WEBVTT

00:00:12.685 --> 00:00:16.795
Εδώ έχουμε ένα ηλεκτρονικό τσιγάρο.

00:00:18.435 --> 00:00:21.421
Είναι κάτι που από τότε που εφευρέθηκε,
πριν ένα με δυο χρόνια,

00:00:21.421 --> 00:00:23.156
μου έχει προσφέρει ανείπωτη ευτυχία.

00:00:23.156 --> 00:00:24.508
(Γέλια)

00:00:24.508 --> 00:00:26.747
Νομίζω ότι, εν μέρει,
οφείλεται στη νικοτίνη,

00:00:26.747 --> 00:00:28.813
αλλά είναι και κάτι παραπάνω.

00:00:28.813 --> 00:00:34.060
Από τότε που καταργήθηκε το κάπνισμα
σε δημόσιους χώρους στο Ηνωμένο Βασίλειο,

00:00:34.060 --> 00:00:37.207
έχω πάψει να απολαμβάνω τα πάρτι.

00:00:37.207 --> 00:00:39.254
(Γέλια)

00:00:39.254 --> 00:00:42.397
Μόλις πριν από λίγες μέρες
βρήκα την αιτία,

00:00:42.397 --> 00:00:44.253
που είναι ότι όταν πας σε ένα πάρτι

00:00:44.253 --> 00:00:46.596
και στέκεσαι 
με ένα ποτήρι κόκκινο κρασί στο χέρι

00:00:46.596 --> 00:00:48.273
και συζητάς ατέλειωτα με ανθρώπους,

00:00:48.273 --> 00:00:50.814
δε θέλεις να περάσεις
όλη την ώρα συζητώντας.

00:00:50.814 --> 00:00:52.284
Είναι στ' αλήθεια κουραστικό.

00:00:52.284 --> 00:00:54.592
Καμιά φορά θέλεις
απλώς να στέκεσαι σιωπηλός,

00:00:54.592 --> 00:00:56.343
μόνος με τις σκέψεις σου.

00:00:56.343 --> 00:01:00.382
Άλλοτε πάλι θέλεις να στέκεσαι στη γωνία
και να κοιτάς έξω απ' το παράθυρο.

00:01:00.902 --> 00:01:03.653
Το πρόβλημα είναι,
όταν δεν μπορείς να καπνίσεις,

00:01:04.251 --> 00:01:07.396
αν στέκεσαι και χαζεύεις 
από το παράθυρο μόνος,

00:01:07.885 --> 00:01:10.346
είσαι ένας αντικοινωνικός
ηλίθιος χωρίς φίλους.

00:01:10.346 --> 00:01:12.496
(Γέλια)

00:01:12.496 --> 00:01:16.118
Αν στέκεσαι και χαζεύεις μόνος 
στο παράθυρο μ' ένα τσιγάρο,

00:01:16.118 --> 00:01:17.889
είσαι ένας γαμημένος φιλόσοφος.

00:01:17.889 --> 00:01:19.730
(Γέλια)

00:01:19.730 --> 00:01:23.357
(Χειροκρότημα)

00:01:26.561 --> 00:01:30.017
Επομένως η δύναμη 
του επαναπροσδιορισμού των πραγμάτων

00:01:31.362 --> 00:01:34.112
δε μπορεί να υπερεκτιμηθεί.

00:01:34.513 --> 00:01:37.464
Κάνουμε ακριβώς το ίδιο πράγμα, 
την ίδια δραστηριότητα,

00:01:37.464 --> 00:01:39.864
αλλά η μία σε κάνει να νιώθεις σπουδαίος

00:01:39.864 --> 00:01:43.324
και η άλλη, με μια απλή αλλαγή
στον τρόπο που στέκεσαι,

00:01:43.324 --> 00:01:45.610
σε κάνει να νιώθεις άσχημα.

00:01:45.777 --> 00:01:48.454
Νομίζω πως ένα από τα προβλήματα
με την κλασική οικονομία

00:01:48.454 --> 00:01:51.468
είναι ότι είναι απολύτως προκατειλημμένη
με την πραγματικότητα.

00:01:51.468 --> 00:01:55.252
Η πραγματικότητα δεν είναι ιδιαίτερα 
καλός οδηγός για την ανθρώπινη ευτυχία.

00:01:55.732 --> 00:01:57.667
Γιατί, για παράδειγμα,

00:01:57.667 --> 00:02:02.581
οι συνταξιούχοι είναι πιο ευτυχισμένοι
από τους νέους άνεργους;

00:02:03.023 --> 00:02:06.577
Στο κάτω-κάτω και οι δύο κατηγορίες
είναι στο ίδιο στάδιο της ζωής.

00:02:06.577 --> 00:02:10.296
Και οι δύο έχουν 
πολύ διαθέσιμο χρόνο και λίγα χρήματα.

00:02:10.296 --> 00:02:13.859
Όμως, σύμφωνα με τις στατιστικές, 
οι συνταξιούχοι είναι πολύ ευτυχισμένοι,

00:02:13.859 --> 00:02:16.742
ενώ οι άνεργοι είναι υπερβολικά
δυστυχείς και μελαγχολικοί.

00:02:17.232 --> 00:02:19.456
Κατά τη γνώμη μου, 
οι συνταξιούχοι πιστεύουν

00:02:19.456 --> 00:02:21.552
ότι έχουν επιλέξει να είναι συνταξιούχοι,

00:02:21.552 --> 00:02:25.324
ενώ οι νέοι άνεργοι
νιώθουν ότι τους έχει επιβληθεί.

00:02:26.174 --> 00:02:28.567
Στην Αγγλία η ανώτερη μεσαία τάξη

00:02:28.567 --> 00:02:30.649
έλυσε τέλεια το πρόβλημα αυτό,

00:02:30.649 --> 00:02:33.128
διότι έχει επαναπροσδιορίσει την ανεργία.

00:02:33.128 --> 00:02:35.405
Αν ανήκεις στην ανώτερη
μεσαία τάξη της Αγγλίας,

00:02:35.405 --> 00:02:37.799
ονομάζεις την ανεργία «έτος αποχής».

00:02:37.799 --> 00:02:40.258
(Γέλια)

00:02:40.258 --> 00:02:43.647
Γιατί το να έχεις ένα γιο
που είναι άνεργος στο Μάντσεστερ

00:02:43.647 --> 00:02:45.490
είναι πράγματι ντροπιαστικό,

00:02:45.490 --> 00:02:48.787
ενώ το να έχεις ένα γιο
που είναι άνεργος στην Ταϊλάνδη

00:02:48.787 --> 00:02:51.170
θεωρείται κατόρθωμα.

