WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.561
Я хочу поговорить с вами

00:00:03.561 --> 00:00:07.122
или поделиться с вами
новым революционным подходом

00:00:07.122 --> 00:00:10.464
к управлению товарами внутри склада.

00:00:10.464 --> 00:00:13.022
Речь о сборке, упаковке и отправке.

NOTE Paragraph

00:00:13.022 --> 00:00:15.845
В качестве намёка,

00:00:15.845 --> 00:00:19.998
такое решение вовлекает
использование сотен передвижных роботов,

00:00:19.998 --> 00:00:22.422
иногда тысяч передвижных роботов,

00:00:22.422 --> 00:00:25.020
двигающихся по складу.
И я приду к решению этой проблемы.

00:00:25.020 --> 00:00:26.240
Но на секунду задумайтесь,

00:00:26.240 --> 00:00:28.766
когда вы последний раз
заказывали что-то в интернете.

00:00:28.766 --> 00:00:30.830
Вы сидите на диване,

00:00:30.830 --> 00:00:34.890
и вы решили, что вам просто необходима
красная футболка.

00:00:34.890 --> 00:00:37.186
Щёлк — она у вас в корзине.

00:00:37.186 --> 00:00:39.084
Потом вы решили, что зелёные штаны

00:00:39.084 --> 00:00:40.982
тоже смотрятся довольно неплохо —
щёлк.

00:00:40.982 --> 00:00:42.882
И может, синие ботинки — щёлк.

00:00:42.882 --> 00:00:44.932
К этому моменту
вы уже собрали свой заказ.

00:00:44.932 --> 00:00:46.700
Вы ни на секунду не задумались,

00:00:46.700 --> 00:00:48.468
что такой комплект не из лучших.

00:00:48.468 --> 00:00:50.238
Но вы жмёте «Подтвердить заказ».

00:00:50.238 --> 00:00:54.412
И через 2 дня у вашего порога
появляется коробка.

00:00:54.412 --> 00:00:57.366
Вы открываете её и вы такой:
«Ух ты, вот и мои вещички».

NOTE Paragraph

00:00:57.366 --> 00:01:00.327
Вы когда-нибудь задумывались о том,
как эти товары

00:01:00.327 --> 00:01:04.540
нашли свой путь в эту коробку
на складе?

00:01:04.540 --> 00:01:08.358
Так вот, я вам говорю,
это вон тот парень.

00:01:08.358 --> 00:01:11.978
Далеко, в середине изображения,

00:01:11.978 --> 00:01:14.493
видно классического упаковщика

00:01:14.493 --> 00:01:17.718
на месте распределения
или сборки заказов.

00:01:17.718 --> 00:01:21.600
Обычно упаковщики
тратят 60-70% рабочего дня

00:01:21.600 --> 00:01:23.512
бродя по складу.

00:01:23.512 --> 00:01:26.223
Часто они проходят
по 8-16 километров

00:01:26.223 --> 00:01:28.884
в поисках нужных товаров.

00:01:28.884 --> 00:01:33.305
Это не только непродуктивный способ
собирать заказы,

00:01:33.305 --> 00:01:37.362
но, оказывается,
также не приносящий удовлетворения.

NOTE Paragraph

00:01:37.362 --> 00:01:40.993
Позвольте поделиться, где я впервые
столкнулся с этой проблемой.

00:01:40.993 --> 00:01:45.047
Я был в области залива Сан-Франциско
в 1999-2000 годах, «точка ком» бум.

00:01:45.047 --> 00:01:49.109
Я работал над сказочным фиаско
под названием Webvan.

00:01:49.109 --> 00:01:50.930
(Смех)

00:01:50.930 --> 00:01:53.660
Эта компания собрала
сотни миллионов долларов инвестиций

00:01:53.660 --> 00:01:56.442
под разработку идеи
доставки продуктов через Интернет.

00:01:56.442 --> 00:02:00.615
Всё пришло к тому, что мы не смогли
найти экономически эффективный способ.

00:02:00.615 --> 00:02:04.577
Оказалось, электронная коммерция
была очень сложной и затратной.

00:02:04.577 --> 00:02:08.828
Конкретно в нашем случае,
мы пытались собрать 30 единиц товара

00:02:08.828 --> 00:02:12.800
в несколько погрузок на фургон,
чтобы выполнить доставку.

00:02:12.800 --> 00:02:16.600
И если задуматься,
это нам стоило 30 долларов.

00:02:16.600 --> 00:02:19.686
Представьте, у нас была
89-центовая банка супа,

00:02:19.686 --> 00:02:23.362
погрузка которой
обходилась нам в 1 доллар.

