0:00:12.685,0:00:16.795
Εδώ έχουμε ένα ηλεκτρονικό τσιγάρο.

0:00:18.435,0:00:21.421
Είναι κάτι που από τότε που εφευρέθηκε,[br]πριν ένα με δυο χρόνια,

0:00:21.421,0:00:23.156
μου έχει προσφέρει ανείπωτη ευτυχία.

0:00:23.156,0:00:24.508
(Γέλια)

0:00:24.508,0:00:26.747
Νομίζω ότι, εν μέρει,[br]οφείλεται στη νικοτίνη,

0:00:26.747,0:00:28.813
αλλά είναι και κάτι παραπάνω.

0:00:28.813,0:00:34.060
Από τότε που καταργήθηκε το κάπνισμα[br]σε δημόσιους χώρους στο Ηνωμένο Βασίλειο,

0:00:34.060,0:00:37.207
έχω πάψει να απολαμβάνω τα πάρτι.

0:00:37.207,0:00:39.254
(Γέλια)

0:00:39.254,0:00:42.397
Μόλις πριν από λίγες μέρες[br]βρήκα την αιτία,

0:00:42.397,0:00:44.253
που είναι ότι όταν πας σε ένα πάρτι

0:00:44.253,0:00:46.596
και στέκεσαι [br]με ένα ποτήρι κόκκινο κρασί στο χέρι

0:00:46.596,0:00:48.273
και συζητάς ατέλειωτα με ανθρώπους,

0:00:48.273,0:00:50.814
δε θέλεις να περάσεις[br]όλη την ώρα συζητώντας.

0:00:50.814,0:00:52.284
Είναι στ' αλήθεια κουραστικό.

0:00:52.284,0:00:54.592
Καμιά φορά θέλεις[br]απλώς να στέκεσαι σιωπηλός,

0:00:54.592,0:00:56.343
μόνος με τις σκέψεις σου.

0:00:56.343,0:01:00.382
Άλλοτε πάλι θέλεις να στέκεσαι στη γωνία[br]και να κοιτάς έξω απ' το παράθυρο.

0:01:00.902,0:01:03.653
Το πρόβλημα είναι,[br]όταν δεν μπορείς να καπνίσεις,

0:01:04.251,0:01:07.396
αν στέκεσαι και χαζεύεις [br]από το παράθυρο μόνος,

0:01:07.885,0:01:10.346
είσαι ένας αντικοινωνικός[br]ηλίθιος χωρίς φίλους.

0:01:10.346,0:01:12.496
(Γέλια)

0:01:12.496,0:01:16.118
Αν στέκεσαι και χαζεύεις μόνος [br]στο παράθυρο μ' ένα τσιγάρο,

0:01:16.118,0:01:17.889
είσαι ένας γαμημένος φιλόσοφος.

0:01:17.889,0:01:19.730
(Γέλια)

0:01:19.730,0:01:23.357
(Χειροκρότημα)

0:01:26.561,0:01:30.017
Επομένως η δύναμη [br]του επαναπροσδιορισμού των πραγμάτων

0:01:31.362,0:01:34.112
δε μπορεί να υπερεκτιμηθεί.

0:01:34.513,0:01:37.464
Κάνουμε ακριβώς το ίδιο πράγμα, [br]την ίδια δραστηριότητα,

0:01:37.464,0:01:39.864
αλλά η μία σε κάνει να νιώθεις σπουδαίος

0:01:39.864,0:01:43.324
και η άλλη, με μια απλή αλλαγή[br]στον τρόπο που στέκεσαι,

0:01:43.324,0:01:45.610
σε κάνει να νιώθεις άσχημα.

0:01:45.777,0:01:48.454
Νομίζω πως ένα από τα προβλήματα[br]με την κλασική οικονομία

0:01:48.454,0:01:51.468
είναι ότι είναι απολύτως προκατειλημμένη[br]με την πραγματικότητα.

0:01:51.468,0:01:55.252
Η πραγματικότητα δεν είναι ιδιαίτερα [br]καλός οδηγός για την ανθρώπινη ευτυχία.

0:01:55.732,0:01:57.667
Γιατί, για παράδειγμα,

0:01:57.667,0:02:02.581
οι συνταξιούχοι είναι πιο ευτυχισμένοι[br]από τους νέους άνεργους;

0:02:03.023,0:02:06.577
Στο κάτω-κάτω και οι δύο κατηγορίες[br]είναι στο ίδιο στάδιο της ζωής.

0:02:06.577,0:02:10.296
Και οι δύο έχουν [br]πολύ διαθέσιμο χρόνο και λίγα χρήματα.

0:02:10.296,0:02:13.859
Όμως, σύμφωνα με τις στατιστικές, [br]οι συνταξιούχοι είναι πολύ ευτυχισμένοι,

0:02:13.859,0:02:16.742
ενώ οι άνεργοι είναι υπερβολικά[br]δυστυχείς και μελαγχολικοί.

0:02:17.232,0:02:19.456
Κατά τη γνώμη μου, [br]οι συνταξιούχοι πιστεύουν

0:02:19.456,0:02:21.552
ότι έχουν επιλέξει να είναι συνταξιούχοι,

0:02:21.552,0:02:25.324
ενώ οι νέοι άνεργοι[br]νιώθουν ότι τους έχει επιβληθεί.

0:02:26.174,0:02:28.567
Στην Αγγλία η ανώτερη μεσαία τάξη

0:02:28.567,0:02:30.649
έλυσε τέλεια το πρόβλημα αυτό,

0:02:30.649,0:02:33.128
διότι έχει επαναπροσδιορίσει την ανεργία.

0:02:33.128,0:02:35.405
Αν ανήκεις στην ανώτερη[br]μεσαία τάξη της Αγγλίας,

0:02:35.405,0:02:37.799
ονομάζεις την ανεργία «έτος αποχής».

0:02:37.799,0:02:40.258
(Γέλια)

0:02:40.258,0:02:43.647
Γιατί το να έχεις ένα γιο[br]που είναι άνεργος στο Μάντσεστερ

0:02:43.647,0:02:45.490
είναι πράγματι ντροπιαστικό,

0:02:45.490,0:02:48.787
ενώ το να έχεις ένα γιο[br]που είναι άνεργος στην Ταϊλάνδη

0:02:48.787,0:02:51.170
θεωρείται κατόρθωμα.

