1
00:00:00,000 --> 00:00:03,561
Я хочу поговорить с вами

2
00:00:03,561 --> 00:00:07,122
или поделиться с вами
новым революционным подходом

3
00:00:07,122 --> 00:00:10,464
к управлению товарами внутри склада.

4
00:00:10,464 --> 00:00:13,022
Речь о сборке, упаковке и отправке.

5
00:00:13,022 --> 00:00:15,845
В качестве намёка,

6
00:00:15,845 --> 00:00:19,998
такое решение вовлекает
использование сотен передвижных роботов,

7
00:00:19,998 --> 00:00:22,422
иногда тысяч передвижных роботов,

8
00:00:22,422 --> 00:00:25,020
двигающихся по складу.
И я приду к решению этой проблемы.

9
00:00:25,020 --> 00:00:26,240
Но на секунду задумайтесь,

10
00:00:26,240 --> 00:00:28,766
когда вы последний раз
заказывали что-то в интернете.

11
00:00:28,766 --> 00:00:30,830
Вы сидите на диване,

12
00:00:30,830 --> 00:00:34,890
и вы решили, что вам просто необходима
красная футболка.

13
00:00:34,890 --> 00:00:37,186
Щёлк — она у вас в корзине.

14
00:00:37,186 --> 00:00:39,084
Потом вы решили, что зелёные штаны

15
00:00:39,084 --> 00:00:40,982
тоже смотрятся довольно неплохо —
щёлк.

16
00:00:40,982 --> 00:00:42,882
И может, синие ботинки — щёлк.

17
00:00:42,882 --> 00:00:44,932
К этому моменту
вы уже собрали свой заказ.

18
00:00:44,932 --> 00:00:46,700
Вы ни на секунду не задумались,

19
00:00:46,700 --> 00:00:48,468
что такой комплект не из лучших.

20
00:00:48,468 --> 00:00:50,238
Но вы жмёте «Подтвердить заказ».

21
00:00:50,238 --> 00:00:54,412
И через 2 дня у вашего порога
появляется коробка.

22
00:00:54,412 --> 00:00:57,366
Вы открываете её и вы такой:
«Ух ты, вот и мои вещички».

23
00:00:57,366 --> 00:01:00,327
Вы когда-нибудь задумывались о том,
как эти товары

24
00:01:00,327 --> 00:01:04,540
нашли свой путь в эту коробку
на складе?

25
00:01:04,540 --> 00:01:08,358
Так вот, я вам говорю,
это вон тот парень.

26
00:01:08,358 --> 00:01:11,978
Далеко, в середине изображения,

27
00:01:11,978 --> 00:01:14,493
видно классического упаковщика

28
00:01:14,493 --> 00:01:17,718
на месте распределения
или сборки заказов.

29
00:01:17,718 --> 00:01:21,600
Обычно упаковщики
тратят 60-70% рабочего дня

30
00:01:21,600 --> 00:01:23,512
бродя по складу.

31
00:01:23,512 --> 00:01:26,223
Часто они проходят
по 8-16 километров

32
00:01:26,223 --> 00:01:28,884
в поисках нужных товаров.

33
00:01:28,884 --> 00:01:33,305
Это не только непродуктивный способ
собирать заказы,

34
00:01:33,305 --> 00:01:37,362
но, оказывается,
также не приносящий удовлетворения.

35
00:01:37,362 --> 00:01:40,993
Позвольте поделиться, где я впервые
столкнулся с этой проблемой.

36
00:01:40,993 --> 00:01:45,047
Я был в области залива Сан-Франциско
в 1999-2000 годах, «точка ком» бум.

37
00:01:45,047 --> 00:01:49,109
Я работал над сказочным фиаско
под названием Webvan.

38
00:01:49,109 --> 00:01:50,930
(Смех)

39
00:01:50,930 --> 00:01:53,660
Эта компания собрала
сотни миллионов долларов инвестиций

40
00:01:53,660 --> 00:01:56,442
под разработку идеи
доставки продуктов через Интернет.

