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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.08,0:00:03.84,Default,,0000,0000,0000,,Jenn Lim\NEntregando a Felicidade
Dialogue: 0,0:00:03.84,0:00:06.87,Default,,0000,0000,0000,,Sobre o Que Gera Felicidade \Nem Nossas Vidas
Dialogue: 0,0:00:09.68,0:00:13.30,Default,,0000,0000,0000,,A última pergunta de hoje\Né quem aqui acredita que pode prever
Dialogue: 0,0:00:13.30,0:00:17.84,Default,,0000,0000,0000,,sua própria felicidade \Nno longo prazo?
Dialogue: 0,0:00:18.71,0:00:22.100,Default,,0000,0000,0000,,Muito bem, temos uma resposta \Num pouco acima da média.
Dialogue: 0,0:00:22.100,0:00:26.46,Default,,0000,0000,0000,,Acho que pelo tamanho\Nda sala não é tão surpreendente.
Dialogue: 0,0:00:26.46,0:00:32.00,Default,,0000,0000,0000,,O interessante é que \Nsempre faço essa pergunta agora.
Dialogue: 0,0:00:32.00,0:00:34.18,Default,,0000,0000,0000,,Viajo pelo mundo todo \Nfalando sobre a entrega da felicidade
Dialogue: 0,0:00:34.18,0:00:37.85,Default,,0000,0000,0000,,e sempre tenho o mesmo resultado \Nquando faço essa pergunta.
Dialogue: 0,0:00:37.85,0:00:41.46,Default,,0000,0000,0000,,Apenas de 1 a 5% da sala\Nlevanta a mão.
Dialogue: 0,0:00:41.46,0:00:44.02,Default,,0000,0000,0000,,Para mim, isso é notável \Nporque aqui estamos,
Dialogue: 0,0:00:44.02,0:00:46.55,Default,,0000,0000,0000,,somos relativamente \Navançados,
Dialogue: 0,0:00:46.55,0:00:50.81,Default,,0000,0000,0000,,os nossos ancestrais se sacrificaram muito para \Nque pudéssemos chegar onde estamos hoje.
Dialogue: 0,0:00:50.81,0:00:54.21,Default,,0000,0000,0000,,Mesmo assim, somos uma \Nsociedade infeliz
Dialogue: 0,0:00:54.21,0:00:57.56,Default,,0000,0000,0000,,enquanto tentamos descobrir o que \Ngerará felicidade no longo prazo.
Dialogue: 0,0:00:57.56,0:00:59.82,Default,,0000,0000,0000,,Por que isso acontece?\NSe você parar para pensar,
Dialogue: 0,0:00:59.82,0:01:02.01,Default,,0000,0000,0000,,isso não é novidade\Npara os americanos.
Dialogue: 0,0:01:02.01,0:01:06.21,Default,,0000,0000,0000,,Isso consta na nossa \NDeclaração da Independência.
Dialogue: 0,0:01:06.21,0:01:10.82,Default,,0000,0000,0000,,Existe um cara chamado Aristóteles de 200 a \N300 A.C. que começou a falar sobre a felicidade
Dialogue: 0,0:01:10.82,0:01:13.72,Default,,0000,0000,0000,,dizendo que a felicidade\Né o nosso propósito.
Dialogue: 0,0:01:13.72,0:01:16.07,Default,,0000,0000,0000,,É o objetivo \Nda nossa existência.
Dialogue: 0,0:01:16.07,0:01:19.58,Default,,0000,0000,0000,,Mais interessante ainda foi quando ele disse\Nque a felicidade depende de nós mesmos.
Dialogue: 0,0:01:19.58,0:01:22.86,Default,,0000,0000,0000,,Então qual é o problema?\NO que está acontecendo?
Dialogue: 0,0:01:23.21,0:01:29.96,Default,,0000,0000,0000,,Falando sério, pergunto para a sala \Ntoda quais são os seus objetivos na vida?
Dialogue: 0,0:01:29.96,0:01:35.31,Default,,0000,0000,0000,,Ao fazer essa pergunta para qualquer \Npessoa dentro ou fora dessa sala,
Dialogue: 0,0:01:35.31,0:01:39.80,Default,,0000,0000,0000,,não importa se a resposta for construir um \Nnegócio, criar uma família, ficar mais saudável...
Dialogue: 0,0:01:39.80,0:01:45.30,Default,,0000,0000,0000,,Quando você pergunta "por que?" a resposta \Nsempre é a mesma: "Eu quero ser feliz."
Dialogue: 0,0:01:45.30,0:01:48.56,Default,,0000,0000,0000,,"Eu quero fazer as pessoas \Nao meu redor felizes."
Dialogue: 0,0:01:48.56,0:01:50.22,Default,,0000,0000,0000,,Então por que \Né tão esquivo?
Dialogue: 0,0:01:50.22,0:01:52.57,Default,,0000,0000,0000,,Eu gostaria de fazer uma\Nressalva, pois quando eu digo "felicidade"
Dialogue: 0,0:01:52.57,0:01:54.58,Default,,0000,0000,0000,,estou me referindo à \Nciência da felicidade.
Dialogue: 0,0:01:54.58,0:01:57.44,Default,,0000,0000,0000,,Existem dados tangíveis \Ne pesquisas sendo elaboradas
Dialogue: 0,0:01:57.44,0:02:02.00,Default,,0000,0000,0000,,para identificar o que pode aumentar \Nos níveis da nossa felicidade na vida cotidiana.
Dialogue: 0,0:02:02.00,0:02:05.83,Default,,0000,0000,0000,,Então por que é tão difícil \Nprevê-la para os humanos?
Dialogue: 0,0:02:05.83,0:02:07.65,Default,,0000,0000,0000,,Todos nós já ouvimos falar de\Npessoas que ganharam na loteria
Dialogue: 0,0:02:07.65,0:02:09.57,Default,,0000,0000,0000,,e esperamos que essas pessoas\Nsejam mais felizes dali em diante,
Dialogue: 0,0:02:09.57,0:02:14.81,Default,,0000,0000,0000,,mas existem estudos que mostram que a \Nfelicidade deles continua igual ou até diminui.
Dialogue: 0,0:02:14.81,0:02:17.18,Default,,0000,0000,0000,,O inverso também \Né verdadeiro.
Dialogue: 0,0:02:17.18,0:02:23.01,Default,,0000,0000,0000,,As pessoas que perdem a vista \Nou ficam paraplégicas,
Dialogue: 0,0:02:23.01,0:02:26.28,Default,,0000,0000,0000,,mantêm seu nível de felicidade\Nou às vezes até aumentam.
Dialogue: 0,0:02:26.28,0:02:31.43,Default,,0000,0000,0000,,Digo tudo isso para mostrar\Nque somos péssimos em prever a felicidade.
Dialogue: 0,0:02:31.43,0:02:33.44,Default,,0000,0000,0000,,Por que?
Dialogue: 0,0:02:33.44,0:02:35.51,Default,,0000,0000,0000,,Eu comecei a refletir sobre\Nisso considerando a minha própria vida
Dialogue: 0,0:02:35.51,0:02:39.19,Default,,0000,0000,0000,,porque eu acho irônico \Nque estou perante vocês hoje
Dialogue: 0,0:02:39.19,0:02:43.28,Default,,0000,0000,0000,,falando sobre a felicidade, \Njá que eu não era uma criança muito feliz.
Dialogue: 0,0:02:43.28,0:02:46.16,Default,,0000,0000,0000,,Eu era aquela pessoa no colegial que \Nandava sempre com o walkman,
Dialogue: 0,0:02:46.16,0:02:54.30,Default,,0000,0000,0000,,ouvia The Cure, lia livros como "O Estrangeiro" \Nde Albert Camus em francês.
Dialogue: 0,0:02:54.30,0:02:57.31,Default,,0000,0000,0000,,Impossível ser\Nmais sombria do que isso, né?
Dialogue: 0,0:02:57.31,0:03:01.42,Default,,0000,0000,0000,,Pensando nessas perguntas, como: "Por que \Nestamos aqui? Para que serve tudo isso?"
Dialogue: 0,0:03:01.42,0:03:04.99,Default,,0000,0000,0000,,comecei a refletir sobre\Ncomo cheguei aqui.
Dialogue: 0,0:03:04.99,0:03:10.03,Default,,0000,0000,0000,,Então comecei a pensar sobre\Nme formar do colegial e ir para a faculdade.
Dialogue: 0,0:03:10.03,0:03:11.56,Default,,0000,0000,0000,,Se vocês leram o livro \N"Entregando a Felicidade"
Dialogue: 0,0:03:11.56,0:03:14.80,Default,,0000,0000,0000,,o Tony fala sobre pais asiáticos, \Nos quais eu também tive.