0:02:51.170,0:02:52.824
(Γέλια)

0:02:52.824,0:02:55.018
Η δύναμη του επαναπροσδιορισμού[br]των πραγμάτων

0:02:55.018,0:02:59.861
-η κατανόηση ότι οι εμπειρίες, [br]τα κόστη, τα πράγματα

0:02:59.861,0:03:03.030
στην πραγματικότητα [br]δεν εξαρτώνται από το τι είναι,

0:03:03.030,0:03:04.847
αλλά από το πώς τα βλέπουμε-

0:03:04.847,0:03:07.363
ειλικρινά πιστεύω [br]ότι δε μπορεί να υπερεκτιμηθεί.

0:03:07.363,0:03:10.329
Υπάρχει ένα πείραμα το οποίο[br]νομίζω ότι αναφέρει ο Ντάνιελ Πινκ

0:03:10.329,0:03:12.735
στο οποίο βάζεις δυο σκύλους σε ένα κουτί

0:03:12.735,0:03:16.084
και το κουτί έχει ηλεκτρικό πάτωμα.

0:03:17.543,0:03:22.483
Κατά διαστήματα περνά [br]από το πάτωμα ηλεκτρική τάση

0:03:22.936,0:03:24.764
που προκαλεί πόνο στους σκύλους.

0:03:25.551,0:03:29.614
H μόνη διαφορά είναι ότι ένας από τους [br]σκύλους έχει ένα κουμπί στη μεριά του.

0:03:29.614,0:03:33.413
Όταν σπρώχνει με τη μουσούδα του [br]το κουμπί, η ηλεκτρική τάση σταματά.

0:03:34.553,0:03:36.976
Ο άλλος σκύλος δεν έχει κουμπί.

0:03:36.976,0:03:40.902
Εκτίθεται στο ίδιο ακριβώς επίπεδο [br]πόνου με τον σκύλο στο πρώτο κουτί,

0:03:40.902,0:03:44.018
αλλά δεν έχει τον έλεγχο της κατάστασης.

0:03:45.222,0:03:48.187
Γενικά ο πρώτος σκύλος[br]μπορεί να είναι σχετικά ευχαριστημένος.

0:03:48.187,0:03:51.550
Ο δεύτερος σκύλος πέφτει [br]σε πλήρη κατάθλιψη.

0:03:52.235,0:03:56.321
Οι συνθήκες της ζωής μας μπορεί [br]να μετρούν λιγότερο στην ευτυχία μας

0:03:56.321,0:04:00.543
απ' ό,τι η έννοια του ελέγχου [br]που νιώθουμε να έχουμε στις ζωές μας.

0:04:01.555,0:04:03.469
Είναι ένα ενδιαφέρον θέμα.

0:04:03.469,0:04:06.973
Υποβάλλουμε το ερώτημα -[br]η όλη αντιπαράθεση στον Δυτικό κόσμο

0:04:06.973,0:04:08.799
αφορά το επίπεδο φορολόγησης.

0:04:09.133,0:04:11.428
Αλλά νομίζω ότι υπάρχει[br]και μια άλλη αντιπαράθεση

0:04:11.428,0:04:14.980
που είναι το επίπεδο ελέγχου που έχουμε[br]για τα χρήματα που φορολογούμαστε.

0:04:14.980,0:04:19.652
Αυτό που μας κοστίζει 10 λίρες μπορεί[br]σε κάποιο πλαίσιο να είναι κατάρα.

0:04:19.682,0:04:22.690
Αυτό που μας κοστίζει 10 λίρες[br]σε διαφορετικό πλαίσιο

0:04:22.690,0:04:25.385
μπορεί στην πραγματικότητα[br]να είναι ευπρόσδεκτο.

0:04:25.698,0:04:31.395
Ξέρετε, αν πληρώνει κάποιος 20.000 λίρες[br]σε φόρο για την υγεία νιώθει ανόητος.

0:04:31.642,0:04:35.047
Αν πληρώνει 20.000 λίρες για[br]να χρηματοδοτήσει μια νοσοκομειακή πτέρυγα

0:04:35.047,0:04:36.950
τον ονομάζουν φιλάνθρωπο.

0:04:37.761,0:04:39.081
Μάλλον είμαι σε λάθος χώρα

0:04:39.081,0:04:41.696
για ν' αναφέρομαι στη διάθεση[br]να πληρώνει κανείς φόρους.

0:04:41.696,0:04:42.896
(Γέλια)

0:04:42.896,0:04:48.077
Γι' αυτό θα σας αποζημιώσω. Το πώς[br]οριοθετείς τα πράγματα έχει σημασία.

0:04:48.077,0:04:50.165
Την ονομάζετε διάσωση της Ελλάδας

0:04:50.165,0:04:54.176
ή διάσωση ενός σωρού ανόητων [br]τραπεζών που δάνεισαν την Ελλάδα;

0:04:54.874,0:04:56.737
Γιατί πρόκειται για το ίδιο πράγμα.

0:04:56.737,0:04:59.065
Το πώς τα αποκαλείς[br]στην πραγματικότητα επηρεάζει

0:04:59.065,0:05:02.578
το πώς αντιδράς σε αυτά, [br]συναισθηματικά και ηθικά.

0:05:02.578,0:05:06.386
Νομίζω ότι η ψυχολογική αξία είναι [br]σπουδαία για να είμαι απόλυτα ειλικρινής.

0:05:06.386,0:05:09.026
Ένας καλός μου φίλος, [br]ο καθηγητής Νικ Τσάτερ,

0:05:09.026,0:05:11.713
που είναι καθηγητής[br]στις Επιστήμες Αποφάσεων στο Λονδίνο,

0:05:11.713,0:05:14.305
πιστεύει ότι θα έπρεπε[br]να ξοδεύουμε πολύ λιγότερο χρόνο

0:05:14.305,0:05:16.270
ψάχνοντας τα κρυφά βάθη της ανθρωπότητας

0:05:16.270,0:05:19.463
και περισσότερο εξερευνώντας[br]τις κρυμμένες ρηχότητες.

0:05:19.995,0:05:21.393
Νομίζω πως είναι αλήθεια.