41
00:01:56,442 --> 00:02:00,615
Всё пришло к тому, что мы не смогли
найти экономически эффективный способ.

42
00:02:00,615 --> 00:02:04,577
Оказалось, электронная коммерция
была очень сложной и затратной.

43
00:02:04,577 --> 00:02:08,828
Конкретно в нашем случае,
мы пытались собрать 30 единиц товара

44
00:02:08,828 --> 00:02:12,800
в несколько погрузок на фургон,
чтобы выполнить доставку.

45
00:02:12,800 --> 00:02:16,600
И если задуматься,
это нам стоило 30 долларов.

46
00:02:16,600 --> 00:02:19,686
Представьте, у нас была
89-центовая банка супа,

47
00:02:19,686 --> 00:02:23,362
погрузка которой
обходилась нам в 1 доллар.

48
00:02:23,362 --> 00:02:26,570
И это ещё до осуществления доставки.

49
00:02:26,570 --> 00:02:29,357
Одним словом,
во время своего года в Webvan

50
00:02:29,357 --> 00:02:32,593
я осознал, поговорив со всеми поставщиками
погрузочно-разгрузочных услуг,

51
00:02:32,593 --> 00:02:37,231
что решения проблемы поиска товара
придумано не было.

52
00:02:37,231 --> 00:02:41,254
Красную, зелёную, синюю —
все три вещи поместить в коробку.

53
00:02:41,254 --> 00:02:44,239
И мы решили, что должен существовать
лучший способ это сделать.

54
00:02:44,239 --> 00:02:46,766
Существующие погрузочно-
разгрузочные работы основывались

55
00:02:46,766 --> 00:02:50,533
на поставке поддонов и упаковок товаров
в магазины розничных продаж.

56
00:02:50,533 --> 00:02:54,330
Конечно же Webvan ушёл из бизнеса,
и года полтора спустя

57
00:02:54,330 --> 00:02:57,910
я всё ещё зависал над этой проблемой.
Она меня всё ещё терзала.

58
00:02:57,910 --> 00:02:59,778
И я начал думать над ней снова.

59
00:02:59,778 --> 00:03:04,905
И сказал себе: «Нужно сфокусироваться
на том, что я хочу как упаковщик,

60
00:03:04,905 --> 00:03:07,236
или на моём видении того,
как это должно работать».

61
00:03:07,236 --> 00:03:08,650
(Смех)

62
00:03:08,650 --> 00:03:10,572
Я решил сфокусироваться на проблеме.

63
00:03:10,572 --> 00:03:14,427
У меня есть заказ, и я хочу положить

64
00:03:14,427 --> 00:03:16,647
красное, зелёное и синее
вот в эту коробку.

65
00:03:16,647 --> 00:03:19,499
Мне нужна система,
в которой я бы вытянул руку и — оп! —

66
00:03:19,499 --> 00:03:22,022
товар появляется, и я кладу его в заказ,

67
00:03:22,022 --> 00:03:23,715
и теперь, мы думаем, что это будет

68
00:03:23,715 --> 00:03:27,729
довольно ориентированным на оператора
подходом к решению этой проблемы.

69
00:03:27,729 --> 00:03:31,956
Это то, что мне нужно. Какие технологии
доступны для решения этой проблемы?

70
00:03:31,956 --> 00:03:35,897
Видите ли, заказы появляются
и исчезают, и товары тоже.

71
00:03:35,897 --> 00:03:40,580
Это позволяет нам сфокусироваться
на постановке упаковщиков в центр задачи

72
00:03:40,580 --> 00:03:45,204
и предоставлении им инструментов,
для максимальной продуктивности.

73
00:03:45,204 --> 00:03:47,304
Так как я пришёл к этой идее?

74
00:03:47,304 --> 00:03:50,837
Что ж, вообще-то она пришла
после мозгового штурма,

75
00:03:50,837 --> 00:03:53,677
способ, который, вероятно,
многие из вас используют,

76
00:03:53,677 --> 00:03:55,833
это проверка новых идей.