Dialogue: 0,0:03:14.80,0:03:16.81,Default,,0000,0000,0000,,Por algum motivo, \Nao crescer nesse domicílio
Dialogue: 0,0:03:16.81,0:03:20.19,Default,,0000,0000,0000,,eu acreditava que existiam\N3 coisas essenciais para obter sucesso na vida.
Dialogue: 0,0:03:20.19,0:03:22.03,Default,,0000,0000,0000,,A primeira era\Nentrar numa boa universidade.
Dialogue: 0,0:03:22.03,0:03:24.03,Default,,0000,0000,0000,,A segunda era virar\Nmédica ou advogada.
Dialogue: 0,0:03:24.03,0:03:27.72,Default,,0000,0000,0000,,A terceira era aprender uma \Nvariedade de instrumentos musicais.
Dialogue: 0,0:03:27.72,0:03:30.21,Default,,0000,0000,0000,,Então eu achei \Nque tinha acertado na vida.
Dialogue: 0,0:03:30.21,0:03:35.03,Default,,0000,0000,0000,,Eu fui estudar medicina \Nem Berkeley na Califórnia
Dialogue: 0,0:03:35.03,0:03:37.21,Default,,0000,0000,0000,,e tinha aprendido a tocar \No piano por alguns anos
Dialogue: 0,0:03:37.21,0:03:40.55,Default,,0000,0000,0000,,então eu achava que eu era \Nbem-sucedida na visão dos meus pais.
Dialogue: 0,0:03:40.55,0:03:44.29,Default,,0000,0000,0000,,Depois de começar a estudar, \Npercebi que aquilo não era para mim.
Dialogue: 0,0:03:44.29,0:03:49.30,Default,,0000,0000,0000,,Então comecei a pensar e descobri uma matéria\Nchamada Estudos Asiáticos Americanos.
Dialogue: 0,0:03:49.30,0:03:51.01,Default,,0000,0000,0000,,Eu me apaixonei\Npor esse tema
Dialogue: 0,0:03:51.01,0:03:56.54,Default,,0000,0000,0000,,porque aprendi muitas coisas que não sabia \Nsobre mim mesma ou meus antepassados.
Dialogue: 0,0:03:56.54,0:04:01.01,Default,,0000,0000,0000,,Fiquei animadíssima, telefonei para os \Nmeus pais e disse que me formaria nisso.
Dialogue: 0,0:04:01.01,0:04:05.02,Default,,0000,0000,0000,,Vocês podem imaginar\Na cena que ocorreu depois, né?
Dialogue: 0,0:04:05.02,0:04:07.00,Default,,0000,0000,0000,,Eles se desesperaram \Ne me perguntaram:
Dialogue: 0,0:04:07.00,0:04:10.47,Default,,0000,0000,0000,,"Você está falando sério? Estamos trabalhando \Nmuito para sustentar você e seu irmão."
Dialogue: 0,0:04:10.47,0:04:15.56,Default,,0000,0000,0000,,"Sacrificamos tanta coisa para que vocês \Ntenham oportunidades que nós não tivemos."
Dialogue: 0,0:04:15.56,0:04:28.29,Default,,0000,0000,0000,,"Seus tataravós navegaram pelo oceano em um \Nbarco para que você estudasse si mesma?"
Dialogue: 0,0:04:28.29,0:04:32.20,Default,,0000,0000,0000,,Eu pensei: "Nossa, como eles são bons \Nem fazer eu me sentir culpada!"
Dialogue: 0,0:04:32.20,0:04:34.98,Default,,0000,0000,0000,,Mas eu fui forte e disse \Nque iria estudar aquilo.
Dialogue: 0,0:04:34.98,0:04:37.82,Default,,0000,0000,0000,,Então eu me formei \Ne me lembro desse momento
Dialogue: 0,0:04:37.82,0:04:39.83,Default,,0000,0000,0000,,porque entendi o que \Nmeus pais estavam falando.
Dialogue: 0,0:04:39.83,0:04:41.21,Default,,0000,0000,0000,,Eu não conseguia \Num emprego.
Dialogue: 0,0:04:41.21,0:04:43.02,Default,,0000,0000,0000,,Dessa vez eu\Nme desesperei.
Dialogue: 0,0:04:43.02,0:04:45.20,Default,,0000,0000,0000,,Comecei a ligar para todas \Nas empresas que conhecia.
Dialogue: 0,0:04:45.20,0:04:50.69,Default,,0000,0000,0000,,O timing era tudo porque foi quando nasceu o \Nfenômeno da internet no final dos anos 90
Dialogue: 0,0:04:50.69,0:04:54.83,Default,,0000,0000,0000,,então eu me tornei \Nassessora de internet na KPMG.
Dialogue: 0,0:04:54.83,0:04:58.83,Default,,0000,0000,0000,,Literalmente da noite para o dia\Nmeu status financeiro caiu do céu
Dialogue: 0,0:04:58.83,0:05:01.85,Default,,0000,0000,0000,,e pensei: "Que fácil!\NProvei que meus pais estavam errados."
Dialogue: 0,0:05:01.85,0:05:07.58,Default,,0000,0000,0000,,Como todo mundo nessa sala sabe, depois\Na bolha da Internet estourou e fui despedida.
Dialogue: 0,0:05:07.58,0:05:10.01,Default,,0000,0000,0000,,Me senti uma perdedora.
Dialogue: 0,0:05:10.01,0:05:13.46,Default,,0000,0000,0000,,Não pelo fato de que \Nperdi meu emprego
Dialogue: 0,0:05:13.46,0:05:19.06,Default,,0000,0000,0000,,mas por que tudo que eu achava\Nque importava, como meu status financeiro
Dialogue: 0,0:05:19.06,0:05:20.70,Default,,0000,0000,0000,,não significava \Nabsolutamente nada.
Dialogue: 0,0:05:20.70,0:05:23.78,Default,,0000,0000,0000,,O Que Você Faria Se\NNão Tivesse Medo de Fracassar?
Dialogue: 0,0:05:24.42,0:05:28.56,Default,,0000,0000,0000,,Foi nesse momento que comecei a pensar\Ne percebi que estava fugindo da pergunta:
Dialogue: 0,0:05:28.56,0:05:33.20,Default,,0000,0000,0000,,O que eu faria com o resto da minha \Nvida se eu não tivesse medo de fracassar?
Dialogue: 0,0:05:33.20,0:05:36.22,Default,,0000,0000,0000,,Se vocês leram o livro, \Nfoi nesse momento que eu e o Tony
Dialogue: 0,0:05:36.22,0:05:39.08,Default,,0000,0000,0000,,escalamos o Monte Kilimanjaro\Ne eu não sabia o que queria fazer da vida.
Dialogue: 0,0:05:39.08,0:05:42.83,Default,,0000,0000,0000,,Eu só queria fugir e não sabia \Npara o que eu gostaria de voltar.
Dialogue: 0,0:05:42.83,0:05:47.46,Default,,0000,0000,0000,,Enquanto estávamos escalando \No Monte Kilimanjaro, eu estava desempregada.
Dialogue: 0,0:05:47.46,0:05:54.80,Default,,0000,0000,0000,,O Tony tinha acabado de vender a sua \Nempresa por U$180 milhões para a Microsoft.
Dialogue: 0,0:05:54.80,0:05:57.29,Default,,0000,0000,0000,,Claramente estávamos juntos \Nescalando essa montanha
Dialogue: 0,0:05:57.29,0:06:00.58,Default,,0000,0000,0000,,em lados opostos\Ndo espectro financeiro.
Dialogue: 0,0:06:00.58,0:06:03.83,Default,,0000,0000,0000,,O mais interessante foi o que percebemos \Nquando começamos a escrever esse livro
Dialogue: 0,0:06:03.83,0:06:06.47,Default,,0000,0000,0000,,que era que estávamos nos\Nfazendo a mesma pergunta:
Dialogue: 0,0:06:06.47,0:06:10.47,Default,,0000,0000,0000,,O que vamos fazer com entusiasmo \Nonde o dinheiro não importa?
Dialogue: 0,0:06:10.47,0:06:13.59,Default,,0000,0000,0000,,Depois disso parecia coisa de filme,\Nfoi incrível!
Dialogue: 0,0:06:13.59,0:06:15.73,Default,,0000,0000,0000,,Parecia que \Ntudo era possível.
Dialogue: 0,0:06:15.73,0:06:19.84,Default,,0000,0000,0000,,Voltei e encarei o \Nmundo de uma nova maneira.
Dialogue: 0,0:06:19.84,0:06:21.86,Default,,0000,0000,0000,,Mas depois, \Naconteceu algo.
Dialogue: 0,0:06:21.86,0:06:28.74,Default,,0000,0000,0000,,É aquela puxada de tapete que todo \Nmundo passa pelo menos uma vez na vida.
Dialogue: 0,0:06:28.74,0:06:35.82,Default,,0000,0000,0000,,Para mim, foi a perda de alguém \Nque eu não sabia viver sem.