0:05:21.393,0:05:23.895
Πιστεύω ότι οι εντυπώσεις [br]έχουν μια νοσηρή επίπτωση

0:05:23.895,0:05:26.050
στο τι σκεφτόμαστε και τι κάνουμε.

0:05:26.636,0:05:30.395
Αλλά δεν έχουμε ένα πραγματικά [br]καλό μοντέλο της ανθρώπινης ψυχολογίας.

0:05:30.395,0:05:32.233
Τουλάχιστον στην προ-Κάνεμαν εποχή,

0:05:32.233,0:05:35.307
δεν είχαμε ένα πραγματικά [br]καλό πρότυπο της ανθρώπινης ψυχολογίας

0:05:35.307,0:05:37.046
που να μπορούσε να σταθεί

0:05:37.046,0:05:40.046
δίπλα στα πρότυπα της μηχανικής[br]και των νεοκλασικών οικονομικών.

0:05:40.046,0:05:44.070
Ο άνθρωποι που πίστευαν σε ψυχολογικές [br]λύσεις στερούνταν κάποιου πρότυπου.

0:05:44.070,0:05:45.710
Δεν υπήρχε πλαίσιο.

0:05:45.710,0:05:49.344
Είναι αυτό που ο επαγγελματικός εταίρος[br]του Γουόρεν Μπάφετ, ο Τσάρλι Μάνγκερ,

0:05:49.344,0:05:52.247
αποκαλεί «ένα πλέγμα[br]για ν' αναρτήσει κανείς τις ιδέες του».

0:05:52.343,0:05:55.270
Οι μηχανικοί, οι οικονομολόγοι, [br]οι κλασικοί οικονομολόγοι,

0:05:55.310,0:05:57.856
όλοι τους είχαν ένα δυνατό πλέγμα

0:05:57.856,0:06:00.830
πάνω στο οποίο μπορούσε [br]ν' αναρτηθεί κάθε ιδέα.

0:06:00.830,0:06:04.091
Έχουμε απλώς μια συλλογή [br]τυχαίων ατομικών κατανοήσεων

0:06:04.091,0:06:06.033
χωρίς ένα συνολικό μοντέλο.

0:06:06.603,0:06:10.577
Πράγμα που σημαίνει [br]ότι ψάχνοντας για λύσεις,

0:06:10.577,0:06:13.838
πιθανόν έχουμε δώσει[br]μεγαλύτερη προτεραιότητα

0:06:13.838,0:06:17.625
σε λύσεις που αποκαλώ[br]μηχανικές, Νευτωνικές,

0:06:17.625,0:06:20.193
και μικρότερη σημασία [br]στις ψυχολογικές λύσεις.

0:06:20.212,0:06:22.266
Ξέρετε το παράδειγμά μου [br]για το Γιούροσταρ.

0:06:22.266,0:06:25.637
Ξοδεύτηκαν έξι εκατομμύρια λίρες[br]για να μειώσουν τον χρόνο του ταξιδιού

0:06:25.637,0:06:29.040
ανάμεσα στο Παρίσι και το Λονδίνο, [br]κατά 40 λεπτά περίπου.

0:06:29.040,0:06:33.196
Με 0.01% αυτών των χρημάτων θα μπορούσαν[br]να είχαν βάλει ασύρματη σύνδεση στα τρένα,

0:06:33.196,0:06:35.867
η οποία δε θα μείωνε [br]τη διάρκεια του ταξιδιού,

0:06:35.867,0:06:40.000
αλλά θα είχε βελτιώσει περαιτέρω[br]την απόλαυση και τη χρησιμότητά του.

0:06:40.583,0:06:42.547
Με το 10% αυτών των χρημάτων,

0:06:42.547,0:06:45.646
θα μπορούσαν να είχαν πληρώσει[br]όλα τα σούπερ μοντέλα του κόσμου,

0:06:45.646,0:06:47.632
για να περιφέρονται μέσα στο τρένο

0:06:47.632,0:06:50.702
και να προσφέρουν κρασί Σατό Πετρούς[br]σε όλους τους επιβάτες.

0:06:51.302,0:06:53.791
Θα περίσσευαν[br]και πέντε [εκατομμύρια] λίρες,

0:06:53.791,0:06:56.569
και ο κόσμος θα ζητούσε[br]την επιβράδυνση των τρένων.

0:06:56.569,0:06:59.321
(Γέλια)

0:07:00.653,0:07:02.322
Γιατί δε μας δόθηκε η ευκαιρία

0:07:02.322,0:07:04.333
της ψυχολογικής επίλυσης του προβλήματος;

0:07:04.333,0:07:07.939
Πιστεύω ότι είναι επειδή υπάρχει[br]μια ανισορροπία, μια ασυμμετρία,

0:07:07.945,0:07:10.109
στον τρόπο που χειριζόμαστε

0:07:10.109,0:07:12.679
τις δημιουργικές, [br]συναισθηματικά καθοδηγούμενες ιδέες

0:07:12.679,0:07:14.496
σε αντίθεση με το πώς αντιμετωπίζουμε

0:07:14.496,0:07:17.216
τις ορθολογικές, αριθμητικές,[br]λογικά καθοδηγούμενες ιδέες.

0:07:17.216,0:07:19.738
Εάν είστε δημιουργικό άτομο,[br]νομίζω ότι είναι σωστό

0:07:19.738,0:07:21.858
να μοιράζεστε τις ιδέες σας προς έγκριση,

0:07:21.858,0:07:24.048
με άτομα που έχουν πιο ορθολογική κρίση.

0:07:24.369,0:07:27.588
Μπαίνει κανείς στη διαδικασία[br]και κάνει μια ανάλυση κόστους-οφέλους,

0:07:27.588,0:07:30.987
μια μελέτη σκοπιμότητας, μια μελέτη[br]Απόδοσης Επένδυσης και ούτω καθεξής.

0:07:30.987,0:07:32.843
Πιστεύω ότι είναι μια σωστή διαδικασία.

0:07:33.438,0:07:35.772
Ωστόσο δεν ισχύει το αντίθετο.

0:07:36.067,0:07:38.350
Οι άνθρωποι που λειτουργούν[br]σε δεδομένο πλαίσιο,

0:07:38.350,0:07:40.545
ένα οικονομικό πλαίσιο, [br]ένα πλαίσιο μηχανικής,

0:07:40.545,0:07:43.990
νιώθουν ότι η απάντηση [br]υπάρχει στα πλαίσια της λογικής.