00:02:51.170 --> 00:02:52.824
(Γέλια)

00:02:52.824 --> 00:02:55.018
Η δύναμη του επαναπροσδιορισμού
των πραγμάτων

00:02:55.018 --> 00:02:59.861
-η κατανόηση ότι οι εμπειρίες, 
τα κόστη, τα πράγματα

00:02:59.861 --> 00:03:03.030
στην πραγματικότητα 
δεν εξαρτώνται από το τι είναι,

00:03:03.030 --> 00:03:04.847
αλλά από το πώς τα βλέπουμε-

00:03:04.847 --> 00:03:07.363
ειλικρινά πιστεύω 
ότι δε μπορεί να υπερεκτιμηθεί.

00:03:07.363 --> 00:03:10.329
Υπάρχει ένα πείραμα το οποίο
νομίζω ότι αναφέρει ο Ντάνιελ Πινκ

00:03:10.329 --> 00:03:12.735
στο οποίο βάζεις δυο σκύλους σε ένα κουτί

00:03:12.735 --> 00:03:16.084
και το κουτί έχει ηλεκτρικό πάτωμα.

00:03:17.543 --> 00:03:22.483
Κατά διαστήματα περνά 
από το πάτωμα ηλεκτρική τάση

00:03:22.936 --> 00:03:24.764
που προκαλεί πόνο στους σκύλους.

00:03:25.551 --> 00:03:29.614
H μόνη διαφορά είναι ότι ένας από τους 
σκύλους έχει ένα κουμπί στη μεριά του.

00:03:29.614 --> 00:03:33.413
Όταν σπρώχνει με τη μουσούδα του 
το κουμπί, η ηλεκτρική τάση σταματά.

00:03:34.553 --> 00:03:36.976
Ο άλλος σκύλος δεν έχει κουμπί.

00:03:36.976 --> 00:03:40.902
Εκτίθεται στο ίδιο ακριβώς επίπεδο 
πόνου με τον σκύλο στο πρώτο κουτί,

00:03:40.902 --> 00:03:44.018
αλλά δεν έχει τον έλεγχο της κατάστασης.

00:03:45.222 --> 00:03:48.187
Γενικά ο πρώτος σκύλος
μπορεί να είναι σχετικά ευχαριστημένος.

00:03:48.187 --> 00:03:51.550
Ο δεύτερος σκύλος πέφτει 
σε πλήρη κατάθλιψη.

00:03:52.235 --> 00:03:56.321
Οι συνθήκες της ζωής μας μπορεί 
να μετρούν λιγότερο στην ευτυχία μας

00:03:56.321 --> 00:04:00.543
απ' ό,τι η έννοια του ελέγχου 
που νιώθουμε να έχουμε στις ζωές μας.

00:04:01.555 --> 00:04:03.469
Είναι ένα ενδιαφέρον θέμα.

00:04:03.469 --> 00:04:06.973
Υποβάλλουμε το ερώτημα -
η όλη αντιπαράθεση στον Δυτικό κόσμο

00:04:06.973 --> 00:04:08.799
αφορά το επίπεδο φορολόγησης.

00:04:09.133 --> 00:04:11.428
Αλλά νομίζω ότι υπάρχει
και μια άλλη αντιπαράθεση

00:04:11.428 --> 00:04:14.980
που είναι το επίπεδο ελέγχου που έχουμε
για τα χρήματα που φορολογούμαστε.

00:04:14.980 --> 00:04:19.652
Αυτό που μας κοστίζει 10 λίρες μπορεί
σε κάποιο πλαίσιο να είναι κατάρα.

00:04:19.682 --> 00:04:22.690
Αυτό που μας κοστίζει 10 λίρες
σε διαφορετικό πλαίσιο

00:04:22.690 --> 00:04:25.385
μπορεί στην πραγματικότητα
να είναι ευπρόσδεκτο.

00:04:25.698 --> 00:04:31.395
Ξέρετε, αν πληρώνει κάποιος 20.000 λίρες
σε φόρο για την υγεία νιώθει ανόητος.

00:04:31.642 --> 00:04:35.047
Αν πληρώνει 20.000 λίρες για
να χρηματοδοτήσει μια νοσοκομειακή πτέρυγα

00:04:35.047 --> 00:04:36.950
τον ονομάζουν φιλάνθρωπο.

00:04:37.761 --> 00:04:39.081
Μάλλον είμαι σε λάθος χώρα

00:04:39.081 --> 00:04:41.696
για ν' αναφέρομαι στη διάθεση
να πληρώνει κανείς φόρους.

00:04:41.696 --> 00:04:42.896
(Γέλια)

00:04:42.896 --> 00:04:48.077
Γι' αυτό θα σας αποζημιώσω. Το πώς
οριοθετείς τα πράγματα έχει σημασία.

00:04:48.077 --> 00:04:50.165
Την ονομάζετε διάσωση της Ελλάδας

00:04:50.165 --> 00:04:54.176
ή διάσωση ενός σωρού ανόητων 
τραπεζών που δάνεισαν την Ελλάδα;

00:04:54.874 --> 00:04:56.737
Γιατί πρόκειται για το ίδιο πράγμα.

00:04:56.737 --> 00:04:59.065
Το πώς τα αποκαλείς
στην πραγματικότητα επηρεάζει

00:04:59.065 --> 00:05:02.578
το πώς αντιδράς σε αυτά, 
συναισθηματικά και ηθικά.

00:05:02.578 --> 00:05:06.386
Νομίζω ότι η ψυχολογική αξία είναι 
σπουδαία για να είμαι απόλυτα ειλικρινής.

00:05:06.386 --> 00:05:09.026
Ένας καλός μου φίλος, 
ο καθηγητής Νικ Τσάτερ,

00:05:09.026 --> 00:05:11.713
που είναι καθηγητής
στις Επιστήμες Αποφάσεων στο Λονδίνο,

00:05:11.713 --> 00:05:14.305
πιστεύει ότι θα έπρεπε
να ξοδεύουμε πολύ λιγότερο χρόνο

00:05:14.305 --> 00:05:16.270
ψάχνοντας τα κρυφά βάθη της ανθρωπότητας

00:05:16.270 --> 00:05:19.463
και περισσότερο εξερευνώντας
τις κρυμμένες ρηχότητες.

00:05:19.995 --> 00:05:21.393
Νομίζω πως είναι αλήθεια.