00:02:23.362 --> 00:02:26.570
И это ещё до осуществления доставки.

NOTE Paragraph

00:02:26.570 --> 00:02:29.357
Одним словом,
во время своего года в Webvan

00:02:29.357 --> 00:02:32.593
я осознал, поговорив со всеми поставщиками
погрузочно-разгрузочных услуг,

00:02:32.593 --> 00:02:37.231
что решения проблемы поиска товара
придумано не было.

00:02:37.231 --> 00:02:41.254
Красную, зелёную, синюю —
все три вещи поместить в коробку.

00:02:41.254 --> 00:02:44.239
И мы решили, что должен существовать
лучший способ это сделать.

00:02:44.239 --> 00:02:46.766
Существующие погрузочно-
разгрузочные работы основывались

00:02:46.766 --> 00:02:50.533
на поставке поддонов и упаковок товаров
в магазины розничных продаж.

NOTE Paragraph

00:02:50.533 --> 00:02:54.330
Конечно же Webvan ушёл из бизнеса,
и года полтора спустя

00:02:54.330 --> 00:02:57.910
я всё ещё зависал над этой проблемой.
Она меня всё ещё терзала.

00:02:57.910 --> 00:02:59.778
И я начал думать над ней снова.

00:02:59.778 --> 00:03:04.905
И сказал себе: «Нужно сфокусироваться
на том, что я хочу как упаковщик,

00:03:04.905 --> 00:03:07.236
или на моём видении того,
как это должно работать».

00:03:07.236 --> 00:03:08.650
(Смех)

00:03:08.650 --> 00:03:10.572
Я решил сфокусироваться на проблеме.

00:03:10.572 --> 00:03:14.427
У меня есть заказ, и я хочу положить

00:03:14.427 --> 00:03:16.647
красное, зелёное и синее
вот в эту коробку.

00:03:16.647 --> 00:03:19.499
Мне нужна система,
в которой я бы вытянул руку и — оп! —

00:03:19.499 --> 00:03:22.022
товар появляется, и я кладу его в заказ,

00:03:22.022 --> 00:03:23.715
и теперь, мы думаем, что это будет

00:03:23.715 --> 00:03:27.729
довольно ориентированным на оператора
подходом к решению этой проблемы.

00:03:27.729 --> 00:03:31.956
Это то, что мне нужно. Какие технологии
доступны для решения этой проблемы?

00:03:31.956 --> 00:03:35.897
Видите ли, заказы появляются
и исчезают, и товары тоже.

00:03:35.897 --> 00:03:40.580
Это позволяет нам сфокусироваться
на постановке упаковщиков в центр задачи

00:03:40.580 --> 00:03:45.204
и предоставлении им инструментов,
для максимальной продуктивности.

NOTE Paragraph

00:03:45.204 --> 00:03:47.304
Так как я пришёл к этой идее?

00:03:47.304 --> 00:03:50.837
Что ж, вообще-то она пришла
после мозгового штурма,

00:03:50.837 --> 00:03:53.677
способ, который, вероятно,
многие из вас используют,

00:03:53.677 --> 00:03:55.833
это проверка новых идей.

00:03:55.833 --> 00:03:57.563
Возьмите пустой лист, конечно же,

00:03:57.563 --> 00:04:01.593
но дальше проверяйте ваши идеи
без ограничений — безграничность, ноль.

00:04:01.593 --> 00:04:04.775
В этом конкретном случае,
мы задались идеей:

00:04:04.775 --> 00:04:07.751
что, если нам нужно было построить
распределительный центр в Китае,

00:04:07.751 --> 00:04:10.365
где рынок очень, очень дешёвый?

00:04:10.365 --> 00:04:13.578
И, скажем, труд дешёвый, земля дешёвая.

00:04:13.578 --> 00:04:15.224
И в особенности мы задумались:

00:04:15.224 --> 00:04:18.230
«Что, если час работы
стоил бы ноль долларов,

00:04:18.230 --> 00:04:20.946
и мы бы построили склад
в 300 тыс. квадратных метров?»

00:04:20.946 --> 00:04:23.021
И естественно это привело к идее:

00:04:23.021 --> 00:04:24.829
«Давайте поместим в склад
много людей».

00:04:24.829 --> 00:04:27.374
И я сказал: «Погодите,
за 0 долларов в час,

00:04:27.374 --> 00:04:30.231
я «найму» 10 000 рабочих,

00:04:30.231 --> 00:04:34.358
чтобы они приходили на склад
каждый день в 8 утра,

00:04:34.358 --> 00:04:37.477
заходили в склад, брали один товар

00:04:37.477 --> 00:04:39.210
и потом просто стояли с ним там.