Dialogue: 0,0:06:35.82,0:06:38.82,Default,,0000,0000,0000,,Meu pai faleceu devido\Na câncer de cólon.
Dialogue: 0,0:06:38.82,0:06:45.31,Default,,0000,0000,0000,,Isso me fez pensar novamente\Nsobre o que eu faria de significativo no dia-a-dia
Dialogue: 0,0:06:45.31,0:06:50.31,Default,,0000,0000,0000,,sabendo que as coisas podem \Nser tiradas de mim sem mais nem menos.
Dialogue: 0,0:06:50.31,0:06:53.82,Default,,0000,0000,0000,,Foi nesse momento que comecei\Na ver a vida como um campo verde.
Dialogue: 0,0:06:53.82,0:06:56.70,Default,,0000,0000,0000,,Comecei a fazer as coisas \Nque eu amava.
Dialogue: 0,0:06:56.70,0:07:00.27,Default,,0000,0000,0000,,Comecei a escrever, comecei a fazer\Ndesign gráfico, comecei a produzir filmes...
Dialogue: 0,0:07:00.27,0:07:04.42,Default,,0000,0000,0000,,Fiz o que eu acreditava que tinha valor\Ne que me mantinha fiel a quem eu era.
Dialogue: 0,0:07:04.42,0:07:06.44,Default,,0000,0000,0000,,Durante esse processo, eu \Ninvoluntariamente percebi
Dialogue: 0,0:07:06.44,0:07:09.45,Default,,0000,0000,0000,,que estava desenvolvendo \Nmeus próprios valores.
Dialogue: 0,0:07:09.45,0:07:12.59,Default,,0000,0000,0000,,Se o meu valor não era \Num status financeiro, qual era?
Dialogue: 0,0:07:12.59,0:07:14.22,Default,,0000,0000,0000,,Para mim, eram \Nas pessoas na minha vida.
Dialogue: 0,0:07:14.22,0:07:20.21,Default,,0000,0000,0000,,Sabia que minhas decisões \Nseriam baseadas em pessoas.
Dialogue: 0,0:07:20.21,0:07:23.58,Default,,0000,0000,0000,,Prioridades na Zappos:\NCultura Empresarial & Atendimento.
Dialogue: 0,0:07:24.68,0:07:29.00,Default,,0000,0000,0000,,Foi muito estranho que nesse momento,\Nme deparei com a Zappos.
Dialogue: 0,0:07:29.00,0:07:31.60,Default,,0000,0000,0000,,Quando conheci a empresa, \Nela era apenas uma start-up.
Dialogue: 0,0:07:31.60,0:07:34.45,Default,,0000,0000,0000,,Tudo que ela queria fazer era vender \Nmais sapatos do que qualquer outra empresa.
Dialogue: 0,0:07:34.45,0:07:38.31,Default,,0000,0000,0000,,Depois a empresa cresceu um pouco \Ne resolveu concentrar-se em atendimento.
Dialogue: 0,0:07:38.31,0:07:43.57,Default,,0000,0000,0000,,Conforme a Zappos foi crescendo, ela resolveu\Nconcentrar-se na felicidade dos funcionários.
Dialogue: 0,0:07:43.57,0:07:47.82,Default,,0000,0000,0000,,Durante esse processo, a Zappos percebeu\Nque o seu propósito e seus valores
Dialogue: 0,0:07:47.82,0:07:50.79,Default,,0000,0000,0000,,baseavam-se na entrega\Nda felicidade para o mundo.
Dialogue: 0,0:07:50.79,0:07:52.32,Default,,0000,0000,0000,,De uma maneira, \Ntínhamos um paralelo
Dialogue: 0,0:07:52.32,0:07:55.84,Default,,0000,0000,0000,,porque eu estava desenvolvendo os \Nmeus valores e a Zappos também.
Dialogue: 0,0:07:55.84,0:07:59.56,Default,,0000,0000,0000,,Alguns anos depois, \Nlançamos o livro "Entregando a Felicidade".
Dialogue: 0,0:07:59.56,0:08:04.28,Default,,0000,0000,0000,,O motivo pelo qual eu demonstrei\Nesse slide dessa maneira
Dialogue: 0,0:08:04.28,0:08:08.99,Default,,0000,0000,0000,,é porque em retrospectiva, eu o mapeei \Ncom base em dois eixos: tempo e felicidade.
Dialogue: 0,0:08:08.99,0:08:12.03,Default,,0000,0000,0000,,Eu percebi nos altos \Ne baixos da minha vida
Dialogue: 0,0:08:12.03,0:08:14.04,Default,,0000,0000,0000,,quais eram os valores \Nque estavam presentes
Dialogue: 0,0:08:14.04,0:08:16.01,Default,,0000,0000,0000,,e quais eram os valores\Nque estavam ausentes.
Dialogue: 0,0:08:16.01,0:08:20.20,Default,,0000,0000,0000,,Considerando essas experiências, \Npensei em como aumentar
Dialogue: 0,0:08:20.20,0:08:23.02,Default,,0000,0000,0000,,o meu propósito e significado\Npara obter a felicidade.
Dialogue: 0,0:08:23.02,0:08:27.02,Default,,0000,0000,0000,,Eu convido vocês a fazerem\Nesse exercício bem interessante.
Dialogue: 0,0:08:27.02,0:08:33.17,Default,,0000,0000,0000,,Agora vou voltar a falar \Nda minha história na Zappos.
Dialogue: 0,0:08:33.17,0:08:34.85,Default,,0000,0000,0000,,Isso é uma \Nimagem da Zappos.
Dialogue: 0,0:08:34.85,0:08:38.68,Default,,0000,0000,0000,,Não existe um arco-íris \Nsobre a empresa todos os dias.\N
Dialogue: 0,0:08:38.68,0:08:43.01,Default,,0000,0000,0000,,Eu escolhi essa imagem para falar \Nsobre essa citação de Maya Angelou:
Dialogue: 0,0:08:43.01,0:08:46.29,Default,,0000,0000,0000,,"As pessoas se esquecerão o que \Nvocê falou e o que você fez,
Dialogue: 0,0:08:46.29,0:08:49.21,Default,,0000,0000,0000,,"mas elas nunca se esquecerão\Nde como você fez elas se sentirem."
Dialogue: 0,0:08:49.21,0:08:52.19,Default,,0000,0000,0000,,Eu escolhi essa citação \Nnão só porque é um mantra pessoal
Dialogue: 0,0:08:52.19,0:08:54.55,Default,,0000,0000,0000,,mas é um mantra que a \NZappos tem.
Dialogue: 0,0:08:54.55,0:09:00.72,Default,,0000,0000,0000,,A Zappos vive com base nesse mantra \Ne é isso que norteia suas decisões no dia-a-dia.
Dialogue: 0,0:09:00.72,0:09:02.84,Default,,0000,0000,0000,,O interessante é que quando\Nas pessoas pensam na Zappos,
Dialogue: 0,0:09:02.84,0:09:06.82,Default,,0000,0000,0000,,elas sempre se lembram\Ndo ótimo atendimento primeiro.
Dialogue: 0,0:09:06.82,0:09:09.72,Default,,0000,0000,0000,,Mas essa não é a prioridade \Nda empresa internamente.
Dialogue: 0,0:09:09.72,0:09:14.21,Default,,0000,0000,0000,,A prioridade número 1\Né a cultura empresarial.
Dialogue: 0,0:09:14.21,0:09:18.20,Default,,0000,0000,0000,,A ideia é que se você acertar\Nna cultura da empresa, todo o resto
Dialogue: 0,0:09:18.20,0:09:22.56,Default,,0000,0000,0000,,como o atendimento, \Nmaior produtividade e maior lucratividade, \N
Dialogue: 0,0:09:22.56,0:09:25.01,Default,,0000,0000,0000,,ocorre de maneira\Nmais natural.
Dialogue: 0,0:09:25.01,0:09:31.32,Default,,0000,0000,0000,,Esse conceito era uma hipótese \Nda Zappos enquanto ela crescia em 1999.
Dialogue: 0,0:09:31.32,0:09:34.82,Default,,0000,0000,0000,,O interessante é que nós \Nnão éramos os únicos mostrando isso.
Dialogue: 0,0:09:34.82,0:09:40.70,Default,,0000,0000,0000,,Paralelamente, pesquisadores como Jim Collins, \Nque escreveu "De Bom a Excelente"
Dialogue: 0,0:09:40.70,0:09:44.00,Default,,0000,0000,0000,,e outro sobre \No triunfo da liderança,
Dialogue: 0,0:09:44.00,0:09:47.73,Default,,0000,0000,0000,,onde o objetivo era olhar para\Nmarcas sustentáveis no longo prazo
Dialogue: 0,0:09:47.73,0:09:50.01,Default,,0000,0000,0000,,e identificar o que \Ndiferenciava elas das demais.