0:07:44.384,0:07:47.248
Δε φαίνεται να σκέφτονται, [br]«Όλοι οι αριθμοί προστίθενται,

0:07:47.248,0:07:48.999
αλλά πριν παρουσιάσω αυτή την ιδέα,

0:07:48.999,0:07:51.034
θα πάω να τη δείξω σε κάποιους τρελούς

0:07:51.034,0:07:53.019
για να δω εάν μπορούν να τη βελτιώσουν».

0:07:53.019,0:07:56.117
Με τον τρόπο αυτό, νομίζω, [br]δίνουμε με τεχνητό τρόπο προτεραιότητα

0:07:56.117,0:07:59.873
σε αυτό που θα αποκαλούσα μηχανιστικές[br]ιδέες πάνω από τις ψυχολογικές ιδέες.

0:08:00.204,0:08:02.612
Ένα παράδειγμα [br]μιας σημαντικής ψυχολογικής ιδέας:

0:08:02.612,0:08:04.948
Η μέγιστη βελτίωση[br]της ικανοποίησης των επιβατών

0:08:04.948,0:08:07.259
στο μετρό του Λονδίνου, [br]ανά δαπανηθείσα λίρα,

0:08:07.259,0:08:10.354
δεν προέκυψε ούτε όταν[br]προστέθηκαν επιπλέον τρένα

0:08:10.354,0:08:12.404
ούτε όταν άλλαξε η συχνότητά τους,

0:08:12.404,0:08:16.008
αλλά όταν έβαλαν [br]χρονομετρητή άφιξης στις πλατφόρμες.

0:08:16.735,0:08:18.283
Επειδή η φύση της αναμονής

0:08:18.283,0:08:21.291
δεν εξαρτάται μόνο από[br]την αριθμητική ποιότητα, τη διάρκειά της,

0:08:21.291,0:08:25.054
αλλά από το επίπεδο της αβεβαιότητας [br]που αντιμετωπίζει κανείς κατά την αναμονή.

0:08:25.054,0:08:28.118
Αναμονή επτά λεπτών για το τρένο[br]με το ρολόι να μετρά αντίστροφα,

0:08:28.118,0:08:30.212
προκαλεί μικρότερη[br]απογοήτευση και εκνευρισμό

0:08:30.212,0:08:32.759
από αναμονή τεσσάρων λεπτών,[br]που τρως τα νύχια σου

0:08:32.759,0:08:35.167
και λες «Πότε στο καλό[br]θα φτάσει το τρένο;»

0:08:35.760,0:08:38.551
Θα αναφερθώ στο όμορφο παράδειγμα [br]της ψυχολογικής λύσης

0:08:38.551,0:08:40.325
που χρησιμοποιήθηκε στην Κορέα.

0:08:40.341,0:08:43.001
Τα κόκκινα φανάρια[br]έχουν αντίστροφη μέτρηση του χρόνου.

0:08:43.001,0:08:46.254
Πειράματα έδειξαν ότι αυτό [br]έχει μειώσει τη συχνότητα των ατυχημάτων.

0:08:46.254,0:08:49.766
Γιατί; Διότι ο θυμός της οδήγησης,[br]η ανυπομονησία και γενικά η ένταση

0:08:49.766,0:08:52.536
μειώνονται σημαντικά όταν βλέπεις

0:08:52.536,0:08:54.709
τον χρόνο της αναμονής σου.

0:08:54.709,0:08:57.837
Στην Κίνα, δεν καταλαβαίνω πραγματικά [br]τη λογική του πράγματος,

0:08:57.837,0:09:00.601
όμως εφάρμοσαν το ίδιο πράγμα [br]στα πράσινα φανάρια.

0:09:00.601,0:09:03.808
(Γέλια)

0:09:04.350,0:09:06.218
Που δεν είναι και καμιά σπουδαία ιδέα.

0:09:06.218,0:09:07.449
Είσαι 180 μέτρα μακριά,

0:09:07.449,0:09:10.547
συνειδητοποιείς ότι σου μένουν [br]πέντε δευτερόλεπτα και γκαζώνεις.

0:09:10.547,0:09:12.501
(Γέλια)

0:09:13.506,0:09:15.814
Οι Κορεάτες, πολύ επιμελώς,[br]τέσταραν και τα δυο.

0:09:15.814,0:09:16.944
Μειώνονται τα ατυχήματα

0:09:16.944,0:09:19.307
όταν εφαρμόζεται αυτή η ιδέα[br]στα κόκκινα φανάρια·

0:09:19.307,0:09:22.241
αυξάνονται τα ατυχήματα όταν [br]εφαρμόζεται στα πράσινα φανάρια.

0:09:22.241,0:09:24.502
Αυτό που ζητώ στη λήψη αποφάσεων,

0:09:24.502,0:09:27.031
είναι να λαμβάνει κανείς[br]υπόψη αυτά τα τρία πράγματα.

0:09:27.031,0:09:29.931
Δε ζητώ την απόλυτη προτεραιότητα[br]του ενός έναντι του άλλου.

0:09:29.931,0:09:32.169
Λέω απλώς ότι όταν λύνουμε προβλήματα,

0:09:32.169,0:09:35.028
θα έπρεπε να μετρούν και τα τρία ισομερώς

0:09:35.278,0:09:37.733
και να ψάχνουμε να βρούμε

0:09:37.733,0:09:40.605
απαντήσεις που να εφαρμόζουν τη μέση λύση.

0:09:40.605,0:09:43.141
Αν ρίξουμε μια ματιά [br]σε μεγάλες επιχειρήσεις,

0:09:43.141,0:09:46.524
θα δούμε ότι κάπως έτσι λειτουργούν.

0:09:46.851,0:09:48.869
Οι πραγματικά επιτυχημένες επιχειρήσεις-

0:09:48.869,0:09:51.759
Η Google είναι μια σπουδαία,[br]σπουδαία τεχνολογική επιτυχία,

0:09:51.759,0:09:54.985
που, ωστόσο, βασίζεται [br]σε μια καλή ψυχολογική κατανόηση:

0:09:55.630,0:09:58.614
Οι άνθρωποι πιστεύουν [br]πως ό,τι κάνει μόνο ένα πράγμα,

0:09:58.614,0:10:02.747
το κάνει καλύτερα, από ό,τι[br]κάνει αυτό και κάτι άλλο μαζί.