00:05:21.393 --> 00:05:23.895
Πιστεύω ότι οι εντυπώσεις 
έχουν μια νοσηρή επίπτωση

00:05:23.895 --> 00:05:26.050
στο τι σκεφτόμαστε και τι κάνουμε.

00:05:26.636 --> 00:05:30.395
Αλλά δεν έχουμε ένα πραγματικά 
καλό μοντέλο της ανθρώπινης ψυχολογίας.

00:05:30.395 --> 00:05:32.233
Τουλάχιστον στην προ-Κάνεμαν εποχή,

00:05:32.233 --> 00:05:35.307
δεν είχαμε ένα πραγματικά 
καλό πρότυπο της ανθρώπινης ψυχολογίας

00:05:35.307 --> 00:05:37.046
που να μπορούσε να σταθεί

00:05:37.046 --> 00:05:40.046
δίπλα στα πρότυπα της μηχανικής
και των νεοκλασικών οικονομικών.

00:05:40.046 --> 00:05:44.070
Ο άνθρωποι που πίστευαν σε ψυχολογικές 
λύσεις στερούνταν κάποιου πρότυπου.

00:05:44.070 --> 00:05:45.710
Δεν υπήρχε πλαίσιο.

00:05:45.710 --> 00:05:49.344
Είναι αυτό που ο επαγγελματικός εταίρος
του Γουόρεν Μπάφετ, ο Τσάρλι Μάνγκερ,

00:05:49.344 --> 00:05:52.247
αποκαλεί «ένα πλέγμα
για ν' αναρτήσει κανείς τις ιδέες του».

00:05:52.343 --> 00:05:55.270
Οι μηχανικοί, οι οικονομολόγοι, 
οι κλασικοί οικονομολόγοι,

00:05:55.310 --> 00:05:57.856
όλοι τους είχαν ένα δυνατό πλέγμα

00:05:57.856 --> 00:06:00.830
πάνω στο οποίο μπορούσε 
ν' αναρτηθεί κάθε ιδέα.

00:06:00.830 --> 00:06:04.091
Έχουμε απλώς μια συλλογή 
τυχαίων ατομικών κατανοήσεων

00:06:04.091 --> 00:06:06.033
χωρίς ένα συνολικό μοντέλο.

00:06:06.603 --> 00:06:10.577
Πράγμα που σημαίνει 
ότι ψάχνοντας για λύσεις,

00:06:10.577 --> 00:06:13.838
πιθανόν έχουμε δώσει
μεγαλύτερη προτεραιότητα

00:06:13.838 --> 00:06:17.625
σε λύσεις που αποκαλώ
μηχανικές, Νευτωνικές,

00:06:17.625 --> 00:06:20.193
και μικρότερη σημασία 
στις ψυχολογικές λύσεις.

00:06:20.212 --> 00:06:22.266
Ξέρετε το παράδειγμά μου 
για το Γιούροσταρ.

00:06:22.266 --> 00:06:25.637
Ξοδεύτηκαν έξι εκατομμύρια λίρες
για να μειώσουν τον χρόνο του ταξιδιού

00:06:25.637 --> 00:06:29.040
ανάμεσα στο Παρίσι και το Λονδίνο, 
κατά 40 λεπτά περίπου.

00:06:29.040 --> 00:06:33.196
Με 0.01% αυτών των χρημάτων θα μπορούσαν
να είχαν βάλει ασύρματη σύνδεση στα τρένα,

00:06:33.196 --> 00:06:35.867
η οποία δε θα μείωνε 
τη διάρκεια του ταξιδιού,

00:06:35.867 --> 00:06:40.000
αλλά θα είχε βελτιώσει περαιτέρω
την απόλαυση και τη χρησιμότητά του.

00:06:40.583 --> 00:06:42.547
Με το 10% αυτών των χρημάτων,

00:06:42.547 --> 00:06:45.646
θα μπορούσαν να είχαν πληρώσει
όλα τα σούπερ μοντέλα του κόσμου,

00:06:45.646 --> 00:06:47.632
για να περιφέρονται μέσα στο τρένο

00:06:47.632 --> 00:06:50.702
και να προσφέρουν κρασί Σατό Πετρούς
σε όλους τους επιβάτες.

00:06:51.302 --> 00:06:53.791
Θα περίσσευαν
και πέντε [εκατομμύρια] λίρες,

00:06:53.791 --> 00:06:56.569
και ο κόσμος θα ζητούσε
την επιβράδυνση των τρένων.

00:06:56.569 --> 00:06:59.321
(Γέλια)

00:07:00.653 --> 00:07:02.322
Γιατί δε μας δόθηκε η ευκαιρία

00:07:02.322 --> 00:07:04.333
της ψυχολογικής επίλυσης του προβλήματος;

00:07:04.333 --> 00:07:07.939
Πιστεύω ότι είναι επειδή υπάρχει
μια ανισορροπία, μια ασυμμετρία,

00:07:07.945 --> 00:07:10.109
στον τρόπο που χειριζόμαστε

00:07:10.109 --> 00:07:12.679
τις δημιουργικές, 
συναισθηματικά καθοδηγούμενες ιδέες

00:07:12.679 --> 00:07:14.496
σε αντίθεση με το πώς αντιμετωπίζουμε

00:07:14.496 --> 00:07:17.216
τις ορθολογικές, αριθμητικές,
λογικά καθοδηγούμενες ιδέες.

00:07:17.216 --> 00:07:19.738
Εάν είστε δημιουργικό άτομο,
νομίζω ότι είναι σωστό

00:07:19.738 --> 00:07:21.858
να μοιράζεστε τις ιδέες σας προς έγκριση,

00:07:21.858 --> 00:07:24.048
με άτομα που έχουν πιο ορθολογική κρίση.

00:07:24.369 --> 00:07:27.588
Μπαίνει κανείς στη διαδικασία
και κάνει μια ανάλυση κόστους-οφέλους,

00:07:27.588 --> 00:07:30.987
μια μελέτη σκοπιμότητας, μια μελέτη
Απόδοσης Επένδυσης και ούτω καθεξής.

00:07:30.987 --> 00:07:32.843
Πιστεύω ότι είναι μια σωστή διαδικασία.

00:07:33.438 --> 00:07:35.772
Ωστόσο δεν ισχύει το αντίθετο.

00:07:36.067 --> 00:07:38.350
Οι άνθρωποι που λειτουργούν
σε δεδομένο πλαίσιο,

00:07:38.350 --> 00:07:40.545
ένα οικονομικό πλαίσιο, 
ένα πλαίσιο μηχανικής,

00:07:40.545 --> 00:07:43.990
νιώθουν ότι η απάντηση 
υπάρχει στα πλαίσια της λογικής.