Dialogue: 0,0:09:50.01,0:09:52.56,Default,,0000,0000,0000,,Seus diferenciais não \Neram as coisas típicas óbvias,
Dialogue: 0,0:09:52.56,0:09:55.07,Default,,0000,0000,0000,,como produtividade\Nou eficiência.
Dialogue: 0,0:09:55.07,0:10:00.98,Default,,0000,0000,0000,,Eram duas coisas: uma cultura \Nempresarial forte e um propósito maior
Dialogue: 0,0:10:00.98,0:10:03.84,Default,,0000,0000,0000,,para inspirar os seus\Nfuncionários.
Dialogue: 0,0:10:03.84,0:10:09.45,Default,,0000,0000,0000,,Eu falo sobre a Zappos porque é \Num exemplo de uma empresa
Dialogue: 0,0:10:09.45,0:10:13.02,Default,,0000,0000,0000,,que concentrou-se em atendimento\Ne na cultura empresarial
Dialogue: 0,0:10:13.02,0:10:18.33,Default,,0000,0000,0000,,e eventualmente tornou-se uma\Nempresa de U$2 bilhões em vendas brutas.
Dialogue: 0,0:10:18.33,0:10:20.86,Default,,0000,0000,0000,,Como alguns de vocês já sabem,\Na Zappos foi vendida para a Amazon
Dialogue: 0,0:10:20.86,0:10:24.83,Default,,0000,0000,0000,,por U$1.2 bilhões \Nalguns anos atrás.
Dialogue: 0,0:10:24.83,0:10:27.86,Default,,0000,0000,0000,,Eu falo sobre a Zappos\Nnão porque é a única que tem no mundo.
Dialogue: 0,0:10:27.86,0:10:31.01,Default,,0000,0000,0000,,A melhor parte é que existem \Noutras empresas fazendo isso também.
Dialogue: 0,0:10:31.01,0:10:34.61,Default,,0000,0000,0000,,Analisando o gráfico dos \Nmelhores locais de trabalho nos EUA,
Dialogue: 0,0:10:34.61,0:10:39.47,Default,,0000,0000,0000,,nos últimos 10 anos elas sistematicamente \Ntiveram melhor desempenho
Dialogue: 0,0:10:39.47,0:10:42.34,Default,,0000,0000,0000,,do que as empresas no índice S&P 500 \Nsimplesmente porque concentraram-se
Dialogue: 0,0:10:42.34,0:10:44.22,Default,,0000,0000,0000,,no bem estar \Ndos funcionários.
Dialogue: 0,0:10:44.22,0:10:47.57,Default,,0000,0000,0000,,Isso é uma boa notícia porque mostra\Nque existem outras empresas
Dialogue: 0,0:10:47.57,0:10:54.18,Default,,0000,0000,0000,,que percebem o potencial da felicidade dos \Nprofissionais para criar negócios sustentáveis.
Dialogue: 0,0:10:54.18,0:10:56.34,Default,,0000,0000,0000,,Lições da Zappos:\NCompromisso, Valores Principais,
Dialogue: 0,0:10:56.34,0:10:58.77,Default,,0000,0000,0000,,Transparência, Visão, Relacionamento, \NMontando a Equipe Certa
Dialogue: 0,0:10:59.72,0:11:02.44,Default,,0000,0000,0000,,O que aprendemos\Nno caminho?
Dialogue: 0,0:11:02.44,0:11:05.46,Default,,0000,0000,0000,,Como eu disse, \Na Zappos era como uma placa de Petri
Dialogue: 0,0:11:05.46,0:11:10.21,Default,,0000,0000,0000,,onde abalizávamos como escalar \Numa empresa com base na felicidade.
Dialogue: 0,0:11:10.21,0:11:13.31,Default,,0000,0000,0000,,A primeira lição que aprendemos\Nfoi o compromisso.
Dialogue: 0,0:11:13.31,0:11:17.71,Default,,0000,0000,0000,,Sabemos que a cultura empresarial não se \Ntrata de oferecer Red Bull de graça
Dialogue: 0,0:11:17.71,0:11:19.70,Default,,0000,0000,0000,,ou colocar uma mesa de \Npebolim no escritório.
Dialogue: 0,0:11:19.70,0:11:24.46,Default,,0000,0000,0000,,É maior que isso, como um organismo \Nque cresce e muda
Dialogue: 0,0:11:24.46,0:11:27.59,Default,,0000,0000,0000,,conforme as pessoas entram\Ne saem da empresa.
Dialogue: 0,0:11:27.59,0:11:29.56,Default,,0000,0000,0000,,Isso exige compromisso.
Dialogue: 0,0:11:29.56,0:11:32.20,Default,,0000,0000,0000,,Acho que alguns já ouviram \Nfalar da ligação para o call center da Zappos
Dialogue: 0,0:11:32.20,0:11:38.21,Default,,0000,0000,0000,,que durou 10 horas e meia\Nna última temporada de festas em 2012.
Dialogue: 0,0:11:38.21,0:11:42.91,Default,,0000,0000,0000,,O resultado dessa ligação foi \Na venda de um par de sapatos por U$49.99.
Dialogue: 0,0:11:42.91,0:11:46.58,Default,,0000,0000,0000,,Sabemos que isso não é bom para o \Nbottom-line, mas isso importa para a Zappos?
Dialogue: 0,0:11:46.58,0:11:49.18,Default,,0000,0000,0000,,Não, porque a empresa tem \Num compromisso sério\N
Dialogue: 0,0:11:49.18,0:11:53.22,Default,,0000,0000,0000,,com atendimento e cultura \Nempresarial em primeiro lugar.
Dialogue: 0,0:11:53.22,0:11:55.61,Default,,0000,0000,0000,,Além disso aprendemos\Nnossos valores principais.
Dialogue: 0,0:11:55.61,0:11:59.45,Default,,0000,0000,0000,,Os valores principais de uma empresa\Nparece algo muito corporativo.
Dialogue: 0,0:11:59.45,0:12:06.22,Default,,0000,0000,0000,,Na verdade, quando começamos a Zappos \Nera quase incômodo estabelecer esses valores
Dialogue: 0,0:12:06.22,0:12:09.58,Default,,0000,0000,0000,,porque frequentemente vemos os \Nvalores de uma empresa numa placa na parede,
Dialogue: 0,0:12:09.58,0:12:11.31,Default,,0000,0000,0000,,na sala de almoço \Nou na sala de reunião,
Dialogue: 0,0:12:11.31,0:12:15.47,Default,,0000,0000,0000,,mas os funcionários e a gestão\Nnem sabem quais são os valores.
Dialogue: 0,0:12:15.47,0:12:20.01,Default,,0000,0000,0000,,Na Zappos, todas as pessoas \Nsabem os 10 valores principais.
Dialogue: 0,0:12:20.01,0:12:26.45,Default,,0000,0000,0000,,Eles recebem uma oferta de U$4 mil \Napós o treinamento para pedir demissão.
Dialogue: 0,0:12:26.45,0:12:28.58,Default,,0000,0000,0000,,A Zappos prefere pagar para eles \Nsaírem a não ser que eles
Dialogue: 0,0:12:28.58,0:12:30.78,Default,,0000,0000,0000,,resolvam aderir a estes\Nvalores principais.
Dialogue: 0,0:12:30.78,0:12:34.56,Default,,0000,0000,0000,,No aspecto de valores, eu perguntaria primeiro\Nquais são os seus valores principais?
Dialogue: 0,0:12:34.56,0:12:37.33,Default,,0000,0000,0000,,Você tem esses valores na sua empresa?\NVocê vive de acordo com eles?
Dialogue: 0,0:12:37.33,0:12:40.84,Default,,0000,0000,0000,,Outra pergunta importante é\Nquais são os seus valores principais?
Dialogue: 0,0:12:40.84,0:12:44.56,Default,,0000,0000,0000,,Os seus valores pessoais\Nestão alinhados com os valores da empresa?
Dialogue: 0,0:12:44.56,0:12:47.47,Default,,0000,0000,0000,,Se eles não estiverem \Nvocê deve se perguntar por que não
Dialogue: 0,0:12:47.47,0:12:49.32,Default,,0000,0000,0000,,e o que deve\Nser feito para resolver isso.
Dialogue: 0,0:12:49.32,0:12:50.71,Default,,0000,0000,0000,,Em terceiro lugar, \Ntemos a transparência
Dialogue: 0,0:12:50.71,0:12:53.56,Default,,0000,0000,0000,,que significa ser\Nfiel e honesto consigo mesmo.
Dialogue: 0,0:12:53.56,0:12:56.71,Default,,0000,0000,0000,,A Zappos acredita em ser aberta\Ne honesta a um nível empresarial.
Dialogue: 0,0:12:56.71,0:13:00.22,Default,,0000,0000,0000,,Independentemente das notícias serem \Nboas ou ruins, eles sempre foram transparentes.
