0:00:00.000,0:00:03.561
Tôi muốn nói với các bạn,

0:00:03.561,0:00:07.122
hay chia sẻ với các bạn, [br]về 1 bước tiếp cận mới đột phá

0:00:07.122,0:00:10.464
trong việc quản lý hàng hóa tồn kho [br]tại 1 kho hàng.

0:00:10.464,0:00:13.022
Ta đang nói về cách lấy hàng, đóng gói[br]và vận chuyển.

0:00:13.022,0:00:15.845
Một gợi ý là,

0:00:15.845,0:00:19.998
giải pháp này huy động [br]hàng trăm robot di động,

0:00:19.998,0:00:22.422
đôi khi là hàng nghìn robot di động,

0:00:22.422,0:00:25.020
di chuyển quanh nhà kho.[br]Và tôi sẽ đưa ra giải pháp.

0:00:25.020,0:00:26.240
Nhưng trước hết, hãy nghĩ

0:00:26.240,0:00:28.766
về lần gần nhất các bạn [br]đặt mua 1 món hàng online.

0:00:28.766,0:00:30.830
Bạn đang ngồi trên ghế

0:00:30.830,0:00:34.890
và bạn quyết định rằng[br]bạn nhất định phải mua chiếc áo đỏ này.

0:00:34.890,0:00:37.186
Click! - bạn để nó [br]vào trong giỏ hàng của bạn.

0:00:37.186,0:00:39.084
Và sau đó bạn quyết định[br]chiếc quần xanh

0:00:39.084,0:00:40.982
trông cũng khá đẹp - Click!

0:00:40.982,0:00:42.882
Và rồi đến 1 đôi giày màu xanh - Click!

0:00:42.882,0:00:44.932
Như vậy bạn tập hợp được [br]đơn hàng của mình.

0:00:44.932,0:00:46.700
Bạn không ngừng lại để kịp nghĩ rằng

0:00:46.700,0:00:48.468
có thể nó không phù hợp với bạn.

0:00:48.468,0:00:50.238
Nhưng bạn đã nhấn[br]"Gửi đơn hàng."

0:00:50.238,0:00:54.412
Và 2 ngày sau, gói hàng này[br]nằm ở trước cửa nhà bạn.

0:00:54.412,0:00:57.366
Bạn mở hộp ra và bạn la lên, wow, [br]đây đúng là gu của tôi.

0:00:57.366,0:01:00.327
Có khi nào các bạn dừng lại và nghĩ,[br]làm cách nào các món hàng lưu kho

0:01:00.327,0:01:04.540
thực sự tìm được đường đi vào hộp[br]trong kho hàng?

0:01:04.540,0:01:08.358
Vì vậy tôi ở đây để nói cho các bạn,[br]về anh chàng ở ngay tại đây.

0:01:08.358,0:01:11.978
Nhìn kỹ vào giữa bức tranh đó,

0:01:11.978,0:01:14.493
bạn thấy 1 công nhân lấy hàng[br]và đóng gói điển hình

0:01:14.493,0:01:17.718
đang ở chế độ phân phối hàng hóa[br]hoặc xử lý đơn hàng.

0:01:17.718,0:01:21.600
Theo cách truyền thống, những công nhân này[br]dành 60 hoặc 70% 1 ngày của họ

0:01:21.600,0:01:23.512
để đi vòng quanh kho hàng.

0:01:23.512,0:01:26.223
Họ thường đi bộ được khoảng 5 hoặc 10 dặm

0:01:26.223,0:01:28.884
để tìm kiếm những món đồ này trong kho.

0:01:28.884,0:01:33.305
Đây không những là 1 cách[br]không hiệu quả để đáp ứng đơn hàng,

0:01:33.305,0:01:37.362
mà còn khiến ta không đáp ứng được[br]các đơn hàng theo yêu cầu.

0:01:37.362,0:01:40.993
Để tôi kể cho các bạn nghe về nơi mà[br]lần đầu tiên tôi gặp phải vấn đề này.

