1
00:00:09,832 --> 00:00:14,657
Želim da vam ispričam,

2
00:00:14,657 --> 00:00:18,122
da podelim sa vama sasvim novi pristup

3
00:00:18,122 --> 00:00:21,464
upravljanju robom u skladištima.

4
00:00:21,464 --> 00:00:24,022
Radi se o sortiranju, pakovanju i slanju.

5
00:00:24,022 --> 00:00:26,845
Da vam nagovestim:

6
00:00:26,845 --> 00:00:30,998
u pitanju su stotine,

7
00:00:30,998 --> 00:00:33,422
ponekad i hiljade robota,

8
00:00:33,422 --> 00:00:36,020
koji se kreću po skladištu.
I čućete odgovor.

9
00:00:36,020 --> 00:00:37,240
Ali za sada, prisetite se

10
00:00:37,240 --> 00:00:39,766
svoje poslednje kupovine preko interneta.

11
00:00:39,766 --> 00:00:41,830
Sedeli ste na trosedu

12
00:00:41,830 --> 00:00:45,890
i odlučili da morate
da kupite crvenu majicu.

13
00:00:45,890 --> 00:00:48,186
Pa ste kliknuli, i ušla je
u kolica za kupovinu.

14
00:00:48,186 --> 00:00:50,084
Onda ste odlučili da ni zelene

15
00:00:50,084 --> 00:00:51,982
pantalone nisu loše - klik!

16
00:00:51,982 --> 00:00:53,882
Uz to mogu i plave cipele - klik!

17
00:00:53,882 --> 00:00:55,932
Sad ste već dovršili narudžbinu.

18
00:00:55,932 --> 00:00:57,700
Niste se zapitali da li je

19
00:00:57,700 --> 00:00:59,468
to možda loša kombinacija.

20
00:00:59,468 --> 00:01:01,238
Ali ste pritisnuli ,,naruči''.

21
00:01:01,238 --> 00:01:05,412
I dva dana kasnije,
na pragu vas čeka paket.

22
00:01:05,412 --> 00:01:08,366
Otvorite kutiju i tu su vam sve stvari.

23
00:01:08,366 --> 00:01:11,327
Ali da li ste se zapitali kako ta roba

24
00:01:11,327 --> 00:01:15,540
u skladištu dospe baš u tu kutiju?

25
00:01:15,540 --> 00:01:17,938
Evo sad vam kažem da je
to zbog onog tipa tamo.

26
00:01:19,476 --> 00:01:22,978
Tu na sredini slike

27
00:01:22,978 --> 00:01:25,493
nalazi se radnik u otpremnom centru,

28
00:01:25,493 --> 00:01:28,718
koji razvrstava, pakuje
i šalje robu za porudžbine.

29
00:01:28,718 --> 00:01:32,600
Ovakvi radnici obično provode
60-70% radnog vremena

30
00:01:32,600 --> 00:01:34,512
šetajući po skladištu.

31
00:01:34,512 --> 00:01:37,223
Često pređu i po 8 ili 16 km

32
00:01:37,223 --> 00:01:39,884
dok traže različitu robu.

33
00:01:39,884 --> 00:01:44,305
Ne samo da to nije produktivno,

34
00:01:44,305 --> 00:01:48,362
već se ni radnici ne osećaju ispunjeno.

35
00:01:48,362 --> 00:01:51,993
Reći ću vam gde sam prvi put
naleteo na ovaj problem.

36
00:01:51,993 --> 00:01:56,047
Bio sam u San Francisku 1999,
2000, vrhunac internet firmi.

37
00:01:56,047 --> 00:02:00,109
Radio sam na ludoj avanturi zvanoj Webvan.

38
00:02:00,109 --> 00:02:01,930
(Smeh)

39
00:02:01,930 --> 00:02:04,660
Sakupili smo stotine
miliona dolara sa namerom

40
00:02:04,660 --> 00:02:07,442
da dostavljamo namirnice
naručene preko interneta.

