

00:07:00.065 --> 00:07:04.260
Pružite ruku, uzmete predmet,
skenirate bar-kod i pakujete.

00:07:04.260 --> 00:07:05.909
Dok se okrenete,

00:07:05.909 --> 00:07:08.948
novi proizvodi već čekaju.

00:07:08.948 --> 00:07:11.958
Znači da smo uklonili

00:07:11.958 --> 00:07:14.642
beskorisno šetanje, traženje i čekanje

00:07:14.642 --> 00:07:18.920
i razvili vrlo efektivan
način razvrstavanja,

00:07:18.920 --> 00:07:23.084
gde laserom skenirate UPC bar-kod,

00:07:23.084 --> 00:07:26.278
zatom svetlom odredite u koju kutiju ide.

00:07:26.278 --> 00:07:29.764
Znači da je produktivnije,
preciznije, a ispostavilo se

00:07:29.764 --> 00:07:34.070
i da je zanimljivije za same radnike.

00:07:34.070 --> 00:07:36.507
Sada sami sastavljaju čitavu porudžbinu.

00:07:36.507 --> 00:07:39.034
Sakupljaju i crveno i zeleno
i plavo, ne samo deo.

00:07:39.034 --> 00:07:42.648
I osećaju da imaju
malo veći stepen kontrole.

00:07:42.648 --> 00:07:45.846
Zapravo su nas najviše iznenadile

00:07:45.846 --> 00:07:47.314
nuspojave ovakvog pristupa.

00:07:47.314 --> 00:07:48.992
Znali smo da će biti produktivnije.

00:07:48.992 --> 00:07:53.062
Ali nismo znali koliko će
ovaj način razmišljanja

00:07:53.062 --> 00:07:58.292
da prožima druge poslove u skladištu.

00:07:58.292 --> 00:08:03.124
Ovakav pristup pretvara otpremni centar

00:08:03.124 --> 00:08:07.588
u ogromni pogon
za paralelno izračunavanje.

00:08:07.588 --> 00:08:10.211
Tu opet dolazi do ukrštanja ideja.

00:08:10.211 --> 00:08:12.150
Od skladišta smo došli

00:08:12.150 --> 00:08:15.669
do paralelne arhitekture superkompjutera.

00:08:15.669 --> 00:08:18.066
Ideja je da

00:08:18.066 --> 00:08:20.863
na desnoj strani ekrana

00:08:20.863 --> 00:08:25.111
imate 10 nezavisnih
radnika u razvrstavanju.

00:08:25.111 --> 00:08:29.015
Ako radnik u stanici tri
reši da ode do toaleta,

00:08:29.015 --> 00:08:32.499
to ne utiče na učinak
ostalih devet radnika.

00:08:32.499 --> 00:08:36.869
Uporedite to sa uobičajenim
sistemom pokretne trake.

00:08:36.869 --> 00:08:38.928
Kada vam neko prosledi paket,

00:08:38.928 --> 00:08:41.427
stavite nešto u njega i šaljete dalje.

00:08:41.427 --> 00:08:44.545
Da bi to funkcionisalo,
svi moraju biti na svom mestu.

00:08:44.545 --> 00:08:47.721
Paralelni način razmišljanja
je mnogo otporniji.

00:08:47.721 --> 00:08:52.265
A kada smo počeli da pratimo
popularnost proozvoda, otkrili smo

00:08:52.265 --> 00:08:54.003
zanimljive skrivene procese.

00:08:54.003 --> 00:08:56.827
Dinamičkim i adaptivnim algoritmina

00:08:56.827 --> 00:09:01.281
smo poboljšavali raspored polica.

00:09:01.281 --> 00:09:06.165
Ovde je prikazan moguć raspored
u nedelji pred Dan zaljubljenih.

00:09:06.165 --> 00:09:10.008
Svi ružičasti slatkiši su
prešli u prednji deo skladišta

00:09:10.008 --> 00:09:13.901
i radnici ih razvrstavaju i pakuju.

00:09:13.901 --> 00:09:18.064
Ako pogledate dva dana posle
Dana zaljubljenih, preostali slatkiši

00:09:18.064 --> 00:09:20.337
su prešli u zadnji deo skladišta,

00:09:20.337 --> 00:09:24.630
u hladniji deo termalne mape.

00:09:24.630 --> 00:09:28.113
Jedna od nuspojava korišćenja
ovakvog paralelnog procesa

00:09:28.113 --> 00:09:31.108
je da se može povećavati unedogled.