00:04:39.210 --> 00:04:41.749
И вот вы держите мюсли,
вы держите Mountain Dew,

00:04:41.749 --> 00:04:43.172
вы держите диетическую колу.

00:04:43.172 --> 00:04:45.428
Если мне понадобится, я вас позову,
а так вы там просто стойте.

00:04:45.428 --> 00:04:48.815
Но когда мне понадобится диетическая кола,
вы, ребята, говорите между собой.

00:04:48.815 --> 00:04:52.936
Диетическая кола выходит вперёд —
беру, кладу в упаковку, она уезжает».

00:04:52.936 --> 00:04:57.588
Ух ты, что если товары могли бы ходить
и разговаривать друг с другом?

00:04:57.588 --> 00:04:59.926
Это очень интересный
и действенный способ,

00:04:59.926 --> 00:05:02.520
которым мы могли теоретически
организовать работу склада.

NOTE Paragraph

00:05:02.520 --> 00:05:04.868
Но, конечно же, труд не бесплатен,

00:05:04.868 --> 00:05:08.176
на спектре практичности
против потрясности.

00:05:08.176 --> 00:05:09.866
(Смех)

00:05:09.866 --> 00:05:12.983
Так что мы решили:
«Поставим их на передвижные полки.

00:05:12.983 --> 00:05:17.776
Будем использовать передвижных роботов,
и будем перемещать товары по складу.

00:05:17.776 --> 00:05:22.194
Вот мы и начали это делать,
и вот сижу я на диване в 2008-м.

00:05:22.194 --> 00:05:26.013
Кто-нибудь видел пекинскую олимпиаду,
церемонию открытия?

00:05:26.013 --> 00:05:29.054
Я чуть с дивана не упал,
когда увидел это.

00:05:29.054 --> 00:05:30.527
Я такой: «Это и было нашей идеей!»

00:05:30.527 --> 00:05:35.026
(Смех) (Аплодисменты)

00:05:35.026 --> 00:05:38.917
Мы позовём тысячи людей на склад,
на стадион.

00:05:38.917 --> 00:05:42.952
Но довольно интересно, что это
имеет отношение к нашей идее в том,

00:05:42.952 --> 00:05:48.364
что эти парни создали невероятно мощное,
впечатляющее цифровое представление

00:05:48.364 --> 00:05:50.440
вовсе без компьютеров, как мне сказали,

00:05:50.440 --> 00:05:52.886
всё благодаря одноранговой координации
и коммуникации.

00:05:52.886 --> 00:05:54.462
Ты встанешь, я присяду.

00:05:54.462 --> 00:05:56.107
Получилось сказочное представление.

00:05:56.107 --> 00:05:58.795
Это говорит о силе проявления

00:05:58.795 --> 00:06:02.763
в системах, где вы даёте её частям
говорить друг с другом.

00:06:02.763 --> 00:06:06.541
Вот такая история.

NOTE Paragraph

00:06:06.541 --> 00:06:10.579
Но что же стало
с этой идеей на практике?

00:06:10.579 --> 00:06:12.385
Вот склад.

00:06:12.385 --> 00:06:16.161
Это центр сборки, упаковки и отправки,
в котором около 10 000 артикулов.

00:06:16.161 --> 00:06:20.298
Представим их красными и зелёными
ручками, и жёлтыми листками для заметок.

00:06:20.298 --> 00:06:23.677
Мы отправляем маленьких оранжевых
роботов забирать синие передвижные полки.

00:06:23.677 --> 00:06:25.845
Мы разносим их по сторонам здания.

00:06:25.845 --> 00:06:28.981
Так что упаковщики
остаются по периметру.

00:06:28.981 --> 00:06:31.323
И задача здесь — взять полки,

00:06:31.323 --> 00:06:34.647
провести их по дорожке
и принести прямо к упаковщику.

00:06:34.647 --> 00:06:36.784
Дело упаковщика совершенно иное.

00:06:36.784 --> 00:06:40.201
Теперь вместо скитания по складу,
ей можно спокойно стоять

00:06:40.201 --> 00:06:41.789
в зоне сборки, вот так,

00:06:41.789 --> 00:06:45.787
и каждый товар в здании
может к ней приехать.

NOTE Paragraph

00:06:45.787 --> 00:06:49.065
Процесс очень продуктивный.

00:06:49.065 --> 00:06:53.260
Дотянитесь, возьмите,
просканируйте код, упакуйте.