0:01:40.993,0:01:45.047
Tôi đã ra khỏi vùng vịnh vào những năm[br]1999, 2000, thời kỳ bùng nổ 'chấm com'.

0:01:45.047,0:01:49.109
Tôi làm việc cho một công ty nổi tiếng [br]có tên là Webvan

0:01:49.109,0:01:50.930
(Cười lớn)

0:01:50.930,0:01:53.660
Công ty này đã có được hàng trăm triệu đô [br]với ý tưởng là

0:01:53.660,0:01:56.442
chúng tôi sẽ giao[br]những đơn hàng tạp hóa online.

0:01:56.442,0:02:00.615
Và nó thực sự thất bại, thực tế là chúng[br]tôi đã không đạt hiệu quả về chi phí.

0:02:00.615,0:02:04.577
Hóa ra, thương mại điện tử là 1 thứ[br]rất khó làm và rất tốn kém.

0:02:04.577,0:02:08.828
Trong tình huống đặc biệt này, chúng tôi [br]cố gắng để tập hợp 30 món hàng trong kho

0:02:08.828,0:02:12.800
vào trong vài túi hàng, xếp lên 1 xe tải [br]để giao đến tận nhà khách hàng.

0:02:12.800,0:02:16.600
Và nghĩ xem, điều đó[br]làm chúng tôi tốn mất 30 đô.

0:02:16.600,0:02:19.686
Hãy thử tưởng tượng, [br]chúng tôi có 1 lon súp giá 89 cent,

0:02:19.686,0:02:23.362
nó tốn của chúng tôi thêm 1 đô nữa,[br]để lấy và đóng gói vào túi hàng đó.

0:02:23.362,0:02:26.570
Và đó là trước khi chúng tôi[br]thực sự giao hàng đến nhà.

0:02:26.570,0:02:29.357
Trong suốt 1 năm của tôi tại Webvan,

0:02:29.357,0:02:32.593
điều tôi nhận ra, khi nói chuyện với[br]tất cả các nhà cung cấp nguyên vật liệu

0:02:32.593,0:02:37.231
là không có giải pháp đặc biệt nào [br]để giải quyết từng cách lấy hàng cơ bản.

0:02:37.231,0:02:41.254
Sản phẩm màu đỏ, xanh lá, xanh dương, [br]đưa cả 3 món hàng đó vào trong 1 hộp.

0:02:41.254,0:02:44.239
Chúng tôi nói với nhau, phải có [br]cách tốt hơn để làm điều này.

0:02:44.239,0:02:46.766
Nguyên liệu xử lý có sẵn[br]được chuẩn bị để xếp ra

0:02:46.766,0:02:50.533
các tấm pallet và các thùng chứa[br]đưa đến các cửa hàng bán lẻ.

0:02:50.533,0:02:54.330
Dĩ nhiên Webvan đã giải thể,[br]và khoảng 1 năm rưỡi sau,

0:02:54.330,0:02:57.910
tôi vẫn còn luẩn quẩn với vấn đề này.[br]Nó vẫn cứ ray rứt tôi.

0:02:57.910,0:02:59.778
Và tôi bắt đầu suy nghĩ về nó lần nữa.

0:02:59.778,0:03:04.905
Và tôi đã nói, hãy để tôi nói chút ít về [br]điều tôi muốn nếu là người lấy hàng,

0:03:04.905,0:03:07.236
hoặc cách nhìn của tôi [br]về cách nó nên hoạt động.

0:03:07.236,0:03:08.650
(Cười)

0:03:08.650,0:03:10.572
Tôi đã nói là, hãy chú tâm vào vấn đề.

0:03:10.572,0:03:14.427
Tôi có 1 đơn hàng ở đây [br]và điều mà tôi muốn làm là đặt sản phẩm

0:03:14.427,0:03:16.647
màu đỏ, xanh lá, xanh dương [br]vào cái hộp ở đây.