0:10:02.747,0:10:05.487
Είναι ένα έμφυτο πράγμα [br]που ονομάζεται διάχυση σκοπού.

0:10:05.487,0:10:07.824
Ο Άγιελτ Φίσμπαχ έχει γράψει γι αυτό.

0:10:07.824,0:10:11.695
Στην εποχή του Google, σχεδόν όλοι[br]προσπαθούσαν να αποτελούν ένα πόρταλ.

0:10:11.889,0:10:13.903
Ναι, υπάρχει η λειτουργία της αναζήτησης,

0:10:13.903,0:10:16.893
υπάρχει όμως και ο καιρός, [br]τα αθλητικά, τα νέα.

0:10:17.371,0:10:20.208
Το Google κατάλαβε πως αν είσαι[br]απλώς μια μηχανή αναζήτησης,

0:10:20.208,0:10:22.932
ο κόσμος θεωρεί ότι είσαι[br]μια πολύ καλή μηχανή αναζήτησης.

0:10:22.932,0:10:24.581
Είναι κάτι που όλοι μας γνωρίζουμε

0:10:24.581,0:10:26.657
όπως όταν πάμε να αγοράσουμε [br]μια τηλεόραση.

0:10:26.657,0:10:29.479
Στη χειρότερη γωνιά [br]με τις επίπεδες τηλεοράσεις

0:10:29.479,0:10:32.422
βλέπεις όλα αυτά τα απεχθή πράγματα

0:10:32.422,0:10:35.271
που ονομάζονται τηλεοράσεις[br]με ενσωματωμένα DVD players.

0:10:35.376,0:10:38.553
Δεν ξέρουμε τίποτα για την ποιότητα[br]όλων αυτών των πραγμάτων,

0:10:38.553,0:10:41.653
αλλά βλέπουμε μια τηλεόραση[br]με ενσωματωμένο DVD player και λέμε,

0:10:41.653,0:10:45.815
«Μπλιάχ. Είναι συνδυασμός σκατοτηλεόρασης[br]και άχρηστου DVD player».

0:10:45.815,0:10:49.038
Με συνέπεια να φεύγουμε[br]απ' το μαγαζί με δύο ξεχωριστές συσκευές.

0:10:49.038,0:10:52.198
Το Google δεν είναι μόνο μια επιτυχία[br]στο επίπεδο της ψυχολογίας

0:10:52.198,0:10:54.338
αλλά και στο επίπεδο της τεχνολογίας.

0:10:54.338,0:10:57.552
Προτείνω τη χρήση της ψυχολογίας[br]για την επίλυση των προβλημάτων μας

0:10:57.552,0:10:59.731
που δεν γνωρίζαμε καν ότι ήταν προβλήματα.

0:10:59.731,0:11:01.571
Να τι προτείνω[br]για να κάνουμε τον κόσμο

0:11:01.571,0:11:03.700
να ολοκληρώνει τη λήψη[br]των αντιβιοτικών τους:

0:11:03.700,0:11:05.286
Μην τους δίνετε 24 άσπρα χάπια.

0:11:05.286,0:11:07.847
Δώστε τους 18 άσπρα και έξι μπλε

0:11:07.847,0:11:11.992
και πείτε τους να πάρουν[br]τα άσπρα πρώτα και μετά τα μπλε.

0:11:12.352,0:11:13.857
Αυτό λέγεται τεμαχισμός.

0:11:13.857,0:11:16.616
Είναι μεγαλύτερη η πιθανότητα[br]να φτάσουν μέχρι το τέλος

0:11:16.616,0:11:19.170
όταν υπάρχει ένα ορόσημο[br]κάπου στη μέση της διαδρομής.

0:11:19.505,0:11:22.453
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη,[br]κατά τη γνώμη μου, των οικονομικών

0:11:22.453,0:11:25.118
είναι ότι δεν έχουν καταλάβει[br]ότι αυτό που είναι κάτι,

0:11:25.118,0:11:28.364
ας πούμε σύνταξη, ανεργία, κόστος,

0:11:28.991,0:11:32.969
είναι μια λειτουργία, [br]όχι μόνο ποσοτικά αλλά και ως έννοια.

0:11:33.252,0:11:36.684
Αυτό είναι ένας σταθμός διοδίων[br]στη Βρετανία.

0:11:37.161,0:11:40.148
Οι ουρές είναι συχνό φαινόμενο.

0:11:40.503,0:11:42.795
Μερικές φορές είναι απελπιστικά μεγάλες.

0:11:42.795,0:11:45.494
Μπορεί να εφαρμοστεί η ίδια λογική

0:11:45.494,0:11:47.549
στους διαδρόμους[br]ασφαλείας των αεροδρομίων.

0:11:47.549,0:11:48.981
Τι θα συνέβαινε εάν χρειαζόταν

0:11:48.981,0:11:52.069
να πληρώσεις διπλάσιο χρηματικό ποσό[br]για να διασχίσεις τη γέφυρα,

0:11:52.069,0:11:54.403
αλλά να περάσεις από μια λωρίδα εξπρές;

0:11:54.403,0:11:57.826
Δεν είναι κάτι παράλογο,[br]είναι οικονομικά αποτελεσματικό.

0:11:57.826,0:11:59.876
Ο χρόνος μετράει περισσότερο για κάποιους.

0:11:59.876,0:12:02.592
Αν περιμένεις για να πας[br]σε μια συνέντευξη για εργασία,

0:12:02.592,0:12:04.255
σαφώς και θα πλήρωνες κάτι παραπάνω

0:12:04.255,0:12:06.595
για να περάσεις από τη λωρίδα[br]ταχείας κυκλοφορίας.

0:12:06.595,0:12:09.203
Αν πηγαίνεις να επισκεφθείς[br]την πεθερά σου,

0:12:09.203,0:12:13.407
μπορεί να προτιμήσεις την αριστερή λωρίδα.

0:12:14.170,0:12:18.059
Το μόνο πρόβλημα είναι ότι αν προτείνεις[br]αυτή την οικονομικά αποτελεσματική λύση,

0:12:18.059,0:12:19.450
ο κόσμος το απεχθάνεται.