00:07:44.384 --> 00:07:47.248
Δε φαίνεται να σκέφτονται, 
«Όλοι οι αριθμοί προστίθενται,

00:07:47.248 --> 00:07:48.999
αλλά πριν παρουσιάσω αυτή την ιδέα,

00:07:48.999 --> 00:07:51.034
θα πάω να τη δείξω σε κάποιους τρελούς

00:07:51.034 --> 00:07:53.019
για να δω εάν μπορούν να τη βελτιώσουν».

00:07:53.019 --> 00:07:56.117
Με τον τρόπο αυτό, νομίζω, 
δίνουμε με τεχνητό τρόπο προτεραιότητα

00:07:56.117 --> 00:07:59.873
σε αυτό που θα αποκαλούσα μηχανιστικές
ιδέες πάνω από τις ψυχολογικές ιδέες.

00:08:00.204 --> 00:08:02.612
Ένα παράδειγμα 
μιας σημαντικής ψυχολογικής ιδέας:

00:08:02.612 --> 00:08:04.948
Η μέγιστη βελτίωση
της ικανοποίησης των επιβατών

00:08:04.948 --> 00:08:07.259
στο μετρό του Λονδίνου, 
ανά δαπανηθείσα λίρα,

00:08:07.259 --> 00:08:10.354
δεν προέκυψε ούτε όταν
προστέθηκαν επιπλέον τρένα

00:08:10.354 --> 00:08:12.404
ούτε όταν άλλαξε η συχνότητά τους,

00:08:12.404 --> 00:08:16.008
αλλά όταν έβαλαν 
χρονομετρητή άφιξης στις πλατφόρμες.

00:08:16.735 --> 00:08:18.283
Επειδή η φύση της αναμονής

00:08:18.283 --> 00:08:21.291
δεν εξαρτάται μόνο από
την αριθμητική ποιότητα, τη διάρκειά της,

00:08:21.291 --> 00:08:25.054
αλλά από το επίπεδο της αβεβαιότητας 
που αντιμετωπίζει κανείς κατά την αναμονή.

00:08:25.054 --> 00:08:28.118
Αναμονή επτά λεπτών για το τρένο
με το ρολόι να μετρά αντίστροφα,

00:08:28.118 --> 00:08:30.212
προκαλεί μικρότερη
απογοήτευση και εκνευρισμό

00:08:30.212 --> 00:08:32.759
από αναμονή τεσσάρων λεπτών,
που τρως τα νύχια σου

00:08:32.759 --> 00:08:35.167
και λες «Πότε στο καλό
θα φτάσει το τρένο;»

00:08:35.760 --> 00:08:38.551
Θα αναφερθώ στο όμορφο παράδειγμα 
της ψυχολογικής λύσης

00:08:38.551 --> 00:08:40.325
που χρησιμοποιήθηκε στην Κορέα.

00:08:40.341 --> 00:08:43.001
Τα κόκκινα φανάρια
έχουν αντίστροφη μέτρηση του χρόνου.

00:08:43.001 --> 00:08:46.254
Πειράματα έδειξαν ότι αυτό 
έχει μειώσει τη συχνότητα των ατυχημάτων.

00:08:46.254 --> 00:08:49.766
Γιατί; Διότι ο θυμός της οδήγησης,
η ανυπομονησία και γενικά η ένταση

00:08:49.766 --> 00:08:52.536
μειώνονται σημαντικά όταν βλέπεις

00:08:52.536 --> 00:08:54.709
τον χρόνο της αναμονής σου.

00:08:54.709 --> 00:08:57.837
Στην Κίνα, δεν καταλαβαίνω πραγματικά 
τη λογική του πράγματος,

00:08:57.837 --> 00:09:00.601
όμως εφάρμοσαν το ίδιο πράγμα 
στα πράσινα φανάρια.

00:09:00.601 --> 00:09:03.808
(Γέλια)

00:09:04.350 --> 00:09:06.218
Που δεν είναι και καμιά σπουδαία ιδέα.

00:09:06.218 --> 00:09:07.449
Είσαι 180 μέτρα μακριά,

00:09:07.449 --> 00:09:10.547
συνειδητοποιείς ότι σου μένουν 
πέντε δευτερόλεπτα και γκαζώνεις.

00:09:10.547 --> 00:09:12.501
(Γέλια)

00:09:13.506 --> 00:09:15.814
Οι Κορεάτες, πολύ επιμελώς,
τέσταραν και τα δυο.

00:09:15.814 --> 00:09:16.944
Μειώνονται τα ατυχήματα

00:09:16.944 --> 00:09:19.307
όταν εφαρμόζεται αυτή η ιδέα
στα κόκκινα φανάρια·

00:09:19.307 --> 00:09:22.241
αυξάνονται τα ατυχήματα όταν 
εφαρμόζεται στα πράσινα φανάρια.

00:09:22.241 --> 00:09:24.502
Αυτό που ζητώ στη λήψη αποφάσεων,

00:09:24.502 --> 00:09:27.031
είναι να λαμβάνει κανείς
υπόψη αυτά τα τρία πράγματα.

00:09:27.031 --> 00:09:29.931
Δε ζητώ την απόλυτη προτεραιότητα
του ενός έναντι του άλλου.

00:09:29.931 --> 00:09:32.169
Λέω απλώς ότι όταν λύνουμε προβλήματα,

00:09:32.169 --> 00:09:35.028
θα έπρεπε να μετρούν και τα τρία ισομερώς

00:09:35.278 --> 00:09:37.733
και να ψάχνουμε να βρούμε

00:09:37.733 --> 00:09:40.605
απαντήσεις που να εφαρμόζουν τη μέση λύση.

00:09:40.605 --> 00:09:43.141
Αν ρίξουμε μια ματιά 
σε μεγάλες επιχειρήσεις,

00:09:43.141 --> 00:09:46.524
θα δούμε ότι κάπως έτσι λειτουργούν.

00:09:46.851 --> 00:09:48.869
Οι πραγματικά επιτυχημένες επιχειρήσεις-

00:09:48.869 --> 00:09:51.759
Η Google είναι μια σπουδαία,
σπουδαία τεχνολογική επιτυχία,

00:09:51.759 --> 00:09:54.985
που, ωστόσο, βασίζεται 
σε μια καλή ψυχολογική κατανόηση:

00:09:55.630 --> 00:09:58.614
Οι άνθρωποι πιστεύουν 
πως ό,τι κάνει μόνο ένα πράγμα,

00:09:58.614 --> 00:10:02.747
το κάνει καλύτερα, από ό,τι
κάνει αυτό και κάτι άλλο μαζί.