0:03:16.647,0:03:19.499
Cái tôi cần là 1 hệ thống mà khi tôi đưa[br]tay ra và - poof! -

0:03:19.499,0:03:22.022
sản phẩm xuất hiện[br]và tôi để vào đơn hàng của mình,

0:03:22.022,0:03:23.715
và giờ ta đang nghĩ,

0:03:23.715,0:03:27.729
đây có thể là 1 phương pháp 'vận hành tập trung'[br]để giải quyết vấn đề.

0:03:27.729,0:03:31.956
Đó là cái tôi cần. Công nghệ nào[br]sẵn có để giải quyết vấn đề này?

0:03:31.956,0:03:35.897
Nhưng như bạn thấy, đơn hàng có thể đến[br]và đi, các sản phẩm có thể đến và đi.

0:03:35.897,0:03:40.580
Nó cho phép chúng ta tập trung làm cho[br]người lấy hàng trở thành trung tâm,

0:03:40.580,0:03:45.204
và cung cấp cho họ những công cụ [br]giúp họ làm việc càng hiệu quả càng tốt.

0:03:45.204,0:03:47.304
Vậy làm sao mà tôi đã nghĩ ra ý tưởng này?

0:03:47.304,0:03:50.837
Nó thật ra đến từ 1 bài tập động não,

0:03:50.837,0:03:53.677
có lẽ là 1 kỹ thuật mà nhiều bạn sử dụng,

0:03:53.677,0:03:55.833
Đây là 1 bài kiểm tra ý tưởng của bạn.

0:03:55.833,0:03:57.563
Lấy một tờ giấy trắng, dĩ nhiên,

0:03:57.563,0:04:01.593
sau đó hãy kiểm tra ý tưởng của bạn[br]ở mức giới hạn - vô cực, 0.

0:04:01.593,0:04:04.775
Trong trường hợp này, chúng tôi[br]đã thử thách mình với ý tưởng:

0:04:04.775,0:04:07.751
Sẽ ra sao, nếu chúng tôi xây[br]1 trung tâm phân phối ở Trung Quốc,

0:04:07.751,0:04:10.365
nơi thị trường có chi phí rất rất thấp?

0:04:10.365,0:04:13.578
Và hãy cho là, giá nhân công rẻ,[br]giá đất rẻ.

0:04:13.578,0:04:15.224
Và chúng tôi giả sử rằng,

0:04:15.224,0:04:18.230
"Sẽ ra sao, nếu giá của công nhân trực tiếp [br]là 0 đô 1 giờ

0:04:18.230,0:04:20.946
và ta có thể xây trung tâm phân phối [br]rộng 1 triệu ft vuông?"

0:04:20.946,0:04:23.021
Và tự nhiên nó dẫn chúng tôi đến ý tưởng [br]

0:04:23.021,0:04:24.829
"Hãy đặt thật nhiều người vào kho."

0:04:24.829,0:04:27.374
Và tôi đã nói, "Khoan, 0 đô 1 giờ,

0:04:27.374,0:04:30.231
điều tôi sẽ làm là "thuê"

0:04:30.231,0:04:34.358
10.000 công nhân đến nhà kho[br]vào mỗi 8 giờ sáng,

0:04:34.358,0:04:37.477
bước vào trong nhà kho[br]và chọn 1 món hàng,

0:04:37.477,0:04:39.210
và sau đó chỉ đứng tại chỗ.

0:04:39.210,0:04:41.749
Vậy bạn lấy Captain Crunch,[br]còn bạn lấy Mountain Dew,

0:04:41.749,0:04:43.172
bạn cầm chai Diet Coke.

0:04:43.172,0:04:45.428
Nếu cần tôi sẽ gọi bạn,[br]không thì bạn đứng đó.

0:04:45.428,0:04:48.815
Nhưng khi tôi cần chai Diet Coke và gọi,[br]các bạn nói với nhau.

0:04:48.815,0:04:52.936
Diet Coke đứng dậy đi lên trên -[br]lấy 1 chai, đặt vào giỏ và chuyển đi."

