Xin chào các bạn. Trong loạt bài giảng này, chúng ta sẽ cùng nói về chủ đề giải quyết vấn đề.
Chúng ta đang nhắc đến các cá nhân và các đội gặp phải vấn đề cần giải quyết.
Hãy cùng chú ý vào một số điểm.
Đầu tiên chúng ta cùng phân tích vai trò của sự đa dạng trong giải quyết vấn đề,
tiếp theo là cách kết nối các ý tưởng,
và cuối cùng là tìm hiểuquá trìnhnhững cải tiến bắt nguồn
từ ý tưởng của một ngườitạimột nơi nào đó rồi được ứng dụng ở những nơi khác như thế nào.
Vì vậy sẽ có 2 chủ đề chính: vai trò của sự đa dạng và sức mạnh của sự kết hợp lại.
Hãy suy nghĩ làm thế nào chúng ta có thể mô hình hóa giải quyết vấn đề: bắt đầu bằng việc làm cho nó chính thức hơn,
xây dựng nên mô hình chính thức nào đó.
Ta sẽ làm như sau: giả sử bạn thực hiện hành động (a),
trong đó bạn có một vài giải pháp, ta sẽ thể hiện bằng (a),
và có hàm thanh toán (F) trả về giá trị của hành động cụ thể đó.
Hành động đó có thể là một chuỗi code nếu bạn đang viết code một chương trình máy tính,
và (F) có thể chỉ code đó chạy nhanh như thế nào.
Bên cạnh đó, (a) có thể là một chính sách chăm sóc sức khỏe và (F) chỉ mức độ hiệu quả của chính sách.
Nói chung, (a) là giải pháp mà bạn đề xuất và F(a) là mức độ thể hiện giải pháp đó tốt đến mức nào.
Điều chúng ta muốn thực hiện là nắm được một số những hiểu biết về
cách để đề xuất các giải pháp tốt hơn - đây là nơi những cải tiến xuất hiện.
Để làm được điều đó, hãy cùng làm một phép ẩn dụ.
Chúng ta sẽ sử dụng “phép ẩn dụ của một bức tranh” như là một thấu kính để qua đó ta hiểu được mô hình.
Hãy xem xét điều đó theo cách sau:
Bạn đang cố gắng nghĩ ra một giải pháp cho một vấn đề, mỗi giải pháp có một giá trị.
Vì thế, mức độ tốt của giải pháp được thể hiện qua giá trị.
Do đó, giải pháp B là tốt nhất.
Bây giờ, ta có tất cả các giải pháp khác nhau được đặt theo trục x.
Tôi sẽ bắt đầu với ý tưởng (I)
(Đặt nó ở đây, đây là ý kiến của tôi.)
Đó là ý tưởng khá ổn; nhưng chúng ta muốn biết"Làm thế nào để tìm được ý tưởng tốt hơn?"
Một suy nghĩ nảy ra: chúng ta có thể "thử mọi thứ ở bên trái và bên phải"
và nhận ra rằng theo đường “leo đồi” ở đây, chúng ta đến được điểm (C);
và tôi bị mắc kẹt tại điểm (C), vì nếu tôi đi sang bên trái, tôi ở vị trí thấp hơn, và cũng như thế nếu tôi sang bên phải.
Vì thế tôi có thể nói "Khoan đã, (C) là điều tốt nhất tôi có thể đưa ra."
Điều chúng ta muốn thấy là chúng ta đi đến các ý tưởng này như thế nào.
Làm thế nào để một nhóm người đề xuất các ý tưởng tốt hơn,
và làm sao để tránh phải dừng lại ở điểm (C)
để có thể đến điểm (B).
Thực hiện điều đó như thế nào? Mô hình trông giống như sau:
Chúng ta hãy bắt đầu bằng cách nói về cái gọi là "quan điểm".
Quan điểm là gì? Quan điểm là cách bạn trình bày vấn đề như thế nào.
Nếu ai đó đưa cho bạn vấn đề nào đó một lần nữa,
dù đó là code, chính sách chăm sóc sức khỏe,
thiết kế một chiếc xe đạp, hay thiết kế một cái gì đó thêm vào ngôi nhà của bạn,
bạn sẽ có cách nào đó để -hình dung vấn đề trong đầu mình.