Dialogue: 0,0:13:00.22,0:13:02.20,Default,,0000,0000,0000,,Quando tiveram que \Nfazer uma série de demissões,
Dialogue: 0,0:13:02.20,0:13:06.09,Default,,0000,0000,0000,,quando cerca de 20 milhões de nomes\Nforam roubados do banco de dados,
Dialogue: 0,0:13:06.09,0:13:09.48,Default,,0000,0000,0000,,a preocupação principal era ser\Na empresa mais transparente possível.
Dialogue: 0,0:13:09.48,0:13:12.56,Default,,0000,0000,0000,,Não importa se você é cliente, \Nfuncionário ou a mídia.
Dialogue: 0,0:13:12.56,0:13:14.23,Default,,0000,0000,0000,,Todos sabem \Na verdade
Dialogue: 0,0:13:14.23,0:13:19.20,Default,,0000,0000,0000,,e podem usar essa informação\Npara beneficiarem-se
Dialogue: 0,0:13:19.20,0:13:23.82,Default,,0000,0000,0000,,ao invés de esconder tudo \Ne deixar as pessoas apreensivas.
Dialogue: 0,0:13:23.82,0:13:27.31,Default,,0000,0000,0000,,Em termos da transparência \Nno lado pessoal \N
Dialogue: 0,0:13:27.31,0:13:29.72,Default,,0000,0000,0000,,a Zappos acredita que para entregar\Na felicidade é necessário
Dialogue: 0,0:13:29.72,0:13:31.84,Default,,0000,0000,0000,,permanecer fiel a sua\Nnatureza estranha.
Dialogue: 0,0:13:31.84,0:13:33.44,Default,,0000,0000,0000,,Nas entrevistas, \Npedimos para as pessoas \N
Dialogue: 0,0:13:33.44,0:13:36.45,Default,,0000,0000,0000,,classificarem sua estranheza \Nnuma escala de 1 a 10.
Dialogue: 0,0:13:36.45,0:13:37.78,Default,,0000,0000,0000,,Quando vejo quem \Nestá sorrindo agora
Dialogue: 0,0:13:37.78,0:13:40.32,Default,,0000,0000,0000,,já sei exatamente qual \Né o seu nível de estranheza.
Dialogue: 0,0:13:40.32,0:13:45.98,Default,,0000,0000,0000,,É engraçado porque será que \Ndá para ser fiel a sua estranheza no trabalho?
Dialogue: 0,0:13:45.98,0:13:51.81,Default,,0000,0000,0000,,Você pode trazer os seus comportamentos \Núnicos e suas paixões para o trabalho?
Dialogue: 0,0:13:51.81,0:13:58.58,Default,,0000,0000,0000,,Por outro lado, você consegue ser \Nreceptivo e abraçar as esquisitices dos outros?
Dialogue: 0,0:13:58.58,0:14:01.03,Default,,0000,0000,0000,,Então estamos falando de uma \Nintegração da vida e do trabalho.
Dialogue: 0,0:14:01.03,0:14:07.04,Default,,0000,0000,0000,,Não se trata de um equilíbrio \Nda vida pessoal e do trabalho.
Dialogue: 0,0:14:07.04,0:14:08.72,Default,,0000,0000,0000,,Não é uma separação.
Dialogue: 0,0:14:08.72,0:14:10.84,Default,,0000,0000,0000,,Se trata de \Nintegrar os dois
Dialogue: 0,0:14:10.84,0:14:13.59,Default,,0000,0000,0000,,de forma que \Nvocê saia de casa
Dialogue: 0,0:14:13.59,0:14:15.84,Default,,0000,0000,0000,,e não precise pendurar\No seu "chapéu de casa" na maçaneta. \N
Dialogue: 0,0:14:15.84,0:14:19.72,Default,,0000,0000,0000,,Você pode vesti-lo no trabalho\Nporque você ainda é a mesma pessoa.
Dialogue: 0,0:14:19.72,0:14:23.05,Default,,0000,0000,0000,,Com isso, você traz as suas \Npaixões para dentro e fora do local de trabalho.
Dialogue: 0,0:14:23.05,0:14:24.55,Default,,0000,0000,0000,,Em quarto lugar, \Ntemos a visão.
Dialogue: 0,0:14:24.55,0:14:26.58,Default,,0000,0000,0000,,Esse conceito é \Nmuito simples.
Dialogue: 0,0:14:26.58,0:14:28.55,Default,,0000,0000,0000,,Como você inspira \Nos seus funcionários?
Dialogue: 0,0:14:28.55,0:14:31.72,Default,,0000,0000,0000,,Qual é o "por que" \Ndo que você faz?
Dialogue: 0,0:14:31.72,0:14:38.81,Default,,0000,0000,0000,,Houve uma pesquisa em 2011\Nque mostrou que 71% dos funcionários
Dialogue: 0,0:14:38.81,0:14:41.73,Default,,0000,0000,0000,,nos EUA não estavam engajados\Ncom o seu trabalho.
Dialogue: 0,0:14:41.73,0:14:47.20,Default,,0000,0000,0000,,Isso levava a uma perda de U$300 \Nbilhões anualmente só nos EUA.
Dialogue: 0,0:14:47.20,0:14:49.23,Default,,0000,0000,0000,,Eis a nossa pergunta: \Ncomo invertemos isso \N
Dialogue: 0,0:14:49.23,0:14:54.02,Default,,0000,0000,0000,,fazendo com que os profissionais \Nengajem com o trabalho e seus pares
Dialogue: 0,0:14:54.02,0:14:57.20,Default,,0000,0000,0000,,para que os níveis\Nde produtividade aumentem?
Dialogue: 0,0:14:57.20,0:15:00.21,Default,,0000,0000,0000,,A pergunta central é \Nqual é o "por que" do que você faz?
Dialogue: 0,0:15:00.21,0:15:02.84,Default,,0000,0000,0000,,Para a Zappos, a resposta \Njá não era vender sapatos.
Dialogue: 0,0:15:02.84,0:15:04.70,Default,,0000,0000,0000,,Era algo maior \Nque isso.
Dialogue: 0,0:15:04.70,0:15:06.71,Default,,0000,0000,0000,,Quando as pessoas fazem um \Ntour na Zappos, elas perguntam
Dialogue: 0,0:15:06.71,0:15:08.57,Default,,0000,0000,0000,,por que os funcionários \Nestão sempre sorrindo
Dialogue: 0,0:15:08.57,0:15:10.46,Default,,0000,0000,0000,,e como \Nalcançamos isso?
Dialogue: 0,0:15:10.46,0:15:14.83,Default,,0000,0000,0000,,São dois fatores: primeiro, contratamos \Nas pessoas que já estão sorrindo.
Dialogue: 0,0:15:14.83,0:15:17.22,Default,,0000,0000,0000,,Em segundo lugar, \Ntodas as pessoas com quem você interage,
Dialogue: 0,0:15:17.22,0:15:19.83,Default,,0000,0000,0000,,não importa se é no call center\Nou na área de embalagens,
Dialogue: 0,0:15:19.83,0:15:21.72,Default,,0000,0000,0000,,elas realmente acreditam\Nque estão entregando a felicidade.
Dialogue: 0,0:15:21.72,0:15:24.90,Default,,0000,0000,0000,,Elas tem um propósito \Nmaior no mundo.
Dialogue: 0,0:15:24.90,0:15:26.58,Default,,0000,0000,0000,,Em quinto lugar, \Ntemos os relacionamentos.
Dialogue: 0,0:15:26.58,0:15:29.31,Default,,0000,0000,0000,,Quando falamos de relacionamentos,\Nestamos referindo-nos aos significativos.
Dialogue: 0,0:15:29.31,0:15:33.82,Default,,0000,0000,0000,,Como criar e cultivar relacionamentos para \Nque não sejam um jogo de soma-zero?
Dialogue: 0,0:15:33.82,0:15:37.70,Default,,0000,0000,0000,,Queremos de fato uma relação ganha-ganha\Npara todos os envolvidos.
Dialogue: 0,0:15:37.70,0:15:42.81,Default,,0000,0000,0000,,Criando relacionamentos significativos \Nno local de trabalho e com os seus parceiros
Dialogue: 0,0:15:42.81,0:15:47.30,Default,,0000,0000,0000,,aumenta a eficiência e o sucesso\Ndo seu relacionamento de trabalho.
Dialogue: 0,0:15:47.30,0:15:49.70,Default,,0000,0000,0000,,Uma das formas que \Nincentivamos esse conceito
Dialogue: 0,0:15:49.70,0:15:52.21,Default,,0000,0000,0000,,é sendo fiel a \Nsi mesmo.