0:04:52.936,0:04:57.588
Wow, sẽ ra sao nếu các sản phẩm[br]có thể đi lại và nói chuyện với nhau?

0:04:57.588,0:04:59.926
Đó quả thật là 1 cách rất thú vị,[br]và hiệu quả

0:04:59.926,0:05:02.520
để chúng ta có thể tổ chức kho hàng.

0:05:02.520,0:05:04.868
Nhưng dĩ nhiên, nhân công không miễn phí,

0:05:04.868,0:05:08.176
trên thực tế là vậy.

0:05:08.176,0:05:09.866
(Cười)

0:05:09.866,0:05:12.983
Chúng tôi nói đến kệ di động -[br]Hàng hóa sẽ được để lên kệ di động.

0:05:12.983,0:05:17.776
Chúng ta sẽ dùng các robot di động[br]và để hàng hóa chạy xung quanh.

0:05:17.776,0:05:22.194
Và chúng tôi đã tiến hành vào năm 2008,[br]sau đó tôi chỉ ngồi trên ghế.

0:05:22.194,0:05:26.013
Các bạn có ai xem Olympic Bắc Kinh,[br]màn khai mạc?

0:05:26.013,0:05:29.054
Tôi gần như bật khỏi ghế khi xem nó.

0:05:29.054,0:05:30.527
Theo kiểu, đó- chính đó là 1 ý tưởng!

0:05:30.527,0:05:35.026
(Tiếng cười và tiếng vỗ tay)

0:05:35.026,0:05:38.917
Chúng ta sẽ đặt hàng ngàn người vào[br]nhà kho, sân vận động.

0:05:38.917,0:05:42.952
Nhưng thật thú vị, điều này[br]thật ra có liên quan đến ý tưởng

0:05:42.952,0:05:48.364
mà ở đó, họ đã tạo ra màn biểu diễn[br]kỹ thuật số đầy năng lượng và ấn tượng,

0:05:48.364,0:05:50.440
tất cả không cần máy tính, như tôi đã nói,

0:05:50.440,0:05:52.886
đó là sự cộng tác và giao tiếp [br]giữa người với người

0:05:52.886,0:05:54.462
Khi bạn đứng, tôi sẽ ngồi xuống.[br]

0:05:54.462,0:05:56.107
Họ đã có màn biểu diễn tuyệt vời.

0:05:56.107,0:05:58.795
Nó nói lên sức mạnh của sự hiện diện

0:05:58.795,0:06:02.763
trong hệ thống, khi bạn để mọi thứ[br]bắt đầu nói chuyện với nhau

0:06:02.763,0:06:06.541
Đó là 1 phần nhỏ của chuyến hành trình.

0:06:06.541,0:06:10.579
Dĩ nhiên, vậy thì điều gì đã trở thành[br]thực tế thiết thực của ý tưởng này?

0:06:10.579,0:06:12.385
Đây là 1 nhà kho.

0:06:12.385,0:06:16.161
1 trung tâm lấy, đóng gói và giao hàng[br]với khoảng 10.000 mã hàng khác nhau.

0:06:16.161,0:06:20.298
Chúng ta sẽ gọi chúng là bút đỏ,[br]bút xanh, những tấm ghi chú màu vàng.

0:06:20.298,0:06:23.677
Chúng ta gửi những robot nhỏ màu cam[br]để bốc những kệ xanh dương.

0:06:23.677,0:06:25.845
Và chuyển chúng tới bên hông tòa nhà.

0:06:25.845,0:06:28.981
Các công nhân lấy hàng [br]giờ phải đứng trong 1 chu vi.

0:06:28.981,0:06:31.323
Và trò chơi ở đây là[br]chọn những kệ hàng,

0:06:31.323,0:06:34.647
lấy chúng xuống đường băng và[br]chuyển thẳng tới cho người lấy hàng.

0:06:34.647,0:06:36.784
Cách thức làm việc của họ[br]hoàn toàn thay đổi.