41
00:02:07,442 --> 00:02:11,615
Na kraju se sve svelo na to da
nismo mogli da postignemo zaradu.

42
00:02:11,615 --> 00:02:15,577
Ispadne da je e-trgovina
zapravo veoma teška i skupa.

43
00:02:15,577 --> 00:02:19,828
U ovom slučaju smo pokušali
da 30 komada robe

44
00:02:19,828 --> 00:02:23,800
smestimo u nekoliko torbi,
pa ih dostavimo kombijem.

45
00:02:23,800 --> 00:02:27,600
Na kraju je ispalo da nas košta $30.

46
00:02:27,600 --> 00:02:30,686
Zamislite, za konzervu supe koja košta 89¢

47
00:02:30,686 --> 00:02:34,362
sortiranje i pakovanje u torbu
košta jedan dolar.

48
00:02:34,362 --> 00:02:37,570
A to je još bez cene transporta.

49
00:02:37,570 --> 00:02:40,357
Da skratim, za tih godinu dana u Webvan-u

50
00:02:40,357 --> 00:02:43,593
sam iz razgovora sa radnicima
u prenosu robe shvatio

51
00:02:43,593 --> 00:02:48,231
da ne postoji konkretno rešenje
za sortiranje različitih proizvoda.

52
00:02:48,231 --> 00:02:52,254
Crveni, plavi, zeleni predmet,
da svi budu u istoj kutiji.

53
00:02:52,254 --> 00:02:55,239
Bili smo sigurni da se to
može raditi na bolji način.

54
00:02:55,239 --> 00:02:57,766
Postojali su sistemi samo za slanje

55
00:02:57,766 --> 00:03:01,533
paleta i pakovanja za maloprodaju.

56
00:03:01,533 --> 00:03:05,330
Naravno, Webvan je propao,
a ja sam godinu i po kasnije

57
00:03:05,330 --> 00:03:08,910
i dalje razmišljao o istom problemu,
i dalje mi nije dao mira.

58
00:03:08,910 --> 00:03:10,778
Tako da sam ponovo dobro razmislio.

59
00:03:10,778 --> 00:03:15,905
I zapitao sam se šta bih ja želeo
kad bih radio na razvrstavanju.

60
00:03:15,905 --> 00:03:18,236
Kako ja mislim da bi to trebalo da ide.

61
00:03:18,236 --> 00:03:19,650
(Smeh)

62
00:03:19,650 --> 00:03:21,572
Dakle, da se usredsredimo na problem.

63
00:03:21,572 --> 00:03:25,427
Stigla mi je porudžbina i želim da crveni,

64
00:03:25,427 --> 00:03:27,647
plavi i zeleni predmet
stavim u ovu kutiju.

65
00:03:27,647 --> 00:03:30,499
Treba mi sistem u kom ispružim ruku,

66
00:03:30,499 --> 00:03:33,022
proizvod se pojavi i ja ga spakujem,

67
00:03:33,022 --> 00:03:34,715
dakle to bi

68
00:03:34,715 --> 00:03:38,729
ličilo na upravljanje mašinom.

69
00:03:38,729 --> 00:03:42,956
To mi treba. Koja tehnologija
može da reši taj problem?

70
00:03:42,956 --> 00:03:46,897
Ali kao što vidite, porudžbine
se menjaju, proizvodi se menjaju.

71
00:03:46,897 --> 00:03:51,580
Zbog toga radnike u razvrstavanju
možemo da stavimo u centar stvari,

72
00:03:51,580 --> 00:03:56,204
pa da im omogućimo da
rade što produktivnije.

73
00:03:56,204 --> 00:03:58,304
Kako sam došao do te zamisli?

74
00:03:58,304 --> 00:04:01,837
Zapravo putem mentalne vežbe

75
00:04:01,837 --> 00:04:04,677
koju verovatno mnogi od vas koriste,

76
00:04:04,677 --> 00:04:06,833
vezane za isprobavanje ideja.