0:12:19.450,0:12:22.694
Διότι νομίζουν ότι σκόπιμα[br]δημιουργούνται καθυστερήσεις στη γέφυρα

0:12:22.694,0:12:24.312
για να μεγιστοποιηθούν τα έσοδα,

0:12:24.312,0:12:27.760
και «Γιατί στο καλό θα πρέπει [br]να χρηματοδοτήσω την ανικανότητά σου;»

0:12:27.970,0:12:30.465
Από την άλλη, [br]αν αλλάξει ελαφρώς το πλαίσιο

0:12:30.465,0:12:32.862
και δημιουργηθεί διοίκηση[br]φιλανθρωπικού χαρακτήρα,

0:12:32.862,0:12:36.425
έτσι ώστε οι επιπλέον εισπράξεις[br]να μην πηγαίνουν στην εταιρία της γέφυρας

0:12:36.425,0:12:38.131
αλλά για φιλανθρωπίες,

0:12:38.131,0:12:41.305
η νοοτροπία πληρωμής αλλάζει εντελώς.

0:12:41.807,0:12:44.613
Διαμορφώνεται μια σχετικά[br]αποτελεσματική οικονομικά λύση,

0:12:44.613,0:12:47.124
τέτοια που έχει [br]την επιδοκιμασία του κόσμου

0:12:47.124,0:12:49.144
με κάποιο βαθμό συμπάθειας,

0:12:49.144,0:12:51.505
και όχι δυσαρέσκειας.

0:12:52.165,0:12:55.269
Στο σημείο λοιπόν που οι οικονομολόγοι[br]κάνουν το βασικό λάθος

0:12:55.269,0:12:57.738
είναι ότι νομίζουν[br]πως τα χρήματα είναι χρήματα.

0:12:58.272,0:13:02.624
Στην πραγματικότητα η δυσκολία [br]που βιώνω πληρώνοντας πέντε λίρες,

0:13:02.624,0:13:04.595
δεν είναι ανάλογη του ποσού,

0:13:04.595,0:13:06.825
αλλά του πού νομίζω [br]ότι πάνε αυτά τα χρήματα.

0:13:06.825,0:13:10.218
Νομίζω ότι η κατανόησή του θα έφερνε[br]επανάσταση στη φορολογική πολιτική.

0:13:10.218,0:13:12.848
Θα μπορούσε να φέρει επανάσταση[br]στις δημόσιες υπηρεσίες.

0:13:12.848,0:13:15.169
Θα μπορούσε να επιφέρει [br]σημαντικές αλλαγές.

0:13:15.496,0:13:17.910
Να ένας τύπος που καλό[br]θα ήταν όλοι να μελετήσουμε.

0:13:17.910,0:13:19.558
Τον έχετε ακουστά;

0:13:20.328,0:13:21.973
Ωραία. Ένας ή δύο.

0:13:22.393,0:13:24.493
Είναι οικονομολόγος[br]της σχολής της Αυστρίας

0:13:24.493,0:13:29.389
που δραστηριοποιήθηκε αρχικά[br]στο πρώτο μισό του 20ου αιώνα στη Βιέννη.

0:13:29.389,0:13:31.583
Το ενδιαφέρον σχετικά [br]με την Αυστριακή σχολή

0:13:31.583,0:13:34.982
είναι ότι αναπτύχθηκε [br]παράλληλα με τον Φρόιντ.

0:13:35.140,0:13:37.771
Ενδιαφέρονται κυρίως για την ψυχολογία.

0:13:37.771,0:13:42.253
Πίστευαν ότι υπήρχε [br]μια επιστήμη που ονομάζεται Πραξεολογία,

0:13:42.253,0:13:45.144
που είναι προαπαιτούμενη [br]για τη μελέτη των οικονομικών.

0:13:45.144,0:13:49.725
Πραξεολογία είναι η μελέτη της ανθρώπινης [br]επιλογής, δράσης και λήψης αποφάσεων.

0:13:50.237,0:13:51.537
Νομίζω πως έχουν δίκιο.

0:13:51.537,0:13:53.674
Νομίζω ότι ο κίνδυνος στον σημερινό κόσμο

0:13:53.674,0:13:55.435
είναι ότι η επιστήμη των οικονομικών

0:13:55.435,0:13:59.467
θεωρεί εαυτήν προαπαιτούμενη επιστήμη [br]για τη μελέτη της ανθρώπινης ψυχολογίας.

0:13:59.467,0:14:03.027
Όμως, όπως λέει ο Τσάρλι Μάνγκερ,[br]«Εάν η οικονομία δεν είναι συμπεριφορική,

0:14:03.027,0:14:04.949
δεν ξέρω τι στο διάολο είναι».

0:14:05.365,0:14:07.156
Κατά ενδιαφέροντα τρόπο,

0:14:07.156,0:14:11.056
ο Φον Μίζεζ πιστεύει ότι τα οικονομικά[br]είναι απλώς ένα υποσύνολο της ψυχολογίας.

0:14:11.056,0:14:13.245
Νομίζω ότι αναφέρεται στα οικονομικά ως

0:14:13.245,0:14:16.728
«η μελέτη της ανθρώπινης πραξεολογίας[br]κάτω από συνθήκες σπανιότητας».

0:14:17.098,0:14:19.660
Νομίζω, όμως, ότι ο Φον Μίζεζ, [br]ανάμεσα σε άλλα,

0:14:20.460,0:14:25.372
χρησιμοποιεί μια αναλογία που πιθανόν[br]είναι η καλύτερη δικαίωση και εξήγηση

0:14:25.372,0:14:29.088
για την αξία του μάρκετινγκ,[br]την αξία της προσλαμβάνουσας αξίας

0:14:29.088,0:14:32.765
και το γεγονός ότι θα έπρεπε[br]να τη διαχειριστούμε ως απολύτως ισάξια

0:14:32.765,0:14:34.384
οποιασδήποτε άλλης αξίας.

0:14:34.384,0:14:36.784
Όλοι μας -ακόμη και εμείς στο μάρκετινγκ-

0:14:36.784,0:14:38.562
βλέπουμε την αξία με δύο τρόπους.