00:06:53.260 --> 00:06:54.909
К моменту, когда вы повернётесь,

00:06:54.909 --> 00:06:57.948
там уже другой товар,
ожидающий упаковки.

00:06:57.948 --> 00:07:00.958
Мы убрали всё невыгодное время

00:07:00.958 --> 00:07:03.642
ходьбы, поисков, растраты, ожидания,

00:07:03.642 --> 00:07:07.920
и разработали очень точный способ
собирать заказы,

00:07:07.920 --> 00:07:12.084
при котором вы направляете на него лазер,
сканируете штрихкод

00:07:12.084 --> 00:07:15.278
и показываете светом,
в какую коробку он должен идти.

00:07:15.278 --> 00:07:18.764
Более продуктивно, более точно
и, как выяснилось,

00:07:18.764 --> 00:07:23.070
более интересная рабочая обстановка
для упаковщиков.

00:07:23.070 --> 00:07:25.507
Они полностью выполняют заказ.

00:07:25.507 --> 00:07:28.034
Красный, зелёный и синий,
а не только лишь часть заказа.

00:07:28.034 --> 00:07:31.648
И они ощущают больший контроль
над обстановкой.

NOTE Paragraph

00:07:31.648 --> 00:07:34.846
Побочные эффекты при таком подходе

00:07:34.846 --> 00:07:36.414
нас очень удивили.

00:07:36.414 --> 00:07:37.992
Мы ожидали большую продуктивность.

00:07:37.992 --> 00:07:42.062
Но мы не осознавали насколько быстро

00:07:42.062 --> 00:07:47.292
такое мышление распространилось
на другие обязанности в складе.

00:07:47.292 --> 00:07:52.124
Но, в сущности, такой подход
обеспечивает внутри центра распределения

00:07:52.124 --> 00:07:56.588
его превращение в огромный мотор,
параллельно обрабатывающий информацию.

00:07:56.588 --> 00:07:59.211
Так что это снова взаимовыгодные идеи.

00:07:59.211 --> 00:08:01.150
Вот склад, и мы хотим

00:08:01.150 --> 00:08:04.669
установить суперкомпьютер,
параллельно обрабатывающий данные.

00:08:04.669 --> 00:08:07.066
Идея в следующем:

00:08:07.066 --> 00:08:09.863
10 работников на правой стороне экрана,

00:08:09.863 --> 00:08:14.111
они все сейчас независимые упаковщики.

00:08:14.111 --> 00:08:18.015
Если работник на станции №3
решит отойти в туалет,

00:08:18.015 --> 00:08:21.499
это никак не повлияет
на производительность 9 остальных.

00:08:21.499 --> 00:08:25.869
Сравните это на секунду
с традиционным конвейерным методом.

00:08:25.869 --> 00:08:27.928
Когда один человек передаёт заказ вам,

00:08:27.928 --> 00:08:30.427
вы кладёте что-либо и передаёте дальше.

00:08:30.427 --> 00:08:33.544
Каждый должен быть на месте,
чтобы процесс шёл.

00:08:33.544 --> 00:08:36.721
Это более разумный подход.

NOTE Paragraph

00:08:36.721 --> 00:08:41.265
Ещё здесь интересно то,

00:08:41.265 --> 00:08:43.003
что мы отслеживаем
популярность товаров.

00:08:43.003 --> 00:08:45.827
И используем динамические
и гибкие алгоритмы

00:08:45.827 --> 00:08:50.281
для настройки помещения склада.

00:08:50.281 --> 00:08:55.165
Здесь виден склад
за неделю до дня Святого Валентина.

00:08:55.165 --> 00:08:59.008
Все бледно-красные конфеты
переместились ближе

00:08:59.008 --> 00:09:02.901
и упаковываются во множество заказов
в зонах упаковки.

00:09:02.901 --> 00:09:07.064
Через два дня праздника
все оставшиеся конфеты

00:09:07.064 --> 00:09:09.337
переместились назад

00:09:09.337 --> 00:09:13.630
и занимают
более прохладное место склада.

00:09:13.630 --> 00:09:17.113
Ещё один побочный эффект подхода —
параллельная обработка данных,

00:09:17.113 --> 00:09:20.108
это то, что такие механизмы
могут быть громадными.

00:09:20.108 --> 00:09:21.635
(Смех)

00:09:21.635 --> 00:09:24.369
Так что установите ли вы
2 упаковочных зоны, 20

00:09:24.369 --> 00:09:27.642
или 200,
алгоритмы планирования маршрутов

00:09:27.642 --> 00:09:30.185
и все алгоритмы по товарам
просто работают.