77
00:04:06,833 --> 00:04:08,563
Naravno, treba vam prazan papir,

78
00:04:08,563 --> 00:04:12,593
a na njemu zatim ispitate granične
vrednosti ideja - beskonačno, nula.

79
00:04:12,593 --> 00:04:15,775
U ovom slučaju, pitanje je bilo:

80
00:04:15,775 --> 00:04:18,751
šta bi bilo kad bismo gradili
otpremni centar u Kini,

81
00:04:18,751 --> 00:04:21,365
gde je sve vrlo jeftino?

82
00:04:21,365 --> 00:04:24,578
Recimo da su i radnici
i zemljište jeftini.

83
00:04:24,578 --> 00:04:26,224
Konkretno smo se zapitali:

84
00:04:26,224 --> 00:04:29,230
,,Šta bi bilo kad bi rad bio besplatan,

85
00:04:29,230 --> 00:04:31,946
a otpremni centar imao milion kvadrata?''

86
00:04:31,946 --> 00:04:34,021
Naravno, odmah smo rekli

87
00:04:34,021 --> 00:04:35,829
da nam treba što više radnika.

88
00:04:35,829 --> 00:04:38,374
Rekao sam da bih

89
00:04:38,374 --> 00:04:41,231
za nula dolara na sat ,,unajmio''

90
00:04:41,231 --> 00:04:45,358
10.000 radnika da svako jutro
u 8 dođu do skladišta,

91
00:04:45,358 --> 00:04:48,477
uđu i uzmu po jedan artikal,

92
00:04:48,477 --> 00:04:50,210
a onda stoje i čekaju.

93
00:04:50,210 --> 00:04:52,749
Dakle, vi držite žitarice,
vi energetsko piće,

94
00:04:52,749 --> 00:04:54,172
vi dijetalnu kolu.

95
00:04:54,172 --> 00:04:56,428
Ako mi zatreba, zvaću vas,
u suprotnom stojite.

96
00:04:56,428 --> 00:04:59,815
Ako mi treba dijetalna kola
i pozovem, vi javite jedni drugima.

97
00:04:59,815 --> 00:05:03,936
Dijetalna kola stiže do prednjeg dela -
uzmem, stavim u torbu i šaljem.

98
00:05:03,936 --> 00:05:08,588
Zamislite da proizvodi mogu sami
da se kreću i sporazumevaju.

99
00:05:08,588 --> 00:05:10,926
To je vrlo interesantan, vrlo moćan način

100
00:05:10,926 --> 00:05:13,520
na koji bi skladište
moglo da se organizuje.

101
00:05:13,520 --> 00:05:15,868
Rad, naravno, nije besplatan.

102
00:05:15,868 --> 00:05:19,176
Koliko god bilo impresivno,
nije praktično.

103
00:05:19,176 --> 00:05:20,866
(Smeh)

104
00:05:20,866 --> 00:05:23,983
Pa smo odlučili da smestimo
proizvode na pokretne police.

105
00:05:23,983 --> 00:05:28,776
Pomoću robota pomeramo police sa robom.

106
00:05:28,776 --> 00:05:33,194
Krenuli smo da radimo na tome,
i 2008. sedim na trosedu.

107
00:05:33,194 --> 00:05:37,013
Je li neko od vas gledao otvaranje
Olimpijskih Igara u Pekingu?

108
00:05:37,013 --> 00:05:40,054
Samo što nisam pao
sa troseda kad sam video.

109
00:05:40,054 --> 00:05:41,527
Pa to smo i hteli da uradimo!

110
00:05:41,527 --> 00:05:46,026
(Smeh i aplauz)

111
00:05:46,026 --> 00:05:49,917
Da stavimo hiljade ljudi
u skladište, na stadion.

112
00:05:49,917 --> 00:05:53,952
Zanimljivo je jer zaista
ima veze sa tom idejom,

113
00:05:53,952 --> 00:05:59,364
jer su tu stvorili neverovatno moćnu
i impresivnu digitalnu umetnost,

114
00:05:59,364 --> 00:06:01,440
i to bez računara, kako kažu,

115
00:06:01,440 --> 00:06:03,886
već samo međuljudskom
komunikacijom i koordinacijom.