Đó là quan điểm - là cách bạn giải mã vấn đề.
Mỗi khi bạn giải mã vấn đề, bạn sẽ lại tạo ra vấn đề lần nữa. Đây là một cách ẩn dụ - một "bức tranh".
Bạn có thể nghĩ về việc giải mã vấn đề như một trục ngang,
mỗi giải pháp có thể có có một giá trị riêng,
và điều đó tạo nên một bức tranh.
Vì thế, chúng ta sẽ nói về các quan điểm khác nhau dẫn đến các bức tranh khác nhau như thế nào.
Đó là phần đầu tiên.
Phần 2 là phần mà ta sẽ cùng gọi là "Khám phá".
Khám phá là làm thế nào bạn di chuyển trên bức tranh.
Nhớ rằng, khi tôi vẽ nên bức tranh đó
tôi đã nói về leo lên "đồi".
Hành động "leo đồi" là một khám phá.
"Tìm kiếm ngẫu nhiên" là một khám phá khác - nếu bạn ngẫu nhiên chọn một vài điểm
và nhận thấy điểm nào có giá trị cao nhất, đó cũng là một khám phá khác.
Chúng ta sẽ nói tới vấn đề các quan điểm khác nhau và các khám phá khác nhau
cho phép chúng ta tìm ra giải pháp cải tiến hoặc tốt hơn đối với các vấn đề.
Đây là trọng tâm của mô hình giải quyết vấn đề của chúng ta:
Con người có nhiều quan điểm và con người có các khám phá.
Khi kết thúc việc nói về vấn đề cá nhân, chúng ta sẽ nói về vấn đề đội/nhóm.
Một trong những điểm thú vị là nếu bạn có một nhóm người hoặc một đội để giải quyết một vấn đề,
bạn thực sự có thể chỉ ra rằng họ sẽ làm việc đó tốt hơn so với các cá nhân.
Lí do là vì họ có nhiều công cụ hơn, và những công cụ này là khác nhau.
Họ có quan điểm khác nhau và các khám phá khác nhau, và tất cả sự đa dạng đó khiến họ tốt hơn trong việc
đề xuất những giải pháp mới và các giải pháp tốt hơn đối với các vấn đề.
Đội/nhóm là rất quan trọng.
Sau khi thảo luận về đội
và về vai trò của việc làm thế nào một cá nhân có thể cải tiến dựa trên giải pháp của người khác,
chúng ta sẽ mở rộng mô hình và thảo luận vấn đề về sự kết hợp.
Đây là một ý tưởng lớn. Ý tưởng đó như sau:
Tôi có một số giải pháp từ một vấn đề, bạn có một giải pháp của vấn đề khác,
và đôi khi tôi có thể lấy giải pháp của bạn, kết hợp với giải pháp của tôi
để xuất hiện một giải pháp nào đó tốt hơn.
Các sản phẩm phức tạp
như ngôi nhà, xe hơi, hay chiếc máy tính
bao gồm tất cả giải pháp cho những vấn đề nhỏ.
Và chúng ta sẽ thấy,khi liên kết các giải pháp với những vấn đề nhỏ,
chúng ta có thể có các giải pháp tốt hơn và đó thực sự là một bước ngoặt lớn.
Hãy nhớ lại bài học trước của chúng ta một lát.
Chúng ta nói rằng chúng ta không thể phát triển nếu sự đổi mới không được duy trì,
sự phát triển đó phụ thuộc vào duy trì sự đổi mới.
Chúng ta sẽ cùng thảo luận về sự đa dạng dẫn tới sự đổi mới như thế nào,
và làm thế nào để sự kết hợp những đổi mới đó có thể đưađến sự đổi mới lớn hơn.
Đó là một chủ đề lớn - Đó là nơi chúng ta tiến tới:
Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách nói về các quan điểm. Sau đó chúng ta sẽ nói về những khám phá.
Rồi chúng ra cùng nói đến các đội/nhóm người tận dụng các quan điểm phong phú của họ trong các khám phá như thế nào.
Và sau đó, chúng ta sẽ cùng nói về việc kết hợp các ý tưởng có thể dẫn tới sự phát triển mạnh mẽ.
Hãy cùng bắt đầu nào. Cảm ơn!