77
00:03:55,833 --> 00:03:57,563
Возьмите пустой лист, конечно же,

78
00:03:57,563 --> 00:04:01,593
но дальше проверяйте ваши идеи
без ограничений — безграничность, ноль.

79
00:04:01,593 --> 00:04:04,775
В этом конкретном случае,
мы задались идеей:

80
00:04:04,775 --> 00:04:07,751
что, если нам нужно было построить
распределительный центр в Китае,

81
00:04:07,751 --> 00:04:10,365
где рынок очень, очень дешёвый?

82
00:04:10,365 --> 00:04:13,578
И, скажем, труд дешёвый, земля дешёвая.

83
00:04:13,578 --> 00:04:15,224
И в особенности мы задумались:

84
00:04:15,224 --> 00:04:18,230
«Что, если час работы
стоил бы ноль долларов,

85
00:04:18,230 --> 00:04:20,946
и мы бы построили склад
в 300 тыс. квадратных метров?»

86
00:04:20,946 --> 00:04:23,021
И естественно это привело к идее:

87
00:04:23,021 --> 00:04:24,829
«Давайте поместим в склад
много людей».

88
00:04:24,829 --> 00:04:27,374
И я сказал: «Погодите,
за 0 долларов в час,

89
00:04:27,374 --> 00:04:30,231
я «найму» 10 000 рабочих,

90
00:04:30,231 --> 00:04:34,358
чтобы они приходили на склад
каждый день в 8 утра,

91
00:04:34,358 --> 00:04:37,477
заходили в склад, брали один товар

92
00:04:37,477 --> 00:04:39,210
и потом просто стояли с ним там.

93
00:04:39,210 --> 00:04:41,749
И вот вы держите мюсли,
вы держите Mountain Dew,

94
00:04:41,749 --> 00:04:43,172
вы держите диетическую колу.

95
00:04:43,172 --> 00:04:45,428
Если мне понадобится, я вас позову,
а так вы там просто стойте.

96
00:04:45,428 --> 00:04:48,815
Но когда мне понадобится диетическая кола,
вы, ребята, говорите между собой.

97
00:04:48,815 --> 00:04:52,936
Диетическая кола выходит вперёд —
беру, кладу в упаковку, она уезжает».

98
00:04:52,936 --> 00:04:57,588
Ух ты, что если товары могли бы ходить
и разговаривать друг с другом?

99
00:04:57,588 --> 00:04:59,926
Это очень интересный
и действенный способ,

100
00:04:59,926 --> 00:05:02,520
которым мы могли теоретически
организовать работу склада.

101
00:05:02,520 --> 00:05:04,868
Но, конечно же, труд не бесплатен,

102
00:05:04,868 --> 00:05:08,176
на спектре практичности
против потрясности.

103
00:05:08,176 --> 00:05:09,866
(Смех)

104
00:05:09,866 --> 00:05:12,983
Так что мы решили:
«Поставим их на передвижные полки.

105
00:05:12,983 --> 00:05:17,776
Будем использовать передвижных роботов,
и будем перемещать товары по складу.

106
00:05:17,776 --> 00:05:22,194
Вот мы и начали это делать,
и вот сижу я на диване в 2008-м.

107
00:05:22,194 --> 00:05:26,013
Кто-нибудь видел пекинскую олимпиаду,
церемонию открытия?

108
00:05:26,013 --> 00:05:29,054
Я чуть с дивана не упал,
когда увидел это.

109
00:05:29,054 --> 00:05:30,527
Я такой: «Это и было нашей идеей!»

110
00:05:30,527 --> 00:05:35,026
(Смех) (Аплодисменты)

111
00:05:35,026 --> 00:05:38,917
Мы позовём тысячи людей на склад,
на стадион.