0:14:38.562,0:14:39.950
Υπάρχει η πραγματική αξία,

0:14:39.950,0:14:42.424
όπου παράγεις κάτι[br]και παρέχεις μια υπηρεσία,

0:14:42.424,0:14:44.304
και μετά υπάρχει η αμφισβητούμενη αξία,

0:14:44.304,0:14:47.698
που δημιουργείς αλλάζοντας το πώς[br]οι άνθρωποι βλέπουν τα πράγματα.

0:14:47.698,0:14:49.824
Ο Φον Μίζεζ διαφωνούσε[br]με αυτή τη διάκριση.

0:14:49.824,0:14:51.809
Χρησιμοποιούσε την ακόλουθη αναλογία.

0:14:51.809,0:14:56.658
Αναφερόταν στους περίεργους οικονομολόγους[br]που ονομάζονται Γάλλοι Φυσιοκράτες,

0:14:56.658,0:15:00.469
οι οποίοι πίστευαν ότι η μόνη αληθινή αξία[br]είναι αυτή που αποκτιέται από τη γη.

0:15:00.469,0:15:03.137
Αν, λοιπόν, είσαι βοσκός [br]ή χτίστης ή γεωργός,

0:15:03.137,0:15:04.669
δημιουργείς πραγματική αξία.

0:15:04.669,0:15:07.526
Αν, όμως, αγόραζες μαλλί απ' τον βοσκό

0:15:07.526,0:15:10.432
και σου χρέωναν επιπλέον χρήματα [br]για να το κάνουν καπέλο,

0:15:10.432,0:15:12.587
στην πραγματικότητα δε δημιουργούσες αξία,

0:15:12.587,0:15:14.546
εκμεταλλευόσουν τον βοσκό.

0:15:15.095,0:15:18.988
Ο Φον Μίζεζ είπε ότι οι σύγχρονοι[br]οικονομολόγοι κάνουν το ίδιο λάθος

0:15:18.988,0:15:21.048
σε σχέση με τη διαφήμιση[br]και το μάρκετινγκ.

0:15:21.048,0:15:23.167
Λέει, ότι εάν έχεις ένα εστιατόριο,

0:15:23.167,0:15:25.428
δεν υπάρχει υγιής διάκριση

0:15:25.428,0:15:28.013
ανάμεσα στην αξία που δημιουργείς[br]παρασκευάζοντας τροφή

0:15:28.013,0:15:30.544
και την αξία που δημιουργείς [br]καθαρίζοντας το πάτωμα.

0:15:30.544,0:15:33.225
Ένα από αυτά δημιουργεί,[br]πιθανόν, το πρωταρχικό προϊόν--

0:15:33.225,0:15:34.892
αυτό που νομίζουμε ότι πληρώνουμε--

0:15:34.892,0:15:36.564
το άλλο που δημιουργεί τις συνθήκες

0:15:36.564,0:15:39.894
μέσα στις οποίες μπορούμε να απολαύσουμε[br]και να εκτιμήσουμε το προϊόν.

0:15:39.894,0:15:43.060
Η ιδέα ότι το ένα θα έπρεπε [br]να έχει προτεραιότητα έναντι του άλλου

0:15:43.060,0:15:44.470
είναι λάθος από τη βάση της.

0:15:44.470,0:15:46.096
Δοκιμάστε αυτό το γρήγορο πείραμα.

0:15:46.096,0:15:49.830
Φανταστείτε ένα εστιατόριο που σερβίρει [br]φαγητό βραβευμένο με αστέρια Michelin,

0:15:49.830,0:15:54.269
αλλά το εστιατόριο βρομάει υπόνομο[br]και έχει περιττώματα ανθρώπων στο πάτωμα.

0:15:55.029,0:15:58.647
Το καλύτερο πράγμα που μπορεί κανείς[br]να κάνει εκεί για να δημιουργήσει αξία

0:15:58.647,0:16:00.848
δεν είναι να βελτιώσει[br]το φαγητό περαιτέρω,

0:16:00.848,0:16:03.949
είναι να ξεφορτωθεί τη μυρωδιά [br]και να καθαρίσει το πάτωμα.

0:16:05.307,0:16:08.107
Καταλαβαίνουμε ότι αυτό [br]είναι ζωτικής σημασίας.

0:16:08.107,0:16:10.493
Αν φαίνεται να είναι περίεργο, [br]δύσκολο πράγμα,

0:16:10.493,0:16:14.947
στο Ηνωμένο Βασίλειο,[br]το ταχυδρομείο είχε 98% επιτυχία

0:16:14.947,0:16:17.571
στην παράδοση της εξπρές αλληλογραφίας[br]την επόμενη μέρα.

0:16:17.571,0:16:19.458
Αποφάσισαν ότι δεν ήταν αρκετά καλό

0:16:19.458,0:16:21.593
και θέλησαν να το ανεβάσουν στο 99.

0:16:22.843,0:16:26.248
Η προσπάθεια για κάτι τέτοιο [br]απορύθμισε τον οργανισμό.

0:16:27.107,0:16:29.337
Αν το ίδιο χρονικό διάστημα[br]ρωτούσαν τον κόσμο,

0:16:29.337,0:16:32.188
«Τι ποσοστό εξπρές αλληλογραφίας [br]φτάνει την επόμενη μέρα;»

0:16:32.188,0:16:36.319
η μέση απάντηση ή η πιθανολογούμενη[br]απάντηση θα ήταν 50-60%.

0:16:36.775,0:16:39.738
Αν η αντίληψή σας είναι χειρότερη[br]από την πραγματικότητά σας,

0:16:39.738,0:16:42.985
γιατί τελικά προσπαθείτε [br]να αλλάξετε την πραγματικότητα;

0:16:42.985,0:16:46.573
Είναι σαν να προσπαθείτε να αλλάξετε [br]την τροφή στο εστιατόριο που βρομάει.

0:16:47.748,0:16:49.222
Αυτό που χρειάζεται να κάνετε

0:16:49.222,0:16:50.750
είναι πρώτα να πείτε στον κόσμο

0:16:50.750,0:16:54.583
ότι το 98% της αλληλογραφίας[br]φτάνει την επόμενη μέρα.

0:16:55.419,0:16:56.738
Αυτό είναι αρκετά καλό.