116
00:06:03,886 --> 00:06:05,462
Ti ustaneš, ja čučnem.

117
00:06:05,462 --> 00:06:07,107
I stvarno je sjajno izgledalo.

118
00:06:07,107 --> 00:06:09,795
Lepo su pokazali šta može da nastane

119
00:06:09,795 --> 00:06:13,763
ako delovi sistema počnu
da međusobno komuniciraju.

120
00:06:13,763 --> 00:06:17,541
Tako smo, dakle, došli na ideju.

121
00:06:17,541 --> 00:06:21,579
Ali kako je sad pretočiti u stvarnost?

122
00:06:21,579 --> 00:06:23,385
Evo ga skladište:

123
00:06:23,385 --> 00:06:27,161
centar za razvrstavanje, pakovanje
i slanje sa oko 10.000 polica.

124
00:06:27,161 --> 00:06:31,298
Recimo da su tu zelene i crvene olovke,
žuti samolepljivi listići.

125
00:06:31,298 --> 00:06:34,677
Šaljemo male narandžaste robote
da pokupe plave police.

126
00:06:34,677 --> 00:06:36,845
Zatim ih nose do jedne strane zgrade.

127
00:06:36,845 --> 00:06:39,981
Znači da radnici ne moraju da se pomeraju.

128
00:06:39,981 --> 00:06:42,323
Poenta je da se police kupe

129
00:06:42,323 --> 00:06:45,647
i preko centralnog prolaza
nose do radnika.

130
00:06:45,647 --> 00:06:47,784
Time se u potpunosti menja život radnika.

131
00:06:47,784 --> 00:06:51,201
Umesto da šeta po skladištu, može da stoji

132
00:06:51,201 --> 00:06:52,789
u ovakvom centru za razvrstavanje

133
00:06:52,789 --> 00:06:56,787
dok proizvodi idu do njega.

134
00:06:56,787 --> 00:07:00,065
Ceo proces je vrlo produktivan.

135
00:07:00,065 --> 00:07:04,260
Pružite ruku, uzmete predmet,
skenirate bar-kod i pakujete.

136
00:07:04,260 --> 00:07:05,909
Dok se okrenete,

137
00:07:05,909 --> 00:07:08,948
novi proizvodi već čekaju.

138
00:07:08,948 --> 00:07:11,958
Znači da smo uklonili

139
00:07:11,958 --> 00:07:14,642
beskorisno šetanje, traženje i čekanje

140
00:07:14,642 --> 00:07:18,920
i razvili vrlo efektivan
način razvrstavanja,

141
00:07:18,920 --> 00:07:23,084
gde laserom skenirate UPC bar-kod,

142
00:07:23,084 --> 00:07:26,278
zatom svetlom odredite u koju kutiju ide.

143
00:07:26,278 --> 00:07:29,764
Znači da je produktivnije,
preciznije, a ispostavilo se

144
00:07:29,764 --> 00:07:34,070
i da je zanimljivije za same radnike.

145
00:07:34,070 --> 00:07:36,507
Sada sami sastavljaju čitavu porudžbinu.

146
00:07:36,507 --> 00:07:39,034
Sakupljaju i crveno i zeleno
i plavo, ne samo deo.

147
00:07:39,034 --> 00:07:42,648
I osećaju da imaju
malo veći stepen kontrole.

148
00:07:42,648 --> 00:07:45,846
Zapravo su nas najviše iznenadile

149
00:07:45,846 --> 00:07:47,314
nuspojave ovakvog pristupa.

150
00:07:47,314 --> 00:07:48,992
Znali smo da će biti produktivnije.

151
00:07:48,992 --> 00:07:53,062
Ali nismo znali koliko će
ovaj način razmišljanja

152
00:07:53,062 --> 00:07:58,292
da prožima druge poslove u skladištu.