Dialogue: 0,0:15:52.21,0:15:54.81,Default,,0000,0000,0000,,Provavelmente há alguém\Nna área de atendimento
Dialogue: 0,0:15:54.81,0:15:59.07,Default,,0000,0000,0000,,que é fissurado em \Nkitesurfe ou cozinhar ou escalar.
Dialogue: 0,0:15:59.07,0:16:04.47,Default,,0000,0000,0000,,Provavelmente há alguém na área jurídica \Nou de TI que gosta da mesma coisa.
Dialogue: 0,0:16:04.47,0:16:07.81,Default,,0000,0000,0000,,Se você incentivar as pessoas \Na trazerem suas paixões para o trabalho
Dialogue: 0,0:16:07.81,0:16:10.46,Default,,0000,0000,0000,,elas provavelmente verão que outras pessoas \Ntambém gostam de kitesurfe, por exemplo,
Dialogue: 0,0:16:10.46,0:16:12.32,Default,,0000,0000,0000,,e combinarão de fazer \Na atividade juntas.
Dialogue: 0,0:16:12.32,0:16:14.74,Default,,0000,0000,0000,,As pessoas levam essa interação\Npara fora do escritório
Dialogue: 0,0:16:14.74,0:16:19.02,Default,,0000,0000,0000,,e trazem essa experiência \Nsignificativa de volta no dia seguinte.
Dialogue: 0,0:16:19.02,0:16:20.81,Default,,0000,0000,0000,,É disso que estamos falando\Nquando mencionamos relacionamentos.
Dialogue: 0,0:16:20.81,0:16:24.83,Default,,0000,0000,0000,,Não se trata apenas de criar\Nrelacionamentos significativos no negócio
Dialogue: 0,0:16:24.83,0:16:27.55,Default,,0000,0000,0000,,mas deve-se criar\Nrelacionamentos pessoais também
Dialogue: 0,0:16:27.55,0:16:31.31,Default,,0000,0000,0000,,que correspondam aos nossos\Npróprios valores principais.
Dialogue: 0,0:16:31.31,0:16:34.30,Default,,0000,0000,0000,,Por último, aprendemos como \Nconstruir a equipe certa.
Dialogue: 0,0:16:34.30,0:16:36.83,Default,,0000,0000,0000,,Todos sabem \Ncomo é difícil fazer isso.
Dialogue: 0,0:16:36.83,0:16:40.22,Default,,0000,0000,0000,,Aprendemos na Zappos \Nque o ponto número 1
Dialogue: 0,0:16:40.22,0:16:44.46,Default,,0000,0000,0000,,era contratar com calma\Ne demitir com rapidez.
Dialogue: 0,0:16:44.46,0:16:48.04,Default,,0000,0000,0000,,Sei que isso parece bastante austero para \Numa empresa que concentra-se em pessoas,
Dialogue: 0,0:16:48.04,0:16:53.04,Default,,0000,0000,0000,,porém basta uma pessoa dentro de\Num departamento ou de uma organização
Dialogue: 0,0:16:53.04,0:16:57.22,Default,,0000,0000,0000,,que pode mudar toda a dinâmica\Ndo seu movimento.
Dialogue: 0,0:16:57.22,0:17:00.58,Default,,0000,0000,0000,,Se você imaginar os \Npássaros do Serengeti...
Dialogue: 0,0:17:00.58,0:17:05.85,Default,,0000,0000,0000,,Saiu uma matéria recentemente\Nmuito interessante
Dialogue: 0,0:17:05.85,0:17:11.31,Default,,0000,0000,0000,,comparando certos padrões\Nde animais na vida selvagem.
Dialogue: 0,0:17:11.31,0:17:14.73,Default,,0000,0000,0000,,Existem abelhas que são \Nsuper caóticas em sua colmeia
Dialogue: 0,0:17:14.73,0:17:24.46,Default,,0000,0000,0000,,e há também cardumes em que os \Npeixes nadam em voltas para defenderem-se.
Dialogue: 0,0:17:24.46,0:17:27.59,Default,,0000,0000,0000,,Depois você vê um bando\Nde pássaros em Serengeti
Dialogue: 0,0:17:27.59,0:17:30.81,Default,,0000,0000,0000,,e esse bando é o mais unificado\Nporque todos estão indo na mesma direção.
Dialogue: 0,0:17:30.81,0:17:33.33,Default,,0000,0000,0000,,Não tem um líder, \Nporque quando um pássaro muda de direção
Dialogue: 0,0:17:33.33,0:17:36.22,Default,,0000,0000,0000,,todos os outros\Nmudam de direção também.
Dialogue: 0,0:17:36.22,0:17:39.30,Default,,0000,0000,0000,,O mais interessante é que\Ntodos esses animais são iguais
Dialogue: 0,0:17:39.30,0:17:46.58,Default,,0000,0000,0000,,com uma exceção que diferencia as abelhas \Ne os peixes dos pássaros unidos do Serengeti.
Dialogue: 0,0:17:46.58,0:17:50.03,Default,,0000,0000,0000,,Esse componente de \Nalinhamento é a diferença.
Dialogue: 0,0:17:50.03,0:17:55.45,Default,,0000,0000,0000,,Cada pássaro \Né um indivíduo
Dialogue: 0,0:17:55.45,0:17:59.09,Default,,0000,0000,0000,,mas o bando está alinhado pelo mesmo DNA \Ne pelos mesmos valores principais.
Dialogue: 0,0:17:59.09,0:18:02.81,Default,,0000,0000,0000,,Eles conseguem trabalhar como indivíduos\Ne ao mesmo tempo juntos como um organismo.
Dialogue: 0,0:18:02.81,0:18:06.53,Default,,0000,0000,0000,,Eles conseguem se movimentar, fazer \Nmudanças e crescer como uma única entidade.
Dialogue: 0,0:18:06.98,0:18:10.08,Default,,0000,0000,0000,,Implementando a Ciência\Nda Felicidade na Zappos
Dialogue: 0,0:18:10.58,0:18:14.94,Default,,0000,0000,0000,,Como deixar as pessoas mais felizes\Nao invés de concentrar no que nos faz infeliz?
Dialogue: 0,0:18:14.94,0:18:17.21,Default,,0000,0000,0000,,Esse é um dos marcos\Nque trabalhamos.
Dialogue: 0,0:18:17.21,0:18:19.25,Default,,0000,0000,0000,,Esse item está no último\Ncapítulo do livro.
Dialogue: 0,0:18:19.25,0:18:21.30,Default,,0000,0000,0000,,A primeira maneira é \Na percepção de controle.
Dialogue: 0,0:18:21.30,0:18:25.04,Default,,0000,0000,0000,,Ou seja, você tem uma percepção\Nde controle sobre suas decisões?
Dialogue: 0,0:18:25.04,0:18:29.47,Default,,0000,0000,0000,,Na Zappos, ao invés de \Nnumerar os módulos e treinamentos
Dialogue: 0,0:18:29.47,0:18:31.45,Default,,0000,0000,0000,,que os funcionários precisam \Npara chegar ao próximo nível
Dialogue: 0,0:18:31.45,0:18:33.32,Default,,0000,0000,0000,,eles oferecem um \Ntipo de cardápio.
Dialogue: 0,0:18:33.32,0:18:37.83,Default,,0000,0000,0000,,Então você tem um menu para escolher \Nas áreas onde você quer aprender mais.
Dialogue: 0,0:18:37.83,0:18:41.81,Default,,0000,0000,0000,,Ao dar essa sensação de controle\Nconseguimos aumentar o nível de felicidade.
Dialogue: 0,0:18:41.81,0:18:47.14,Default,,0000,0000,0000,,Outro item importante\Né a gestão das expectativas.
Dialogue: 0,0:18:47.14,0:18:50.22,Default,,0000,0000,0000,,Quando você consegue administrar\Nsuas expectativas do princípio,
Dialogue: 0,0:18:50.22,0:18:54.84,Default,,0000,0000,0000,,você adquire um nível de controle que apenas \Nvocê, como um indivíduo, pode reter.
Dialogue: 0,0:18:54.84,0:18:57.81,Default,,0000,0000,0000,,Em segundo lugar, \Ntemos a percepção do progresso.
Dialogue: 0,0:18:57.81,0:19:01.84,Default,,0000,0000,0000,,O progresso percebido é quando estamos \Ncrescendo, nos desenvolvendo e aprendendo.
Dialogue: 0,0:19:01.84,0:19:04.46,Default,,0000,0000,0000,,A equipe de merchandising da Zappos\Nimplementou um processo
Dialogue: 0,0:19:04.46,0:19:10.32,Default,,0000,0000,0000,,no qual ao invés de demorar 18 meses\Npara ser promovido do nível de entrada
Dialogue: 0,0:19:10.32,0:19:16.21,Default,,0000,0000,0000,,para um comprador,\Neles resolveram dividir esse período em terços.