00:10:02.747 --> 00:10:05.487
Είναι ένα έμφυτο πράγμα 
που ονομάζεται διάχυση σκοπού.

00:10:05.487 --> 00:10:07.824
Ο Άγιελτ Φίσμπαχ έχει γράψει γι αυτό.

00:10:07.824 --> 00:10:11.695
Στην εποχή του Google, σχεδόν όλοι
προσπαθούσαν να αποτελούν ένα πόρταλ.

00:10:11.889 --> 00:10:13.903
Ναι, υπάρχει η λειτουργία της αναζήτησης,

00:10:13.903 --> 00:10:16.893
υπάρχει όμως και ο καιρός, 
τα αθλητικά, τα νέα.

00:10:17.371 --> 00:10:20.208
Το Google κατάλαβε πως αν είσαι
απλώς μια μηχανή αναζήτησης,

00:10:20.208 --> 00:10:22.932
ο κόσμος θεωρεί ότι είσαι
μια πολύ καλή μηχανή αναζήτησης.

00:10:22.932 --> 00:10:24.581
Είναι κάτι που όλοι μας γνωρίζουμε

00:10:24.581 --> 00:10:26.657
όπως όταν πάμε να αγοράσουμε 
μια τηλεόραση.

00:10:26.657 --> 00:10:29.479
Στη χειρότερη γωνιά 
με τις επίπεδες τηλεοράσεις

00:10:29.479 --> 00:10:32.422
βλέπεις όλα αυτά τα απεχθή πράγματα

00:10:32.422 --> 00:10:35.271
που ονομάζονται τηλεοράσεις
με ενσωματωμένα DVD players.

00:10:35.376 --> 00:10:38.553
Δεν ξέρουμε τίποτα για την ποιότητα
όλων αυτών των πραγμάτων,

00:10:38.553 --> 00:10:41.653
αλλά βλέπουμε μια τηλεόραση
με ενσωματωμένο DVD player και λέμε,

00:10:41.653 --> 00:10:45.815
«Μπλιάχ. Είναι συνδυασμός σκατοτηλεόρασης
και άχρηστου DVD player».

00:10:45.815 --> 00:10:49.038
Με συνέπεια να φεύγουμε
απ' το μαγαζί με δύο ξεχωριστές συσκευές.

00:10:49.038 --> 00:10:52.198
Το Google δεν είναι μόνο μια επιτυχία
στο επίπεδο της ψυχολογίας

00:10:52.198 --> 00:10:54.338
αλλά και στο επίπεδο της τεχνολογίας.

00:10:54.338 --> 00:10:57.552
Προτείνω τη χρήση της ψυχολογίας
για την επίλυση των προβλημάτων μας

00:10:57.552 --> 00:10:59.731
που δεν γνωρίζαμε καν ότι ήταν προβλήματα.

00:10:59.731 --> 00:11:01.571
Να τι προτείνω
για να κάνουμε τον κόσμο

00:11:01.571 --> 00:11:03.700
να ολοκληρώνει τη λήψη
των αντιβιοτικών τους:

00:11:03.700 --> 00:11:05.286
Μην τους δίνετε 24 άσπρα χάπια.

00:11:05.286 --> 00:11:07.847
Δώστε τους 18 άσπρα και έξι μπλε

00:11:07.847 --> 00:11:11.992
και πείτε τους να πάρουν
τα άσπρα πρώτα και μετά τα μπλε.

00:11:12.352 --> 00:11:13.857
Αυτό λέγεται τεμαχισμός.

00:11:13.857 --> 00:11:16.616
Είναι μεγαλύτερη η πιθανότητα
να φτάσουν μέχρι το τέλος

00:11:16.616 --> 00:11:19.170
όταν υπάρχει ένα ορόσημο
κάπου στη μέση της διαδρομής.

00:11:19.505 --> 00:11:22.453
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη,
κατά τη γνώμη μου, των οικονομικών

00:11:22.453 --> 00:11:25.118
είναι ότι δεν έχουν καταλάβει
ότι αυτό που είναι κάτι,

00:11:25.118 --> 00:11:28.364
ας πούμε σύνταξη, ανεργία, κόστος,

00:11:28.991 --> 00:11:32.969
είναι μια λειτουργία, 
όχι μόνο ποσοτικά αλλά και ως έννοια.

00:11:33.252 --> 00:11:36.684
Αυτό είναι ένας σταθμός διοδίων
στη Βρετανία.

00:11:37.161 --> 00:11:40.148
Οι ουρές είναι συχνό φαινόμενο.

00:11:40.503 --> 00:11:42.795
Μερικές φορές είναι απελπιστικά μεγάλες.

00:11:42.795 --> 00:11:45.494
Μπορεί να εφαρμοστεί η ίδια λογική

00:11:45.494 --> 00:11:47.549
στους διαδρόμους
ασφαλείας των αεροδρομίων.

00:11:47.549 --> 00:11:48.981
Τι θα συνέβαινε εάν χρειαζόταν

00:11:48.981 --> 00:11:52.069
να πληρώσεις διπλάσιο χρηματικό ποσό
για να διασχίσεις τη γέφυρα,

00:11:52.069 --> 00:11:54.403
αλλά να περάσεις από μια λωρίδα εξπρές;

00:11:54.403 --> 00:11:57.826
Δεν είναι κάτι παράλογο,
είναι οικονομικά αποτελεσματικό.

00:11:57.826 --> 00:11:59.876
Ο χρόνος μετράει περισσότερο για κάποιους.

00:11:59.876 --> 00:12:02.592
Αν περιμένεις για να πας
σε μια συνέντευξη για εργασία,

00:12:02.592 --> 00:12:04.255
σαφώς και θα πλήρωνες κάτι παραπάνω

00:12:04.255 --> 00:12:06.595
για να περάσεις από τη λωρίδα
ταχείας κυκλοφορίας.

00:12:06.595 --> 00:12:09.203
Αν πηγαίνεις να επισκεφθείς
την πεθερά σου,

00:12:09.203 --> 00:12:13.407
μπορεί να προτιμήσεις την αριστερή λωρίδα.

00:12:14.170 --> 00:12:18.059
Το μόνο πρόβλημα είναι ότι αν προτείνεις
αυτή την οικονομικά αποτελεσματική λύση,

00:12:18.059 --> 00:12:19.450
ο κόσμος το απεχθάνεται.