0:16:56.738,0:17:00.065
Θα έλεγα ότι στη Βρετανία είναι[br]πολύ προτιμότερο να πουν στον κόσμο

0:17:00.065,0:17:03.075
ότι περισσότερη εξπρές αλληλογραφία[br]παραδίδεται την επόμενη μέρα

0:17:03.075,0:17:05.159
στο Ηνωμένο Βασίλειο[br]απ' ό,τι στη Γερμανία.

0:17:05.159,0:17:08.182
Γιατί στη Βρετανία αν κάποιος[br]θέλει να μας χαροποιήσει για κάτι,

0:17:08.182,0:17:11.226
απλώς μπορεί να μας πει[br]ότι το κάνουμε καλύτερα από τη Γερμανία.

0:17:11.226,0:17:12.123
(Γέλια)

0:17:12.123,0:17:13.658
(Χειροκρότημα)

0:17:15.079,0:17:18.016
Διαλέξτε το πλαίσιο αναφοράς σας[br]και την προσλαμβάνουσα αξία

0:17:18.016,0:17:21.295
και ως αποτέλεσμα η πραγματική αξία [br]μεταβάλλεται εντελώς.

0:17:21.295,0:17:23.331
Για τους Γερμανούς πρέπει να ειπωθεί

0:17:23.331,0:17:25.811
ότι οι Γερμανοί και οι Γάλλοι [br]κάνουν υπέροχη δουλειά

0:17:25.811,0:17:27.572
στη δημιουργία μιας ενωμένης Ευρώπης.

0:17:27.572,0:17:30.539
Το μόνο πράγμα που δεν περιμένουν[br]είναι ότι ενώνουν την Ευρώπη

0:17:30.539,0:17:33.209
μέσω ενός ήπιου μίσους [br]Γερμανών και Γάλλων εξίσου.

0:17:33.209,0:17:35.719
Αλλά εγώ είμαι Βρετανός [br]και μας αρέσει έτσι.

0:17:37.529,0:17:40.905
Βλέπουμε, επίσης, ότι σε κάθε περίπτωση[br]η αντίληψή μας είναι διάτρητη.

0:17:40.905,0:17:43.631
Δε βλέπουμε διαφορά[br]ανάμεσα στην ποιότητα του φαγητού

0:17:43.631,0:17:45.856
και στο περιβάλλον[br]στο οποίο το καταναλώνουμε.

0:17:45.856,0:17:47.960
Όλοι σας έχετε εμπειρία[br]αυτού του φαινομένου

0:17:47.960,0:17:50.302
αν σας έχουν πλύνει [br]ή καθαρίσει το αυτοκίνητο.

0:17:50.604,0:17:54.816
Όταν το πάρετε και φύγετε [br]αισθάνεστε ότι πάει καλύτερα.

0:17:55.816,0:17:56.733
Η αιτία είναι,

0:17:56.733,0:17:59.680
εκτός και αν ο τεχνικός τού έχει[br]αλλάξει μυστηριωδώς τα λάδια,

0:17:59.680,0:18:03.351
και έχει κάνει εργασίες για τις οποίες[br]δεν τον έχω πληρώσει ή δεν τις γνωρίζω,

0:18:03.351,0:18:05.438
είναι γιατί η αντίληψή μας είναι διάτρητη.

0:18:05.438,0:18:09.394
Τα επώνυμα αναλγητικά είναι περισσότερο [br]αποτελεσματικά στην υποχώρηση του πόνου

0:18:09.394,0:18:10.916
από τα μη επώνυμα.

0:18:10.916,0:18:13.515
Δεν εννοώ την αναφερόμενη[br]υποχώρηση του πόνου,

0:18:13.515,0:18:15.948
αλλά την πραγματικά[br]μετρημένη υποχώρηση του πόνου.

0:18:15.948,0:18:20.256
Εν πάση περιπτώσει[br]η αντίληψη είναι διάτρητη.

0:18:20.632,0:18:23.558
Αν κάνετε κάτι που από κάποια άποψη[br]το αντιλαμβάνεστε άσχημα,

0:18:23.558,0:18:25.476
μπορεί να καταστρέψετε την άλλη άποψη.

0:18:25.476,0:18:26.876
Θα τελειώσω πολύ γρήγορα

0:18:26.876,0:18:30.078
με κάτι που χωρίς αυτό,

0:18:30.078,0:18:32.152
που είναι η τέλεια επίδειξη

0:18:32.152,0:18:35.160
δημιουργίας αρκετά βιώσιμης [br]οικονομικά αξίας,

0:18:35.160,0:18:37.088
χωρίς να κάνεις τίποτα στο προϊόν,

0:18:37.088,0:18:40.070
και όλα στον τρόπο που καταναλώνεται[br]και γίνεται αντιληπτό.

0:18:40.190,0:18:43.600
(Βίντεο) Άντρας: Τα δημητριακά[br]Shreddies υποτίθεται πως είναι τετράγωνα.

0:18:44.203,0:18:47.547
Γυναίκα: Βγήκαν αυτά[br]με το διαμαντένιο σχήμα;

0:18:48.107,0:18:51.469
[Διαμαντένια Shreddies] Γυναίκα:[br]Νέα διαμαντένια δημητριακά Shreddies.

0:18:51.469,0:18:54.940
Το ίδιο δημητριακό 100% ολικής αλέσεως[br]σε ένα υπέροχο σχήμα διαμαντιού.

0:18:55.981,0:18:59.203
Ρόρι Σάδερλαντ: Στο τέλος,[br]να η αφίσα της καμπάνιας.

0:18:59.203,0:19:01.365
(Γέλια)

0:19:01.365,0:19:04.322
(Χειροκρότημα)

0:19:08.996,0:19:11.836
Μερικοί Καναδοί είναι εκ φύσεως[br]πολύ συντηρητικοί,

0:19:11.836,0:19:15.036
και ενοχλήθηκαν πολύ όταν τους πήραν[br]τα τετράγωνα Shreddies τους.

0:19:15.036,0:19:17.703
Ήταν σαν μια στιγμή μάρκετινγκ[br]νέας επίστρωσης.

0:19:17.703,0:19:20.528
Έτσι μετά από πολύ σκέψη[br]και διαβουλεύσεις,

0:19:20.528,0:19:22.494
έφτασαν σε έναν συμβιβασμό.

0:19:22.494,0:19:23.715
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ.

0:19:23.715,0:19:26.302
(Χειροκρότημα)