00:09:31.108 --> 00:09:32.635
(Smeh)

00:09:32.635 --> 00:09:35.369
Bez obzira da li imate 2, 20

00:09:35.369 --> 00:09:38.642
ili 200 stanica za razvrstavanje,
algoritmi

00:09:38.642 --> 00:09:41.185
za proračun putanja i inventara
uvek rade.

00:09:41.185 --> 00:09:45.541
Na ovom primeru se vidi
da su police sa robom

00:09:45.541 --> 00:09:47.867
blizu ivica zgrade

00:09:47.867 --> 00:09:50.213
jer su tu i stanice za razvrstavanje.

00:09:50.213 --> 00:09:52.231
Same su se razmestile.

00:09:52.231 --> 00:09:54.518
Na kraju ću vam samo pokazati snimak

00:09:54.518 --> 00:09:57.502
na kom se vidi kako sve ovo utiče

00:09:57.502 --> 00:10:01.096
na svakodnevicu radnika.

00:10:01.096 --> 00:10:05.432
Već smo pomenuli da roba
putuje centralnom trakom

00:10:05.432 --> 00:10:08.084
do samih stanica za razvrstavanje.

00:10:08.084 --> 00:10:10.555
U pozadini softver nadgleda

00:10:10.555 --> 00:10:13.306
svaku stanicu pojedinačno,

00:10:13.306 --> 00:10:15.917
tako da dok šaljemo police

00:10:15.917 --> 00:10:18.631
možemo da pokušamo i da odredimo redosled

00:10:18.631 --> 00:10:21.515
kojim će ih radnik primiti.

00:10:21.515 --> 00:10:24.760
Zaniljivo je da brzinu slanja
možemo da prilagodimo radniku.

00:10:24.760 --> 00:10:28.686
Najbrži dobijaju više polica,
a sporiji manje.

00:10:28.686 --> 00:10:31.824
Ali sad radnik doživljava posao

00:10:31.824 --> 00:10:33.677
baš kako smo opisali.

00:10:33.677 --> 00:10:36.221
Ispruži ruku, proizvod se pojavi.

00:10:36.221 --> 00:10:38.426
Ili ga dohvati sa police.

00:10:38.426 --> 00:10:40.871
Skenira ga i stavlja u kutiju.

00:10:40.871 --> 00:10:44.667
A ostatak tehnologije
je skriven od pogleda.

00:10:44.667 --> 00:10:48.528
Sada radnik može da se skoncentriše
na razvrstavanje i pakovanje.

00:10:48.528 --> 00:10:51.802
Nema dangubljenja, nema
napuštanja radnog mesta.

00:10:51.802 --> 00:10:55.942
Na kraju ovaj metod pakovanja porudžbina

00:10:55.942 --> 00:10:59.212
nije samo precizniji i brži.

00:10:59.212 --> 00:11:02.622
Smatramo da se i radnici
osećaju ispunjenije.

00:11:02.622 --> 00:11:05.830
To znamo jer se sad

00:11:05.830 --> 00:11:07.972
u mnogim zgradama radnici takmiče

00:11:07.972 --> 00:11:11.154
za mogućnost da tog dana rade u Kiva zoni.

00:11:11.154 --> 00:11:13.817
Nekad ih snimimo

00:11:13.817 --> 00:11:15.934
dok govore kako

00:11:15.934 --> 00:11:20.180
sad imaju više energije
za igru sa unucima.

00:11:20.180 --> 00:11:24.776
Ili jedan tip koji je rekao da je
Kiva zona toliko opuštena

00:11:24.776 --> 00:11:27.891
da je prestao da uzima lekove za pritisak.

00:11:27.891 --> 00:11:29.725
(Smeh)

00:11:29.725 --> 00:11:33.724
To smo snimili u skladištu lekova,
pa ne smemo da vam pokažemo.

00:11:33.724 --> 00:11:37.292
(Smeh)

00:11:37.292 --> 00:11:40.316
Za kraj bih samo želeo da vam kažem

00:11:40.316 --> 00:11:43.171
da stvari mogu da postanu
zanimljive i produktivne

00:11:43.171 --> 00:11:48.462
ako pustite predmete
da razmišljaju i da se kreću.

00:11:48.462 --> 00:11:51.403
A kad idući put dođete do vrata

00:11:51.403 --> 00:11:53.914
i pokupite paket naručen preko interneta,

00:11:53.914 --> 00:11:56.138
otvorite ga i sve stvari su tu,

00:11:56.138 --> 00:11:58.891
možda se zapitate da li je robot

00:11:58.891 --> 00:12:01.484
pomogao da se ta narudžbina sastavi.

00:12:01.484 --> 00:12:03.163
Hvala vam.

00:12:03.163 --> 00:12:07.793
(Aplauz)