00:12:19.450 --> 00:12:22.694
Διότι νομίζουν ότι σκόπιμα
δημιουργούνται καθυστερήσεις στη γέφυρα

00:12:22.694 --> 00:12:24.312
για να μεγιστοποιηθούν τα έσοδα,

00:12:24.312 --> 00:12:27.760
και «Γιατί στο καλό θα πρέπει 
να χρηματοδοτήσω την ανικανότητά σου;»

00:12:27.970 --> 00:12:30.465
Από την άλλη, 
αν αλλάξει ελαφρώς το πλαίσιο

00:12:30.465 --> 00:12:32.862
και δημιουργηθεί διοίκηση
φιλανθρωπικού χαρακτήρα,

00:12:32.862 --> 00:12:36.425
έτσι ώστε οι επιπλέον εισπράξεις
να μην πηγαίνουν στην εταιρία της γέφυρας

00:12:36.425 --> 00:12:38.131
αλλά για φιλανθρωπίες,

00:12:38.131 --> 00:12:41.305
η νοοτροπία πληρωμής αλλάζει εντελώς.

00:12:41.807 --> 00:12:44.613
Διαμορφώνεται μια σχετικά
αποτελεσματική οικονομικά λύση,

00:12:44.613 --> 00:12:47.124
τέτοια που έχει 
την επιδοκιμασία του κόσμου

00:12:47.124 --> 00:12:49.144
με κάποιο βαθμό συμπάθειας,

00:12:49.144 --> 00:12:51.505
και όχι δυσαρέσκειας.

00:12:52.165 --> 00:12:55.269
Στο σημείο λοιπόν που οι οικονομολόγοι
κάνουν το βασικό λάθος

00:12:55.269 --> 00:12:57.738
είναι ότι νομίζουν
πως τα χρήματα είναι χρήματα.

00:12:58.272 --> 00:13:02.624
Στην πραγματικότητα η δυσκολία 
που βιώνω πληρώνοντας πέντε λίρες,

00:13:02.624 --> 00:13:04.595
δεν είναι ανάλογη του ποσού,

00:13:04.595 --> 00:13:06.825
αλλά του πού νομίζω 
ότι πάνε αυτά τα χρήματα.

00:13:06.825 --> 00:13:10.218
Νομίζω ότι η κατανόησή του θα έφερνε
επανάσταση στη φορολογική πολιτική.

00:13:10.218 --> 00:13:12.848
Θα μπορούσε να φέρει επανάσταση
στις δημόσιες υπηρεσίες.

00:13:12.848 --> 00:13:15.169
Θα μπορούσε να επιφέρει 
σημαντικές αλλαγές.

00:13:15.496 --> 00:13:17.910
Να ένας τύπος που καλό
θα ήταν όλοι να μελετήσουμε.

00:13:17.910 --> 00:13:19.558
Τον έχετε ακουστά;

00:13:20.328 --> 00:13:21.973
Ωραία. Ένας ή δύο.

00:13:22.393 --> 00:13:24.493
Είναι οικονομολόγος
της σχολής της Αυστρίας

00:13:24.493 --> 00:13:29.389
που δραστηριοποιήθηκε αρχικά
στο πρώτο μισό του 20ου αιώνα στη Βιέννη.

00:13:29.389 --> 00:13:31.583
Το ενδιαφέρον σχετικά 
με την Αυστριακή σχολή

00:13:31.583 --> 00:13:34.982
είναι ότι αναπτύχθηκε 
παράλληλα με τον Φρόιντ.

00:13:35.140 --> 00:13:37.771
Ενδιαφέρονται κυρίως για την ψυχολογία.

00:13:37.771 --> 00:13:42.253
Πίστευαν ότι υπήρχε 
μια επιστήμη που ονομάζεται Πραξεολογία,

00:13:42.253 --> 00:13:45.144
που είναι προαπαιτούμενη 
για τη μελέτη των οικονομικών.

00:13:45.144 --> 00:13:49.725
Πραξεολογία είναι η μελέτη της ανθρώπινης 
επιλογής, δράσης και λήψης αποφάσεων.

00:13:50.237 --> 00:13:51.537
Νομίζω πως έχουν δίκιο.

00:13:51.537 --> 00:13:53.674
Νομίζω ότι ο κίνδυνος στον σημερινό κόσμο

00:13:53.674 --> 00:13:55.435
είναι ότι η επιστήμη των οικονομικών

00:13:55.435 --> 00:13:59.467
θεωρεί εαυτήν προαπαιτούμενη επιστήμη 
για τη μελέτη της ανθρώπινης ψυχολογίας.

00:13:59.467 --> 00:14:03.027
Όμως, όπως λέει ο Τσάρλι Μάνγκερ,
«Εάν η οικονομία δεν είναι συμπεριφορική,

00:14:03.027 --> 00:14:04.949
δεν ξέρω τι στο διάολο είναι».

00:14:05.365 --> 00:14:07.156
Κατά ενδιαφέροντα τρόπο,

00:14:07.156 --> 00:14:11.056
ο Φον Μίζεζ πιστεύει ότι τα οικονομικά
είναι απλώς ένα υποσύνολο της ψυχολογίας.

00:14:11.056 --> 00:14:13.245
Νομίζω ότι αναφέρεται στα οικονομικά ως

00:14:13.245 --> 00:14:16.728
«η μελέτη της ανθρώπινης πραξεολογίας
κάτω από συνθήκες σπανιότητας».

00:14:17.098 --> 00:14:19.660
Νομίζω, όμως, ότι ο Φον Μίζεζ, 
ανάμεσα σε άλλα,

00:14:20.460 --> 00:14:25.372
χρησιμοποιεί μια αναλογία που πιθανόν
είναι η καλύτερη δικαίωση και εξήγηση

00:14:25.372 --> 00:14:29.088
για την αξία του μάρκετινγκ,
την αξία της προσλαμβάνουσας αξίας

00:14:29.088 --> 00:14:32.765
και το γεγονός ότι θα έπρεπε
να τη διαχειριστούμε ως απολύτως ισάξια

00:14:32.765 --> 00:14:34.384
οποιασδήποτε άλλης αξίας.

00:14:34.384 --> 00:14:36.784
Όλοι μας -ακόμη και εμείς στο μάρκετινγκ-

00:14:36.784 --> 00:14:38.562
βλέπουμε την αξία με δύο τρόπους.