00:09:30.185 --> 00:09:34.541
На этом примере видно,

00:09:34.541 --> 00:09:36.867
что товары занимают
весь периметр здания,

00:09:36.867 --> 00:09:39.213
потому что там были упаковочные зоны.

00:09:39.213 --> 00:09:41.231
Они сами в этом разобрались.

NOTE Paragraph

00:09:41.231 --> 00:09:43.518
Я завершу последним видео,

00:09:43.518 --> 00:09:46.502
показывающим, как это влияет

00:09:46.502 --> 00:09:50.096
на жизнь упаковщика.

00:09:50.096 --> 00:09:54.432
Как мы упомянули, процесс заключается
в перемещении товаров по дорожкам

00:09:54.432 --> 00:09:57.084
и далее в нахождении пути
к станциям сборки.

00:09:57.084 --> 00:09:59.555
Наше программное обеспечение

00:09:59.555 --> 00:10:02.306
понимает, что происходит
на каждой станции.

00:10:02.306 --> 00:10:04.917
Мы направляем роботов по дорожкам

00:10:04.917 --> 00:10:07.631
и пробуем сделать системы очереди

00:10:07.631 --> 00:10:10.515
для предоставления упаковщику.

00:10:10.515 --> 00:10:13.760
Интересно то, что мы можем даже
приспосабливаться к скорости упаковщиков.

00:10:13.760 --> 00:10:17.686
Быстрые упаковщики получают больше
роботов, а медленные — меньше.

00:10:17.686 --> 00:10:20.824
Но такой упаковщик в буквальном смысле
испытывает то,

00:10:20.824 --> 00:10:22.677
что мы описывали ранее.

00:10:22.677 --> 00:10:25.221
Она вытягивает руку.
Товар прыгает к ней.

00:10:25.221 --> 00:10:27.426
Или ей приходится дотягиваться
до него и доставать.

00:10:27.426 --> 00:10:29.871
Она сканирует его и кладёт в коробку.

00:10:29.871 --> 00:10:33.667
Вся остальная часть процесса за кадром.

00:10:33.667 --> 00:10:37.528
И теперь ей можно сфокусироваться
на сборке и упаковке.

00:10:37.528 --> 00:10:40.802
Отсутствует незанятое время,
нет необходимости выходить из своей зоны.

00:10:40.802 --> 00:10:44.942
И мы считаем это
не только более производительным

00:10:44.942 --> 00:10:48.212
и более точным способом
выполнять заказы.

00:10:48.212 --> 00:10:51.622
Мы считаем это и более удовлетворяющим
способом выполнять заказы.

NOTE Paragraph

00:10:51.622 --> 00:10:54.830
Мы это заявляем, потому что упаковщики

00:10:54.830 --> 00:10:56.972
в большинстве зданий теперь соревнуются

00:10:56.972 --> 00:11:00.154
за привилегию работать
в зоне Kiva в определённый день.

00:11:00.154 --> 00:11:02.817
И иногда мы их видим
на коллективных рекомендательных видео,

00:11:02.817 --> 00:11:04.934
где они говорят,

00:11:04.934 --> 00:11:09.180
что у них больше энергии после рабочего
дня, чтобы поиграть с внуками,

00:11:09.180 --> 00:11:13.776
или как один парень сказал:
«Зона Kiva настолько спокойная,

00:11:13.776 --> 00:11:16.891
что я перестал принимать свои лекарства
от кровяного давления».

00:11:16.891 --> 00:11:18.725
(Смех)

00:11:18.725 --> 00:11:22.724
То была фармацевтическая компания,
они нам сказали не использовать то видео.

00:11:22.724 --> 00:11:26.292
(Смех)

NOTE Paragraph

00:11:26.292 --> 00:11:29.316
Я хотел вас оставить сегодня с идеей,

00:11:29.316 --> 00:11:32.171
что если дать вещам
начинать думать, ходить

00:11:32.171 --> 00:11:37.462
и разговаривать самим, могут возникнуть
интересные и производительные процессы.

00:11:37.462 --> 00:11:40.403
И теперь, я думаю, в следующий раз,
когда вы подойдёте к порогу

00:11:40.403 --> 00:11:42.914
и поднимите ту коробку,
заказанную по сети,

00:11:42.914 --> 00:11:45.138
откроете её и ваши вещички там,

00:11:45.138 --> 00:11:47.891
вы чуть-чуть задумаетесь,

00:11:47.891 --> 00:11:50.484
помогал ли робот в сборке
и упаковке этого заказа.

NOTE Paragraph

00:11:50.484 --> 00:11:52.163
Спасибо.

00:11:52.163 --> 00:11:56.793
(Аплодисменты)