0:06:36.784,0:06:40.201
Thay vì chạy lòng vòng quanh nhà kho, [br]cô ấy sẽ chỉ đứng yên

0:06:40.201,0:06:41.789
tại 1 trạm lấy hàng giống thế này

0:06:41.789,0:06:45.787
và mọi sản phẩm ở trong[br]tòa nhà đều có thể đến được với cô ấy.

0:06:45.787,0:06:49.065
Quy trình này rất hiệu quả.

0:06:49.065,0:06:53.260
Chạy tới, lấy 1 món hàng,[br]quét mã vạch, đóng gói nó lại.

0:06:53.260,0:06:54.909
Ngay khi bạn quay đi,

0:06:54.909,0:06:57.948
thì có 1 sản phẩm khác ở sau[br]đã chờ sẵn để được lấy và đóng gói.

0:06:57.948,0:07:00.958
Việc chúng tôi làm, là loại đi những hoạt động [br]không gia tăng giá trị

0:07:00.958,0:07:03.642
như đi lại, tìm kiếm, [br]thời gian chờ đợi lãng phí

0:07:03.642,0:07:07.920
và chúng tôi đã phát triển 1 cách lấy hàng[br]với độ tin cậy rất cao,

0:07:07.920,0:07:12.084
bạn chỉ cần chiếu tia laze vào sản phẩm,[br]quét mã vạch UPC,

0:07:12.084,0:07:15.278
và sau đó định vị bằng đèn[br]cái hộp nào cần cho vào.

0:07:15.278,0:07:18.764
Như vậy hiệu quả hơn,[br]chính xác hơn, và hóa ra,

0:07:18.764,0:07:23.070
đấy là 1 môi trường làm việc thú vị hơn[br]đối với những người lấy hàng này.

0:07:23.070,0:07:25.507
Họ có hể thực sự hoàn tất mọi đơn hàng.

0:07:25.507,0:07:28.034
Họ làm việc với đỏ, xanh lá, xanh dương[br]không chỉ như 1 phần của đơn hàng.

0:07:28.034,0:07:31.648
Và họ cảm thấy kiểm soát được 1 phần[br]môi trường làm việc của mình.

0:07:31.648,0:07:34.846
Vậy nên những hiệu ứng phụ[br]của phương pháp này

0:07:34.846,0:07:36.414
thực sự làm chúng tôi ngạc nhiên.

0:07:36.414,0:07:37.992
Chúng tôi đã biết nó sẽ hiệu quả.

0:07:37.992,0:07:42.062
Nhưng chúng tôi đã không nhận ra,[br]mức độ phổ biến mà cách nghĩ này

0:07:42.062,0:07:47.292
đã mở rộng cho những chức năng khác[br]bên trong kho như thế nào.

0:07:47.292,0:07:52.124
Nhưng những hiệu ứng mà giải pháp này[br]đang làm bên trong DC

0:07:52.124,0:07:56.588
đang biến nó thành 1 quy trình xử lý[br]khổng lồ song song.

0:07:56.588,0:07:59.211
Đây lại là cách lai tạo chéo các ý tưởng.

0:07:59.211,0:08:01.150
Đây là 1 nhà kho[br]và chúng tôi đang nghĩ

0:08:01.150,0:08:04.669
về những kiến trúc siêu máy tính[br]xử lý song song.

0:08:04.669,0:08:07.066
Ý tưởng ở đây là, bạn có

0:08:07.066,0:08:09.863
10 công nhân ở[br]phía bên phải màn hình

0:08:09.863,0:08:14.111
mà tất cả họ bây giờ đều là[br]những công nhân lấy hàng độc lập, tự quản.

0:08:14.111,0:08:18.015
Nếu như 1 công nhân ở trạm số 3 quyết định[br]rời đi và vào phòng vệ sinh,

0:08:18.015,0:08:21.499
điều đó không gây tác động đến [br]năng suất của 9 công nhân còn lại.