00:14:38.562 --> 00:14:39.950
Υπάρχει η πραγματική αξία,

00:14:39.950 --> 00:14:42.424
όπου παράγεις κάτι
και παρέχεις μια υπηρεσία,

00:14:42.424 --> 00:14:44.304
και μετά υπάρχει η αμφισβητούμενη αξία,

00:14:44.304 --> 00:14:47.698
που δημιουργείς αλλάζοντας το πώς
οι άνθρωποι βλέπουν τα πράγματα.

00:14:47.698 --> 00:14:49.824
Ο Φον Μίζεζ διαφωνούσε
με αυτή τη διάκριση.

00:14:49.824 --> 00:14:51.809
Χρησιμοποιούσε την ακόλουθη αναλογία.

00:14:51.809 --> 00:14:56.658
Αναφερόταν στους περίεργους οικονομολόγους
που ονομάζονται Γάλλοι Φυσιοκράτες,

00:14:56.658 --> 00:15:00.469
οι οποίοι πίστευαν ότι η μόνη αληθινή αξία
είναι αυτή που αποκτιέται από τη γη.

00:15:00.469 --> 00:15:03.137
Αν, λοιπόν, είσαι βοσκός 
ή χτίστης ή γεωργός,

00:15:03.137 --> 00:15:04.669
δημιουργείς πραγματική αξία.

00:15:04.669 --> 00:15:07.526
Αν, όμως, αγόραζες μαλλί απ' τον βοσκό

00:15:07.526 --> 00:15:10.432
και σου χρέωναν επιπλέον χρήματα 
για να το κάνουν καπέλο,

00:15:10.432 --> 00:15:12.587
στην πραγματικότητα δε δημιουργούσες αξία,

00:15:12.587 --> 00:15:14.546
εκμεταλλευόσουν τον βοσκό.

00:15:15.095 --> 00:15:18.988
Ο Φον Μίζεζ είπε ότι οι σύγχρονοι
οικονομολόγοι κάνουν το ίδιο λάθος

00:15:18.988 --> 00:15:21.048
σε σχέση με τη διαφήμιση
και το μάρκετινγκ.

00:15:21.048 --> 00:15:23.167
Λέει, ότι εάν έχεις ένα εστιατόριο,

00:15:23.167 --> 00:15:25.428
δεν υπάρχει υγιής διάκριση

00:15:25.428 --> 00:15:28.013
ανάμεσα στην αξία που δημιουργείς
παρασκευάζοντας τροφή

00:15:28.013 --> 00:15:30.544
και την αξία που δημιουργείς 
καθαρίζοντας το πάτωμα.

00:15:30.544 --> 00:15:33.225
Ένα από αυτά δημιουργεί,
πιθανόν, το πρωταρχικό προϊόν--

00:15:33.225 --> 00:15:34.892
αυτό που νομίζουμε ότι πληρώνουμε--

00:15:34.892 --> 00:15:36.564
το άλλο που δημιουργεί τις συνθήκες

00:15:36.564 --> 00:15:39.894
μέσα στις οποίες μπορούμε να απολαύσουμε
και να εκτιμήσουμε το προϊόν.

00:15:39.894 --> 00:15:43.060
Η ιδέα ότι το ένα θα έπρεπε 
να έχει προτεραιότητα έναντι του άλλου

00:15:43.060 --> 00:15:44.470
είναι λάθος από τη βάση της.

00:15:44.470 --> 00:15:46.096
Δοκιμάστε αυτό το γρήγορο πείραμα.

00:15:46.096 --> 00:15:49.830
Φανταστείτε ένα εστιατόριο που σερβίρει 
φαγητό βραβευμένο με αστέρια Michelin,

00:15:49.830 --> 00:15:54.269
αλλά το εστιατόριο βρομάει υπόνομο
και έχει περιττώματα ανθρώπων στο πάτωμα.

00:15:55.029 --> 00:15:58.647
Το καλύτερο πράγμα που μπορεί κανείς
να κάνει εκεί για να δημιουργήσει αξία

00:15:58.647 --> 00:16:00.848
δεν είναι να βελτιώσει
το φαγητό περαιτέρω,

00:16:00.848 --> 00:16:03.949
είναι να ξεφορτωθεί τη μυρωδιά 
και να καθαρίσει το πάτωμα.

00:16:05.307 --> 00:16:08.107
Καταλαβαίνουμε ότι αυτό 
είναι ζωτικής σημασίας.

00:16:08.107 --> 00:16:10.493
Αν φαίνεται να είναι περίεργο, 
δύσκολο πράγμα,

00:16:10.493 --> 00:16:14.947
στο Ηνωμένο Βασίλειο,
το ταχυδρομείο είχε 98% επιτυχία

00:16:14.947 --> 00:16:17.571
στην παράδοση της εξπρές αλληλογραφίας
την επόμενη μέρα.

00:16:17.571 --> 00:16:19.458
Αποφάσισαν ότι δεν ήταν αρκετά καλό

00:16:19.458 --> 00:16:21.593
και θέλησαν να το ανεβάσουν στο 99.

00:16:22.843 --> 00:16:26.248
Η προσπάθεια για κάτι τέτοιο 
απορύθμισε τον οργανισμό.

00:16:27.107 --> 00:16:29.337
Αν το ίδιο χρονικό διάστημα
ρωτούσαν τον κόσμο,

00:16:29.337 --> 00:16:32.188
«Τι ποσοστό εξπρές αλληλογραφίας 
φτάνει την επόμενη μέρα;»

00:16:32.188 --> 00:16:36.319
η μέση απάντηση ή η πιθανολογούμενη
απάντηση θα ήταν 50-60%.

00:16:36.775 --> 00:16:39.738
Αν η αντίληψή σας είναι χειρότερη
από την πραγματικότητά σας,

00:16:39.738 --> 00:16:42.985
γιατί τελικά προσπαθείτε 
να αλλάξετε την πραγματικότητα;

00:16:42.985 --> 00:16:46.573
Είναι σαν να προσπαθείτε να αλλάξετε 
την τροφή στο εστιατόριο που βρομάει.

00:16:47.748 --> 00:16:49.222
Αυτό που χρειάζεται να κάνετε

00:16:49.222 --> 00:16:50.750
είναι πρώτα να πείτε στον κόσμο

00:16:50.750 --> 00:16:54.583
ότι το 98% της αλληλογραφίας
φτάνει την επόμενη μέρα.

00:16:55.419 --> 00:16:56.738
Αυτό είναι αρκετά καλό.