Dialogue: 0,0:19:16.21,0:19:21.83,Default,,0000,0000,0000,,Cada 6 meses, parabenizamos o funcionário \Ne mostramos até onde ele precisa chegar.
Dialogue: 0,0:19:21.83,0:19:25.58,Default,,0000,0000,0000,,Com essa simples mudança,
Dialogue: 0,0:19:25.58,0:19:28.22,Default,,0000,0000,0000,,sem mudar os custos \Nou bases salariais,
Dialogue: 0,0:19:28.22,0:19:30.57,Default,,0000,0000,0000,,o nível de felicidade \Nda equipe de merchandising aumentou.
Dialogue: 0,0:19:30.57,0:19:33.32,Default,,0000,0000,0000,,Geramos a sensação de que eles estão\Nrealmente chegando em algum lugar.
Dialogue: 0,0:19:33.32,0:19:37.81,Default,,0000,0000,0000,,É importante pensar sobre como\Na sua empresa pode fazer com que
Dialogue: 0,0:19:37.81,0:19:43.20,Default,,0000,0000,0000,,as pessoas entendam que o percurso\Né longo, mas que se trabalharem por partes,
Dialogue: 0,0:19:43.20,0:19:46.30,Default,,0000,0000,0000,,eles vão chegar lá.
Dialogue: 0,0:19:46.30,0:19:47.80,Default,,0000,0000,0000,,Nosso terceiro ponto\Né a conectividade.
Dialogue: 0,0:19:47.80,0:19:51.56,Default,,0000,0000,0000,,Isso é a essência e a profundidade dos seus relacionamentos em casa e no trabalho.
Dialogue: 0,0:19:51.56,0:19:55.46,Default,,0000,0000,0000,,O último pilar é a visão e o significado\Ne falarei sobre isso em outro slide.
Dialogue: 0,0:19:55.46,0:20:00.33,Default,,0000,0000,0000,,Falamos sobre a estrutura dos\Ntipos de felicidade no livro também.
Dialogue: 0,0:20:00.33,0:20:02.46,Default,,0000,0000,0000,,O primeiro tipo \Né o prazer.
Dialogue: 0,0:20:02.46,0:20:08.01,Default,,0000,0000,0000,,Todo mundo \Naqui sabe o que é prazer.
Dialogue: 0,0:20:08.01,0:20:09.94,Default,,0000,0000,0000,,É maravilhoso, né?\NQueremos sair com os nosso amigos,\N
Dialogue: 0,0:20:09.94,0:20:12.48,Default,,0000,0000,0000,,queremos comprar um carro novo\Nou sapatos novos, seja o que for.
Dialogue: 0,0:20:12.48,0:20:13.85,Default,,0000,0000,0000,,Tudo isso é ótimo.
Dialogue: 0,0:20:13.85,0:20:16.14,Default,,0000,0000,0000,,Infelizmente, de acordo \Ncom a ciência,\N
Dialogue: 0,0:20:16.14,0:20:21.33,Default,,0000,0000,0000,,é muito fugaz pois você precisa acordar no dia \Nseguinte e ir para um congresso como esse.
Dialogue: 0,0:20:21.33,0:20:23.45,Default,,0000,0000,0000,,O prazer é maravilhoso\Ne todos nós precisamos dele
Dialogue: 0,0:20:23.45,0:20:25.59,Default,,0000,0000,0000,,mas infelizmente não conseguimos\Nsustentá-lo como seres humanos,
Dialogue: 0,0:20:25.59,0:20:28.34,Default,,0000,0000,0000,,a não ser que você \Nseja uma estrela do rock,
Dialogue: 0,0:20:28.34,0:20:30.82,Default,,0000,0000,0000,,coisa que alguns de vocês\Npodem até ser.
Dialogue: 0,0:20:30.82,0:20:34.01,Default,,0000,0000,0000,,O outro tipo de felicidade\Né um sentido de paixão.
Dialogue: 0,0:20:34.01,0:20:35.72,Default,,0000,0000,0000,,Isso está relacionado \Nao fluxo do engajamento\N
Dialogue: 0,0:20:35.72,0:20:38.46,Default,,0000,0000,0000,,e como você interage com \Nos seus pares e familiares.
Dialogue: 0,0:20:38.46,0:20:43.00,Default,,0000,0000,0000,,"Fluxo" é um termo psicológico \Nque identifica quando você faz algo por horas
Dialogue: 0,0:20:43.00,0:20:45.85,Default,,0000,0000,0000,,mas a sensação é de minutos\Nporque você está tão concentrado.
Dialogue: 0,0:20:45.85,0:20:47.44,Default,,0000,0000,0000,,Os atletas sentem \Nmuito isso.
Dialogue: 0,0:20:47.44,0:20:50.32,Default,,0000,0000,0000,,Não sei se vocês ouviram falar de um\Njogador de basquete universitário...
Dialogue: 0,0:20:50.32,0:20:54.19,Default,,0000,0000,0000,,Alguns meses atrás ele fez mais de\N130 pontos em um jogo.
Dialogue: 0,0:20:54.19,0:20:56.84,Default,,0000,0000,0000,,A mídia perguntou o\Nque ele estava pensando esse tempo todo
Dialogue: 0,0:20:56.84,0:20:59.73,Default,,0000,0000,0000,,e a resposta dele foi que\Nnão estava pensando em nada.
Dialogue: 0,0:20:59.73,0:21:01.84,Default,,0000,0000,0000,,Ele não precisava pensar\Nem nada porque ele estava confortável.
Dialogue: 0,0:21:01.84,0:21:09.30,Default,,0000,0000,0000,,Ele estava alinhado de corpo\Ne alma com o que ele tinha que fazer.
Dialogue: 0,0:21:09.30,0:21:14.21,Default,,0000,0000,0000,,A ciência diz que se \Naumentarmos o nosso fluxo
Dialogue: 0,0:21:14.21,0:21:19.98,Default,,0000,0000,0000,,em qualquer área que nos interesse\Ntodos os dias,
Dialogue: 0,0:21:19.98,0:21:24.30,Default,,0000,0000,0000,,nossos níveis\Nde felicidade aumentarão também.
Dialogue: 0,0:21:24.30,0:21:27.12,Default,,0000,0000,0000,,Você sabe qual é o seu significado\Ne o seu propósito maior.
Dialogue: 0,0:21:27.12,0:21:29.84,Default,,0000,0000,0000,,Sempre incentivamos que as pessoas sejam \Nfieis ao seu ser mais estranho,
Dialogue: 0,0:21:29.84,0:21:35.32,Default,,0000,0000,0000,,seguindo as suas paixões \Ne encontrando seu significado e propósito.
Dialogue: 0,0:21:35.32,0:21:39.29,Default,,0000,0000,0000,,Muitas pessoas dizem que a felicidade\Né os seus filhos e sua família.
Dialogue: 0,0:21:39.29,0:21:44.81,Default,,0000,0000,0000,,Isso é verdade,\Nmas o que mais é fiel a sua pessoa?
Dialogue: 0,0:21:44.81,0:21:48.33,Default,,0000,0000,0000,,Quais atributos únicos\Nvocê pode trazer para o mundo?
Dialogue: 0,0:21:48.33,0:21:52.98,Default,,0000,0000,0000,,Vemos que se concentrarmos nisso\Nprimeiro, todo o resto,
Dialogue: 0,0:21:52.98,0:21:57.12,Default,,0000,0000,0000,,como o prazer e a paixão\Né como uma cereja em cima do bolo.
Dialogue: 0,0:21:57.12,0:22:01.21,Default,,0000,0000,0000,,Essa é a resposta de como nós, como seres \Nhumanos, sustentamos a felicidade
Dialogue: 0,0:22:01.21,0:22:04.31,Default,,0000,0000,0000,,para que ela não\Nsuma no dia seguinte.
Dialogue: 0,0:22:04.31,0:22:09.84,Default,,0000,0000,0000,,Na Zappos, olhando para \Na ciência da felicidade
Dialogue: 0,0:22:09.84,0:22:12.58,Default,,0000,0000,0000,,está totalmente em paralelo \Ncom o que uma empresa necessita
Dialogue: 0,0:22:12.58,0:22:15.91,Default,,0000,0000,0000,,para ser feliz, produtiva e bem-sucedida\Nde maneira sustentável.
Dialogue: 0,0:22:15.91,0:22:20.43,Default,,0000,0000,0000,,Todos sabemos que o lucro\Né muito importante e necessário.
Dialogue: 0,0:22:20.43,0:22:22.59,Default,,0000,0000,0000,,O prazer também \Né importante e necessário.