153
00:07:58,292 --> 00:08:03,124
Ovakav pristup pretvara otpremni centar

154
00:08:03,124 --> 00:08:07,588
u ogromni pogon
za paralelno izračunavanje.

155
00:08:07,588 --> 00:08:10,211
Tu opet dolazi do ukrštanja ideja.

156
00:08:10,211 --> 00:08:12,150
Od skladišta smo došli

157
00:08:12,150 --> 00:08:15,669
do paralelne arhitekture superkompjutera.

158
00:08:15,669 --> 00:08:18,066
Ideja je da

159
00:08:18,066 --> 00:08:20,863
na desnoj strani ekrana

160
00:08:20,863 --> 00:08:25,111
imate 10 nezavisnih
radnika u razvrstavanju.

161
00:08:25,111 --> 00:08:29,015
Ako radnik u stanici tri
reši da ode do toaleta,

162
00:08:29,015 --> 00:08:32,499
to ne utiče na učinak
ostalih devet radnika.

163
00:08:32,499 --> 00:08:36,869
Uporedite to sa uobičajenim
sistemom pokretne trake.

164
00:08:36,869 --> 00:08:38,928
Kada vam neko prosledi paket,

165
00:08:38,928 --> 00:08:41,427
stavite nešto u njega i šaljete dalje.

166
00:08:41,427 --> 00:08:44,545
Da bi to funkcionisalo,
svi moraju biti na svom mestu.

167
00:08:44,545 --> 00:08:47,721
Paralelni način razmišljanja
je mnogo otporniji.

168
00:08:47,721 --> 00:08:52,265
A kada smo počeli da pratimo
popularnost proozvoda, otkrili smo

169
00:08:52,265 --> 00:08:54,003
zanimljive skrivene procese.

170
00:08:54,003 --> 00:08:56,827
Dinamičkim i adaptivnim algoritmina

171
00:08:56,827 --> 00:09:01,281
smo poboljšavali raspored polica.

172
00:09:01,281 --> 00:09:06,165
Ovde je prikazan moguć raspored
u nedelji pred Dan zaljubljenih.

173
00:09:06,165 --> 00:09:10,008
Svi ružičasti slatkiši su
prešli u prednji deo skladišta

174
00:09:10,008 --> 00:09:13,901
i radnici ih razvrstavaju i pakuju.

175
00:09:13,901 --> 00:09:18,064
Ako pogledate dva dana posle
Dana zaljubljenih, preostali slatkiši

176
00:09:18,064 --> 00:09:20,337
su prešli u zadnji deo skladišta,

177
00:09:20,337 --> 00:09:24,630
u hladniji deo termalne mape.

178
00:09:24,630 --> 00:09:28,113
Jedna od nuspojava korišćenja
ovakvog paralelnog procesa

179
00:09:28,113 --> 00:09:31,108
je da se može povećavati unedogled.

180
00:09:31,108 --> 00:09:32,635
(Smeh)

181
00:09:32,635 --> 00:09:35,369
Bez obzira da li imate 2, 20

182
00:09:35,369 --> 00:09:38,642
ili 200 stanica za razvrstavanje,
algoritmi

183
00:09:38,642 --> 00:09:41,185
za proračun putanja i inventara
uvek rade.

184
00:09:41,185 --> 00:09:45,541
Na ovom primeru se vidi
da su police sa robom

185
00:09:45,541 --> 00:09:47,867
blizu ivica zgrade

186
00:09:47,867 --> 00:09:50,213
jer su tu i stanice za razvrstavanje.

187
00:09:50,213 --> 00:09:52,231
Same su se razmestile.

188
00:09:52,231 --> 00:09:54,518
Na kraju ću vam samo pokazati snimak

189
00:09:54,518 --> 00:09:57,502
na kom se vidi kako sve ovo utiče

190
00:09:57,502 --> 00:10:01,096
na svakodnevicu radnika.