00:16:56.738 --> 00:17:00.065
Θα έλεγα ότι στη Βρετανία είναι
πολύ προτιμότερο να πουν στον κόσμο

00:17:00.065 --> 00:17:03.075
ότι περισσότερη εξπρές αλληλογραφία
παραδίδεται την επόμενη μέρα

00:17:03.075 --> 00:17:05.159
στο Ηνωμένο Βασίλειο
απ' ό,τι στη Γερμανία.

00:17:05.159 --> 00:17:08.182
Γιατί στη Βρετανία αν κάποιος
θέλει να μας χαροποιήσει για κάτι,

00:17:08.182 --> 00:17:11.226
απλώς μπορεί να μας πει
ότι το κάνουμε καλύτερα από τη Γερμανία.

00:17:11.226 --> 00:17:12.123
(Γέλια)

00:17:12.123 --> 00:17:13.658
(Χειροκρότημα)

00:17:15.079 --> 00:17:18.016
Διαλέξτε το πλαίσιο αναφοράς σας
και την προσλαμβάνουσα αξία

00:17:18.016 --> 00:17:21.295
και ως αποτέλεσμα η πραγματική αξία 
μεταβάλλεται εντελώς.

00:17:21.295 --> 00:17:23.331
Για τους Γερμανούς πρέπει να ειπωθεί

00:17:23.331 --> 00:17:25.811
ότι οι Γερμανοί και οι Γάλλοι 
κάνουν υπέροχη δουλειά

00:17:25.811 --> 00:17:27.572
στη δημιουργία μιας ενωμένης Ευρώπης.

00:17:27.572 --> 00:17:30.539
Το μόνο πράγμα που δεν περιμένουν
είναι ότι ενώνουν την Ευρώπη

00:17:30.539 --> 00:17:33.209
μέσω ενός ήπιου μίσους 
Γερμανών και Γάλλων εξίσου.

00:17:33.209 --> 00:17:35.719
Αλλά εγώ είμαι Βρετανός 
και μας αρέσει έτσι.

00:17:37.529 --> 00:17:40.905
Βλέπουμε, επίσης, ότι σε κάθε περίπτωση
η αντίληψή μας είναι διάτρητη.

00:17:40.905 --> 00:17:43.631
Δε βλέπουμε διαφορά
ανάμεσα στην ποιότητα του φαγητού

00:17:43.631 --> 00:17:45.856
και στο περιβάλλον
στο οποίο το καταναλώνουμε.

00:17:45.856 --> 00:17:47.960
Όλοι σας έχετε εμπειρία
αυτού του φαινομένου

00:17:47.960 --> 00:17:50.302
αν σας έχουν πλύνει 
ή καθαρίσει το αυτοκίνητο.

00:17:50.604 --> 00:17:54.816
Όταν το πάρετε και φύγετε 
αισθάνεστε ότι πάει καλύτερα.

00:17:55.816 --> 00:17:56.733
Η αιτία είναι,

00:17:56.733 --> 00:17:59.680
εκτός και αν ο τεχνικός τού έχει
αλλάξει μυστηριωδώς τα λάδια,

00:17:59.680 --> 00:18:03.351
και έχει κάνει εργασίες για τις οποίες
δεν τον έχω πληρώσει ή δεν τις γνωρίζω,

00:18:03.351 --> 00:18:05.438
είναι γιατί η αντίληψή μας είναι διάτρητη.

00:18:05.438 --> 00:18:09.394
Τα επώνυμα αναλγητικά είναι περισσότερο 
αποτελεσματικά στην υποχώρηση του πόνου

00:18:09.394 --> 00:18:10.916
από τα μη επώνυμα.

00:18:10.916 --> 00:18:13.515
Δεν εννοώ την αναφερόμενη
υποχώρηση του πόνου,

00:18:13.515 --> 00:18:15.948
αλλά την πραγματικά
μετρημένη υποχώρηση του πόνου.

00:18:15.948 --> 00:18:20.256
Εν πάση περιπτώσει
η αντίληψη είναι διάτρητη.

00:18:20.632 --> 00:18:23.558
Αν κάνετε κάτι που από κάποια άποψη
το αντιλαμβάνεστε άσχημα,

00:18:23.558 --> 00:18:25.476
μπορεί να καταστρέψετε την άλλη άποψη.

00:18:25.476 --> 00:18:26.876
Θα τελειώσω πολύ γρήγορα

00:18:26.876 --> 00:18:30.078
με κάτι που χωρίς αυτό,

00:18:30.078 --> 00:18:32.152
που είναι η τέλεια επίδειξη

00:18:32.152 --> 00:18:35.160
δημιουργίας αρκετά βιώσιμης 
οικονομικά αξίας,

00:18:35.160 --> 00:18:37.088
χωρίς να κάνεις τίποτα στο προϊόν,

00:18:37.088 --> 00:18:40.070
και όλα στον τρόπο που καταναλώνεται
και γίνεται αντιληπτό.

00:18:40.190 --> 00:18:43.600
(Βίντεο) Άντρας: Τα δημητριακά
Shreddies υποτίθεται πως είναι τετράγωνα.

00:18:44.203 --> 00:18:47.547
Γυναίκα: Βγήκαν αυτά
με το διαμαντένιο σχήμα;

00:18:48.107 --> 00:18:51.469
[Διαμαντένια Shreddies] Γυναίκα:
Νέα διαμαντένια δημητριακά Shreddies.

00:18:51.469 --> 00:18:54.940
Το ίδιο δημητριακό 100% ολικής αλέσεως
σε ένα υπέροχο σχήμα διαμαντιού.

00:18:55.981 --> 00:18:59.203
Ρόρι Σάδερλαντ: Στο τέλος,
να η αφίσα της καμπάνιας.

00:18:59.203 --> 00:19:01.365
(Γέλια)

00:19:01.365 --> 00:19:04.322
(Χειροκρότημα)

00:19:08.996 --> 00:19:11.836
Μερικοί Καναδοί είναι εκ φύσεως
πολύ συντηρητικοί,

00:19:11.836 --> 00:19:15.036
και ενοχλήθηκαν πολύ όταν τους πήραν
τα τετράγωνα Shreddies τους.

00:19:15.036 --> 00:19:17.703
Ήταν σαν μια στιγμή μάρκετινγκ
νέας επίστρωσης.

00:19:17.703 --> 00:19:20.528
Έτσι μετά από πολύ σκέψη
και διαβουλεύσεις,

00:19:20.528 --> 00:19:22.494
έφτασαν σε έναν συμβιβασμό.

00:19:22.494 --> 00:19:23.715
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ.

00:19:23.715 --> 00:19:26.302
(Χειροκρότημα)