112
00:05:38,917 --> 00:05:42,952
Но довольно интересно, что это
имеет отношение к нашей идее в том,

113
00:05:42,952 --> 00:05:48,364
что эти парни создали невероятно мощное,
впечатляющее цифровое представление

114
00:05:48,364 --> 00:05:50,440
вовсе без компьютеров, как мне сказали,

115
00:05:50,440 --> 00:05:52,886
всё благодаря одноранговой координации
и коммуникации.

116
00:05:52,886 --> 00:05:54,462
Ты встанешь, я присяду.

117
00:05:54,462 --> 00:05:56,107
Получилось сказочное представление.

118
00:05:56,107 --> 00:05:58,795
Это говорит о силе проявления

119
00:05:58,795 --> 00:06:02,763
в системах, где вы даёте её частям
говорить друг с другом.

120
00:06:02,763 --> 00:06:06,541
Вот такая история.

121
00:06:06,541 --> 00:06:10,579
Но что же стало
с этой идеей на практике?

122
00:06:10,579 --> 00:06:12,385
Вот склад.

123
00:06:12,385 --> 00:06:16,161
Это центр сборки, упаковки и отправки,
в котором около 10 000 артикулов.

124
00:06:16,161 --> 00:06:20,298
Представим их красными и зелёными
ручками, и жёлтыми листками для заметок.

125
00:06:20,298 --> 00:06:23,677
Мы отправляем маленьких оранжевых
роботов забирать синие передвижные полки.

126
00:06:23,677 --> 00:06:25,845
Мы разносим их по сторонам здания.

127
00:06:25,845 --> 00:06:28,981
Так что упаковщики
остаются по периметру.

128
00:06:28,981 --> 00:06:31,323
И задача здесь — взять полки,

129
00:06:31,323 --> 00:06:34,647
провести их по дорожке
и принести прямо к упаковщику.

130
00:06:34,647 --> 00:06:36,784
Дело упаковщика совершенно иное.

131
00:06:36,784 --> 00:06:40,201
Теперь вместо скитания по складу,
ей можно спокойно стоять

132
00:06:40,201 --> 00:06:41,789
в зоне сборки, вот так,

133
00:06:41,789 --> 00:06:45,787
и каждый товар в здании
может к ней приехать.

134
00:06:45,787 --> 00:06:49,065
Процесс очень продуктивный.

135
00:06:49,065 --> 00:06:53,260
Дотянитесь, возьмите,
просканируйте код, упакуйте.

136
00:06:53,260 --> 00:06:54,909
К моменту, когда вы повернётесь,

137
00:06:54,909 --> 00:06:57,948
там уже другой товар,
ожидающий упаковки.

138
00:06:57,948 --> 00:07:00,958
Мы убрали всё невыгодное время

139
00:07:00,958 --> 00:07:03,642
ходьбы, поисков, растраты, ожидания,

140
00:07:03,642 --> 00:07:07,920
и разработали очень точный способ
собирать заказы,

141
00:07:07,920 --> 00:07:12,084
при котором вы направляете на него лазер,
сканируете штрихкод

142
00:07:12,084 --> 00:07:15,278
и показываете светом,
в какую коробку он должен идти.

143
00:07:15,278 --> 00:07:18,764
Более продуктивно, более точно
и, как выяснилось,

144
00:07:18,764 --> 00:07:23,070
более интересная рабочая обстановка
для упаковщиков.

145
00:07:23,070 --> 00:07:25,507
Они полностью выполняют заказ.

146
00:07:25,507 --> 00:07:28,034
Красный, зелёный и синий,
а не только лишь часть заказа.

147
00:07:28,034 --> 00:07:31,648
И они ощущают больший контроль
над обстановкой.

148
00:07:31,648 --> 00:07:34,846
Побочные эффекты при таком подходе

149
00:07:34,846 --> 00:07:36,414
нас очень удивили.

150
00:07:36,414 --> 00:07:37,992
Мы ожидали большую продуктивность.

151
00:07:37,992 --> 00:07:42,062
Но мы не осознавали насколько быстро

152
00:07:42,062 --> 00:07:47,292
такое мышление распространилось
на другие обязанности в складе.