0:08:21.499,0:08:25.869
Ngược lại, với phương pháp truyền thống[br]sử dụng băng chuyền.

0:08:25.869,0:08:27.928
Khi 1 người chuyển đơn hàng cho bạn,

0:08:27.928,0:08:30.427
bạn bỏ vài thứ vào[br]và chuyền xuống băng dưới.

0:08:30.427,0:08:33.544
Mọi người đều phải vào đúng vị trí[br]để quy trình đó vận hành.

0:08:33.544,0:08:36.721
Điều này đã thúc đẩy việc tôi suy nghĩ[br]về nhà kho.

0:08:36.721,0:08:41.265
Và rồi bộ máy bên trong trở nên [br]thú vị hơn khi chúng ta theo dõi được

0:08:41.265,0:08:43.003
sự đa dạng của các sản phẩm.[br]

0:08:43.003,0:08:45.827
Và chúng tôi đang sử dụng[br]các giải thuật động và thích nghi

0:08:45.827,0:08:50.281
để điều chỉnh sàn nhà của nhà kho.

0:08:50.281,0:08:55.165
Điều các bạn thấy tiềm năng ở đây[br]là ở tuần lễ trước ngày lễ Valentine.

0:08:55.165,0:08:59.008
Tất cả các kẹo phấn hồng đều được[br]di chuyển đến trước tòa nhà

0:08:59.008,0:09:02.901
và giờ đang được lấy và cho vào rất nhiều[br]đơn hàng ở các trạm lấy hàng này.

0:09:02.901,0:09:07.064
Đến 2 ngày sau lễ Valentine, [br]những gói kẹo còn lại

0:09:07.064,0:09:09.337
được chuyển về phía sau của kho

0:09:09.337,0:09:13.630
và được đặt ở khu vực làm lạnh [br]trên bản đồ nhiệt độ ở kia.

0:09:13.630,0:09:17.113
1 phần tác động khác của phương pháp[br]sử dụng quy trình song song này

0:09:17.113,0:09:20.108
là những sản phẩm đó có thể được nhân lên[br]với kích cỡ cực lớn.

0:09:20.108,0:09:21.635
(Cười)

0:09:21.635,0:09:24.369
Vậy dù bạn đang có 2 trạm, 20 trạm

0:09:24.369,0:09:27.642
hay 200 trạm lấy hàng, các giải thuật [br]hoạch định đường đi

0:09:27.642,0:09:30.185
và mọi giải thuật tồn kho [br]vẫn vận hành được.

0:09:30.185,0:09:34.541
Trong ví dụ này bạn thấy tồn kho

0:09:34.541,0:09:36.867
đã chiếm hết chu vi trong tòa nhà

0:09:36.867,0:09:39.213
vì đó từng là nơi của các trạm lấy hàng.

0:09:39.213,0:09:41.231
Họ sắp xếp chúng ra ngoài.

0:09:41.231,0:09:43.518
Vậy tôi sẽ kết thúc với 1 đoạn video cuối

0:09:43.518,0:09:46.502
cho thấy những điều vừa nói ảnh hưởng[br]như thế nào

0:09:46.502,0:09:50.096
đến hoạt động thực tế trong ngày của [br]những công nhân lấy hàng.

0:09:50.096,0:09:54.432
Như chúng tôi đã nói, quy trình là để [br]chuyển tồn kho dọc theo đường băng chính

0:09:54.432,0:09:57.084
và tìm lối vào các trạm lấy hàng.

0:09:57.084,0:09:59.555
Phần mềm của chúng tôi ở phía sau

0:09:59.555,0:10:02.306
hiểu được điều gì đang diễn ra ở mỗi trạm,

0:10:02.306,0:10:04.917
chúng tôi chuyển các kệ hàng qua lại[br]đường băng chính

0:10:04.917,0:10:07.631
và chúng tôi đang nỗ lực xây dựng[br]hệ thống xếp hàng

0:10:07.631,0:10:10.515
để triển khai cho các công nhân lấy hàng.