Dialogue: 0,0:22:22.59,0:22:25.80,Default,,0000,0000,0000,,Mas se não colocarmos uma\Ncamada de paixão e propósito em cima disso,
Dialogue: 0,0:22:25.80,0:22:27.35,Default,,0000,0000,0000,,perguntando qual é o propósito\Nda sua organização
Dialogue: 0,0:22:27.35,0:22:29.34,Default,,0000,0000,0000,,ou qual é o seu propósito\Ncomo indivíduo,
Dialogue: 0,0:22:29.34,0:22:36.31,Default,,0000,0000,0000,,as chances de sustentar a felicidade ou um\Nbom negócio diminuem ao longo do tempo.
Dialogue: 0,0:22:37.19,0:22:40.37,Default,,0000,0000,0000,,Entregando a Felicidade\Nna Prática
Dialogue: 0,0:22:40.78,0:22:42.05,Default,,0000,0000,0000,,Essa é a última\Nhistória.
Dialogue: 0,0:22:42.05,0:22:46.92,Default,,0000,0000,0000,,Tivemos muitas na nossa história mas essa é \Nsobre um colegial em Tucson, Arizona.
Dialogue: 0,0:22:46.92,0:22:50.81,Default,,0000,0000,0000,,Basicamente, o professor queria que\No livro "Entregando a Felicidade"
Dialogue: 0,0:22:50.81,0:22:54.83,Default,,0000,0000,0000,,fosse parte do currículo dos nossos alunos \Ne pediu que enviássemos os livros.
Dialogue: 0,0:22:54.83,0:22:59.100,Default,,0000,0000,0000,,Nos demos conta que a maioria dos alunos \Nnessa escola não recebiam um livro por pessoa.
Dialogue: 0,0:22:59.100,0:23:01.54,Default,,0000,0000,0000,,Então nós claramente enviamos\Ntodos esse livros
Dialogue: 0,0:23:01.54,0:23:04.31,Default,,0000,0000,0000,,e resolvemos surpreendê-los\Ndurante a nossa turnê.
Dialogue: 0,0:23:04.31,0:23:07.31,Default,,0000,0000,0000,,Paramos em Tucson e \Nquem nos surpreendeu foram eles.
Dialogue: 0,0:23:07.31,0:23:09.56,Default,,0000,0000,0000,,Eles contrataram uma banda\Nincrível de mariachis,
Dialogue: 0,0:23:09.56,0:23:12.12,Default,,0000,0000,0000,,serviram um banquete\Nde comida.
Dialogue: 0,0:23:12.12,0:23:17.91,Default,,0000,0000,0000,,O espírito desses alunos\Nera realmente incrível.\N
Dialogue: 0,0:23:17.91,0:23:19.94,Default,,0000,0000,0000,,Durante esse processo, \Npercebemos que a maioria nunca
Dialogue: 0,0:23:19.94,0:23:24.81,Default,,0000,0000,0000,,conheceria nada fora do perímetro\Nde 20km de suas casas.
Dialogue: 0,0:23:24.81,0:23:27.45,Default,,0000,0000,0000,,Mesmo assim, \Neles tinham tanta energia.
Dialogue: 0,0:23:27.45,0:23:30.32,Default,,0000,0000,0000,,Nós ficamos \Nboquiabertos.
Dialogue: 0,0:23:30.32,0:23:33.81,Default,,0000,0000,0000,,Alguns meses depois um \Nprofessor nos contatou novamente
Dialogue: 0,0:23:33.81,0:23:37.54,Default,,0000,0000,0000,,comentando que não tínhamos o \Nlivro traduzido em espanhol,
Dialogue: 0,0:23:37.54,0:23:40.30,Default,,0000,0000,0000,,e se ofereceram \Npara traduzi-lo.
Dialogue: 0,0:23:40.30,0:23:43.32,Default,,0000,0000,0000,,Eles resolveram fazer um crowdsourcing\Ndos alunos e professores
Dialogue: 0,0:23:43.32,0:23:45.47,Default,,0000,0000,0000,,e entregar o livro\Ntraduzido para nós
Dialogue: 0,0:23:45.47,0:23:47.84,Default,,0000,0000,0000,,como uma forma de agradecimento\Npor termos inspirado eles.
Dialogue: 0,0:23:47.84,0:23:50.69,Default,,0000,0000,0000,,Recebemos essa tradução\Ne alguns meses depois
Dialogue: 0,0:23:50.69,0:23:52.86,Default,,0000,0000,0000,,recebemos uma ligação de uma \Neditora da Espanha
Dialogue: 0,0:23:52.86,0:23:55.24,Default,,0000,0000,0000,,pedindo autorização \Npara publicar "Entregando a Felicidade".
Dialogue: 0,0:23:55.24,0:23:57.35,Default,,0000,0000,0000,,Nós respondemos que já tínhamos\Numa versão em espanhol,
Dialogue: 0,0:23:57.35,0:24:00.100,Default,,0000,0000,0000,,então eles somente poderiam publicar\No livro se eles utilizassem a nossa versão.
Dialogue: 0,0:24:00.100,0:24:03.23,Default,,0000,0000,0000,,Também exigimos\Numa série de outras coisas.
Dialogue: 0,0:24:03.23,0:24:05.92,Default,,0000,0000,0000,,Algumas ligações depois\Neles concordaram
Dialogue: 0,0:24:05.92,0:24:09.01,Default,,0000,0000,0000,,então hoje todos que vendem \N"Entregando a Felicidade" no mundo
Dialogue: 0,0:24:09.01,0:24:12.45,Default,,0000,0000,0000,,com a tradução em espanhol \Nem todos os territórios espanhóis
Dialogue: 0,0:24:12.45,0:24:18.82,Default,,0000,0000,0000,,separam uma porcentagem\Npara enviar para os alunos dessa escola.
Dialogue: 0,0:24:20.68,0:24:23.21,Default,,0000,0000,0000,,Obrigada.
Dialogue: 0,0:24:23.21,0:24:26.22,Default,,0000,0000,0000,,Eu adoro contar essa história\Nporque eles não tinham nem ideia
Dialogue: 0,0:24:26.22,0:24:30.52,Default,,0000,0000,0000,,que ao colocar algo positivo no mundo,\Neles receberiam algo de volta.
Dialogue: 0,0:24:31.44,0:24:34.55,Default,,0000,0000,0000,,Vou encerrar com\Num último pensamento.
Dialogue: 0,0:24:34.55,0:24:41.02,Default,,0000,0000,0000,,Imagine um mundo onde todos nós\Nsomos fieis a nossa essência estranha
Dialogue: 0,0:24:41.02,0:24:46.98,Default,,0000,0000,0000,,e onde todos estão vivendo de acordo\Ncom as suas paixões e propósitos no dia-a-dia.
Dialogue: 0,0:24:46.98,0:24:51.46,Default,,0000,0000,0000,,Imagine um mundo onde \Ntodos priorizam a felicidade
Dialogue: 0,0:24:51.46,0:24:54.81,Default,,0000,0000,0000,,para que possamos sustentá-la para\Nnós mesmos, nossos entes queridos
Dialogue: 0,0:24:54.81,0:24:57.82,Default,,0000,0000,0000,,e para as empresas\Nque construímos.
Dialogue: 0,0:24:57.82,0:25:00.44,Default,,0000,0000,0000,,Depois de imaginar isso\Npor um tempo,
Dialogue: 0,0:25:00.44,0:25:02.31,Default,,0000,0000,0000,,peço que vocês \Nfaçam algo.
Dialogue: 0,0:25:02.31,0:25:04.43,Default,,0000,0000,0000,,Todos nós sabemos que é \Nfácil pensar sobre isso
Dialogue: 0,0:25:04.43,0:25:08.56,Default,,0000,0000,0000,,e sabemos também que é muito\Ndifícil colocar isso em prática.
Dialogue: 0,0:25:08.56,0:25:12.03,Default,,0000,0000,0000,,Eu acredito piamente que em vista\Ndo nosso cenário mundial
Dialogue: 0,0:25:12.03,0:25:13.33,Default,,0000,0000,0000,,se todos nós \Nfizermos isso, \N
Dialogue: 0,0:25:13.33,0:25:18.32,Default,,0000,0000,0000,,podemos criar uma mudança maior do que já\Nimaginamos possível no mundo de hoje.
Dialogue: 0,0:25:18.32,0:25:23.02,Default,,0000,0000,0000,,Quem diria que tudo se resumiria\Na algo tão simples?
Dialogue: 0,0:25:23.02,0:25:25.45,Default,,0000,0000,0000,,Esse algo chama-se\Nfelicidade.
Dialogue: 0,0:25:25.45,0:25:27.21,Default,,0000,0000,0000,,Então convido vocês \Na fazerem isso
Dialogue: 0,0:25:27.21,0:25:28.36,Default,,0000,0000,0000,,e queria\Nagradecê-los.
Dialogue: 0,0:25:28.36,0:25:30.83,Default,,0000,0000,0000,,Sou muito grata por vocês \Nterem comparecido hoje.
Dialogue: 0,0:25:30.83,0:25:34.31,Default,,0000,0000,0000,,Muito obrigada.