191
00:10:01,096 --> 00:10:05,432
Već smo pomenuli da roba
putuje centralnom trakom

192
00:10:05,432 --> 00:10:08,084
do samih stanica za razvrstavanje.

193
00:10:08,084 --> 00:10:10,555
U pozadini softver nadgleda

194
00:10:10,555 --> 00:10:13,306
svaku stanicu pojedinačno,

195
00:10:13,306 --> 00:10:15,917
tako da dok šaljemo police

196
00:10:15,917 --> 00:10:18,631
možemo da pokušamo i da odredimo redosled

197
00:10:18,631 --> 00:10:21,515
kojim će ih radnik primiti.

198
00:10:21,515 --> 00:10:24,760
Zaniljivo je da brzinu slanja
možemo da prilagodimo radniku.

199
00:10:24,760 --> 00:10:28,686
Najbrži dobijaju više polica,
a sporiji manje.

200
00:10:28,686 --> 00:10:31,824
Ali sad radnik doživljava posao

201
00:10:31,824 --> 00:10:33,677
baš kako smo opisali.

202
00:10:33,677 --> 00:10:36,221
Ispruži ruku, proizvod se pojavi.

203
00:10:36,221 --> 00:10:38,426
Ili ga dohvati sa police.

204
00:10:38,426 --> 00:10:40,871
Skenira ga i stavlja u kutiju.

205
00:10:40,871 --> 00:10:44,667
A ostatak tehnologije
je skriven od pogleda.

206
00:10:44,667 --> 00:10:48,528
Sada radnik može da se skoncentriše
na razvrstavanje i pakovanje.

207
00:10:48,528 --> 00:10:51,802
Nema dangubljenja, nema
napuštanja radnog mesta.

208
00:10:51,802 --> 00:10:55,942
Na kraju ovaj metod pakovanja porudžbina

209
00:10:55,942 --> 00:10:59,212
nije samo precizniji i brži.

210
00:10:59,212 --> 00:11:02,622
Smatramo da se i radnici
osećaju ispunjenije.

211
00:11:02,622 --> 00:11:05,830
To znamo jer se sad

212
00:11:05,830 --> 00:11:07,972
u mnogim zgradama radnici takmiče

213
00:11:07,972 --> 00:11:11,154
za mogućnost da tog dana rade u Kiva zoni.

214
00:11:11,154 --> 00:11:13,817
Nekad ih snimimo

215
00:11:13,817 --> 00:11:15,934
dok govore kako

216
00:11:15,934 --> 00:11:20,180
sad imaju više energije
za igru sa unucima.

217
00:11:20,180 --> 00:11:24,776
Ili jedan tip koji je rekao da je
Kiva zona toliko opuštena

218
00:11:24,776 --> 00:11:27,891
da je prestao da uzima lekove za pritisak.

219
00:11:27,891 --> 00:11:29,725
(Smeh)

220
00:11:29,725 --> 00:11:33,724
To smo snimili u skladištu lekova,
pa ne smemo da vam pokažemo.

221
00:11:33,724 --> 00:11:37,292
(Smeh)

222
00:11:37,292 --> 00:11:40,316
Za kraj bih samo želeo da vam kažem

223
00:11:40,316 --> 00:11:43,171
da stvari mogu da postanu
zanimljive i produktivne

224
00:11:43,171 --> 00:11:48,462
ako pustite predmete
da razmišljaju i da se kreću.

225
00:11:48,462 --> 00:11:51,403
A kad idući put dođete do vrata

226
00:11:51,403 --> 00:11:53,914
i pokupite paket naručen preko interneta,

227
00:11:53,914 --> 00:11:56,138
otvorite ga i sve stvari su tu,

228
00:11:56,138 --> 00:11:58,891
možda se zapitate da li je robot

229
00:11:58,891 --> 00:12:01,484
pomogao da se ta narudžbina sastavi.

230
00:12:01,484 --> 00:12:03,163
Hvala vam.

231
00:12:03,163 --> 00:12:07,793
(Aplauz)