153
00:07:47,292 --> 00:07:52,124
Но, в сущности, такой подход
обеспечивает внутри центра распределения

154
00:07:52,124 --> 00:07:56,588
его превращение в огромный мотор,
параллельно обрабатывающий информацию.

155
00:07:56,588 --> 00:07:59,211
Так что это снова взаимовыгодные идеи.

156
00:07:59,211 --> 00:08:01,150
Вот склад, и мы хотим

157
00:08:01,150 --> 00:08:04,669
установить суперкомпьютер,
параллельно обрабатывающий данные.

158
00:08:04,669 --> 00:08:07,066
Идея в следующем:

159
00:08:07,066 --> 00:08:09,863
10 работников на правой стороне экрана,

160
00:08:09,863 --> 00:08:14,111
они все сейчас независимые упаковщики.

161
00:08:14,111 --> 00:08:18,015
Если работник на станции №3
решит отойти в туалет,

162
00:08:18,015 --> 00:08:21,499
это никак не повлияет
на производительность 9 остальных.

163
00:08:21,499 --> 00:08:25,869
Сравните это на секунду
с традиционным конвейерным методом.

164
00:08:25,869 --> 00:08:27,928
Когда один человек передаёт заказ вам,

165
00:08:27,928 --> 00:08:30,427
вы кладёте что-либо и передаёте дальше.

166
00:08:30,427 --> 00:08:33,544
Каждый должен быть на месте,
чтобы процесс шёл.

167
00:08:33,544 --> 00:08:36,721
Это более разумный подход.

168
00:08:36,721 --> 00:08:41,265
Ещё здесь интересно то,

169
00:08:41,265 --> 00:08:43,003
что мы отслеживаем
популярность товаров.

170
00:08:43,003 --> 00:08:45,827
И используем динамические
и гибкие алгоритмы

171
00:08:45,827 --> 00:08:50,281
для настройки помещения склада.

172
00:08:50,281 --> 00:08:55,165
Здесь виден склад
за неделю до дня Святого Валентина.

173
00:08:55,165 --> 00:08:59,008
Все бледно-красные конфеты
переместились ближе

174
00:08:59,008 --> 00:09:02,901
и упаковываются во множество заказов
в зонах упаковки.

175
00:09:02,901 --> 00:09:07,064
Через два дня праздника
все оставшиеся конфеты

176
00:09:07,064 --> 00:09:09,337
переместились назад

177
00:09:09,337 --> 00:09:13,630
и занимают
более прохладное место склада.

178
00:09:13,630 --> 00:09:17,113
Ещё один побочный эффект подхода —
параллельная обработка данных,

179
00:09:17,113 --> 00:09:20,108
это то, что такие механизмы
могут быть громадными.

180
00:09:20,108 --> 00:09:21,635
(Смех)

181
00:09:21,635 --> 00:09:24,369
Так что установите ли вы
2 упаковочных зоны, 20

182
00:09:24,369 --> 00:09:27,642
или 200,
алгоритмы планирования маршрутов

183
00:09:27,642 --> 00:09:30,185
и все алгоритмы по товарам
просто работают.

184
00:09:30,185 --> 00:09:34,541
На этом примере видно,

185
00:09:34,541 --> 00:09:36,867
что товары занимают
весь периметр здания,

186
00:09:36,867 --> 00:09:39,213
потому что там были упаковочные зоны.

187
00:09:39,213 --> 00:09:41,231
Они сами в этом разобрались.

188
00:09:41,231 --> 00:09:43,518
Я завершу последним видео,

189
00:09:43,518 --> 00:09:46,502
показывающим, как это влияет

190
00:09:46,502 --> 00:09:50,096
на жизнь упаковщика.

191
00:09:50,096 --> 00:09:54,432
Как мы упомянули, процесс заключается
в перемещении товаров по дорожкам

192
00:09:54,432 --> 00:09:57,084
и далее в нахождении пути
к станциям сборки.