0:10:10.515,0:10:13.760
Điều thú vị là, chúng tôi thậm chi có thể[br]đáp ứng theo tốc độ của họ.

0:10:13.760,0:10:17.686
Người làm nhanh hơn lấy được nhiều [br]và người chậm hơn thì lấy ít kệ hàng hơn.

0:10:17.686,0:10:20.824
Nhưng người công nhân lấy hàng này [br]hiện nay đã có kinh nghiệm

0:10:20.824,0:10:22.677
như chúng tôi đã mô tả trước đó.

0:10:22.677,0:10:25.221
Cô ấy đưa tay ra và sản phẩm nhảy vào hộp.

0:10:25.221,0:10:27.426
Hoặc cô ấy với tới và lấy sản phẩm.

0:10:27.426,0:10:29.871
Cô ấy quét sản phẩm và đặt nó vào thùng.

0:10:29.871,0:10:33.667
Và tất cả phần còn lại của công nghệ [br]là những phần ở phía sau.

0:10:33.667,0:10:37.528
Cô ấy tập trung vào việc lấy và đóng gói [br]như 1 phần công việc của mình.

0:10:37.528,0:10:40.802
Không bao giờ có thời gian rỗi,[br]không để cô ấy cảm thấy rối.

0:10:40.802,0:10:44.942
Và thực sự chúng tôi nghĩ đây không chỉ[br]là cách hiệu quả hơn

0:10:44.942,0:10:48.212
mà còn chính xác hơn để đáp ứng đơn hàng.

0:10:48.212,0:10:51.622
Chúng tôi nghĩ đây là cách tốt hơn[br]để đáp ứng các đơn hàng.

0:10:51.622,0:10:54.830
Lý do chúng tôi có thể nói vậy là vì,[br]những người công nhân này

0:10:54.830,0:10:56.972
trong nhiều tòa nhà như thế đang đấu tranh

0:10:56.972,0:11:00.154
cho quyền lợi trong công việc tại Kiva.

0:11:00.154,0:11:02.817
Và thỉnh thoảng chúng ta sẽ thấy họ [br]trong những video

0:11:02.817,0:11:04.934
nói những điều như,

0:11:04.934,0:11:09.180
họ có nhiều năng lượng hơn sau 1 ngày[br]nhờ chơi với những đứa cháu,

0:11:09.180,0:11:13.776
hoặc như 1 người nói, "khu vực Kiva[br]bây giờ không còn căng thẳng nữa

0:11:13.776,0:11:16.891
và tôi đã thôi không nói về [br]căn bệnh huyết áp của mình nữa."

0:11:16.891,0:11:18.725
(Cười)

0:11:18.725,0:11:22.724
Đó là của một nhà phân phối dược phẩm,[br]họ nói chúng tôi đừng dùng đoạn video này.

0:11:22.724,0:11:26.292
(Cười)

0:11:26.292,0:11:29.316
Và điều mà tôi muốn để lại cho các bạn[br]hôm nay là ý niệm về việc

0:11:29.316,0:11:32.171
khi bạn để mọi thứ bắt đầu suy nghĩ[br]và bước đi

0:11:32.171,0:11:37.462
và nói chuyện với nhau, những quy trình[br]thú vị và có năng suất sẽ hiện lên.

0:11:37.462,0:11:40.403
Và bây giờ tôi nghĩ kế tiếp khi [br]bạn đi đến trước cửa nhà mình

0:11:40.403,0:11:42.914
và lấy chiếc hộp mà bạn đã đặt online,

0:11:42.914,0:11:45.138
bạn mở ra và thứ bạn muốn nằm ở trong đó,

0:11:45.138,0:11:47.891
và bạn sẽ cảm thấy kinh ngạc về việc robot

0:11:47.891,0:11:50.484
đã trợ giúp việc lấy và đóng gói [br]đơn hàng đó.

0:11:50.484,0:11:52.163
Cảm ơn.

0:11:52.163,0:11:56.793
(Vỗ tay)