193
00:09:57,084 --> 00:09:59,555
Наше программное обеспечение

194
00:09:59,555 --> 00:10:02,306
понимает, что происходит
на каждой станции.

195
00:10:02,306 --> 00:10:04,917
Мы направляем роботов по дорожкам

196
00:10:04,917 --> 00:10:07,631
и пробуем сделать системы очереди

197
00:10:07,631 --> 00:10:10,515
для предоставления упаковщику.

198
00:10:10,515 --> 00:10:13,760
Интересно то, что мы можем даже
приспосабливаться к скорости упаковщиков.

199
00:10:13,760 --> 00:10:17,686
Быстрые упаковщики получают больше
роботов, а медленные — меньше.

200
00:10:17,686 --> 00:10:20,824
Но такой упаковщик в буквальном смысле
испытывает то,

201
00:10:20,824 --> 00:10:22,677
что мы описывали ранее.

202
00:10:22,677 --> 00:10:25,221
Она вытягивает руку.
Товар прыгает к ней.

203
00:10:25,221 --> 00:10:27,426
Или ей приходится дотягиваться
до него и доставать.

204
00:10:27,426 --> 00:10:29,871
Она сканирует его и кладёт в коробку.

205
00:10:29,871 --> 00:10:33,667
Вся остальная часть процесса за кадром.

206
00:10:33,667 --> 00:10:37,528
И теперь ей можно сфокусироваться
на сборке и упаковке.

207
00:10:37,528 --> 00:10:40,802
Отсутствует незанятое время,
нет необходимости выходить из своей зоны.

208
00:10:40,802 --> 00:10:44,942
И мы считаем это
не только более производительным

209
00:10:44,942 --> 00:10:48,212
и более точным способом
выполнять заказы.

210
00:10:48,212 --> 00:10:51,622
Мы считаем это и более удовлетворяющим
способом выполнять заказы.

211
00:10:51,622 --> 00:10:54,830
Мы это заявляем, потому что упаковщики

212
00:10:54,830 --> 00:10:56,972
в большинстве зданий теперь соревнуются

213
00:10:56,972 --> 00:11:00,154
за привилегию работать
в зоне Kiva в определённый день.

214
00:11:00,154 --> 00:11:02,817
И иногда мы их видим
на коллективных рекомендательных видео,

215
00:11:02,817 --> 00:11:04,934
где они говорят,

216
00:11:04,934 --> 00:11:09,180
что у них больше энергии после рабочего
дня, чтобы поиграть с внуками,

217
00:11:09,180 --> 00:11:13,776
или как один парень сказал:
«Зона Kiva настолько спокойная,

218
00:11:13,776 --> 00:11:16,891
что я перестал принимать свои лекарства
от кровяного давления».

219
00:11:16,891 --> 00:11:18,725
(Смех)

220
00:11:18,725 --> 00:11:22,724
То была фармацевтическая компания,
они нам сказали не использовать то видео.

221
00:11:22,724 --> 00:11:26,292
(Смех)

222
00:11:26,292 --> 00:11:29,316
Я хотел вас оставить сегодня с идеей,

223
00:11:29,316 --> 00:11:32,171
что если дать вещам
начинать думать, ходить

224
00:11:32,171 --> 00:11:37,462
и разговаривать самим, могут возникнуть
интересные и производительные процессы.

225
00:11:37,462 --> 00:11:40,403
И теперь, я думаю, в следующий раз,
когда вы подойдёте к порогу

226
00:11:40,403 --> 00:11:42,914
и поднимите ту коробку,
заказанную по сети,

227
00:11:42,914 --> 00:11:45,138
откроете её и ваши вещички там,

228
00:11:45,138 --> 00:11:47,891
вы чуть-чуть задумаетесь,

229
00:11:47,891 --> 00:11:50,484
помогал ли робот в сборке
и упаковке этого заказа.

230
00:11:50,484 --> 00:11:52,163
Спасибо.

231
00:11:52,163 --> 00:11:56,793
(Аплодисменты)