0:00:00.070,0:00:03.941
Vreau să vă vorbesc

0:00:03.941,0:00:06.972
despre o abordare revoluționară

0:00:06.972,0:00:10.494
pentru gestiunea articolelor[br]dintr-un depozit.

0:00:10.494,0:00:14.152
E vorba de un sistem de alegere,[br]împachetare și livrare.

0:00:14.482,0:00:16.005
Ca idee,

0:00:16.005,0:00:20.138
această soluție implică[br]sute de roboți mobili,

0:00:20.138,0:00:22.342
câteodată mii de roboți mobili,

0:00:22.342,0:00:23.820
care se mișcă prin depozit.

0:00:23.820,0:00:26.700
Ajung imediat la soluție,[br]dar pentru moment gândiți-vă doar

0:00:26.700,0:00:29.336
la ultima dată când[br]ați comandat ceva online.

0:00:29.336,0:00:31.860
Stăteați pe canapea

0:00:31.860,0:00:34.880
și ați vrut neapărat[br]să aveți acest tricou roșu.

0:00:34.880,0:00:37.416
Clic! L-ați adăugat[br]în coșul de cumpărături.

0:00:37.416,0:00:40.884
Apoi pantalonii aceia verzi[br]arată și ei destul de bine. Clic!

0:00:40.884,0:00:42.972
Și o pereche de pantofi albaștri. Clic!

0:00:42.972,0:00:45.072
În acest moment ați alcătuit comanda.

0:00:45.072,0:00:48.280
Nu v-ați gândit deloc[br]că s-ar putea să nu arate grozav,

0:00:48.280,0:00:50.218
dar ați dat clic pe „Comandă”.

0:00:50.218,0:00:54.572
Iar după două zile vine un pachet la ușă.

0:00:54.572,0:00:57.366
Deschideți pachetul și, oau!,[br]am primit lucrurile!

0:00:57.366,0:01:00.430
V-ați gândit vreodată cum au ajuns

0:01:00.430,0:01:04.080
acele articole în acea cutie în depozit?

0:01:04.540,0:01:08.358
Am venit să vă spun[br]că e vorba de tipul de acolo.

0:01:08.358,0:01:11.978
Ascuns bine în această imagine,

0:01:11.978,0:01:14.413
vedeți un lucrător clasic[br]care alege și împachetează

0:01:14.413,0:01:17.718
într-un sistem de distribuție[br]sau de execuție a comenzii.

0:01:17.718,0:01:21.600
Până acum acești lucrători[br]își petrec 60% sau 70% din ziua de muncă

0:01:21.600,0:01:23.512
hoinărind prin depozit.

0:01:23.512,0:01:26.223
Merg adesea în jur de 10–15 km

0:01:26.223,0:01:28.884
în căutarea acelor articole de inventar.

0:01:28.884,0:01:33.305
Nu numai că e un mod neproductiv[br]de a completa comenzile,

0:01:33.305,0:01:37.362
dar se pare că e și un mod[br]nesatisfăcător de a satisface comenzile.

0:01:37.362,0:01:41.083
Să vă povestesc unde m-am lovit[br]pentru prima dată de această problemă.

0:01:41.083,0:01:45.047
Eram în Bay Area în 1999–2000,[br]în perioada de vârf a dot-comului.

0:01:45.047,0:01:49.109
Lucram la un fiasco[br]fabulos de spectaculos numit Webvan.

0:01:49.109,0:01:50.930
(Râsete)

0:01:50.930,0:01:53.230
Această firmă a adunat[br]sute de milioane de dolari

0:01:53.230,0:01:56.572
pe ideea că va livra[br]comenzi de băcănie făcute online.

0:01:56.572,0:02:00.615
S-a ajuns la faptul că[br]nu puteam face asta rentabil.

0:02:00.615,0:02:04.577
Comerțul electronic era[br]foarte dificil și costisitor.

0:02:04.577,0:02:08.828
În acest caz, încercam să adunăm[br]30 de articole de inventar

0:02:08.828,0:02:12.960
în câteva pungi, într-o furgonetă,[br]ca să fie livrate acasă.

0:02:12.960,0:02:16.600
Iar chestia era că asta[br]ne costa 30 de dolari.

0:02:16.600,0:02:19.686
Imaginați-vă, aveam[br]o conservă de supă la 89 de cenți

0:02:19.686,0:02:23.362
care ne costa un dolar[br]s-o punem în pungă.

0:02:23.362,0:02:26.570
Iar asta înainte să ajungem[br]s-o livrăm acasă.

0:02:26.570,0:02:29.357
Deci pe scurt, în timpul anului[br]cât am lucrat la Webvan,

0:02:29.357,0:02:32.763
vorbind cu toate serviciile[br]de manipulat marfa am înțeles

0:02:32.763,0:02:37.231
că nu exista nicio soluție creată[br]special pentru posturile de împachetare,

0:02:37.231,0:02:41.254
să pună articolul roșu, verde, albastru,[br]toate trei într-o cutie.

0:02:41.254,0:02:44.459
Ne-am spus că trebuie să fie[br]o metodă mai bună.

0:02:44.459,0:02:46.766
Stivuitoarele existente[br]ajutau la deplasarea

0:02:46.766,0:02:50.533
paleților și cutiilor cu articole[br]la punctele de vânzare.

0:02:50.533,0:02:54.330
Sigur că Webvan a dat faliment,[br]dar după vreun an și jumătate

0:02:54.330,0:02:57.910
eu încă mă mai luptam cu această problemă,[br]încă mă mai sâcâia.

0:02:57.910,0:02:59.718
Am reînceput să mă gândesc la ea.

0:02:59.718,0:03:04.905
Am zis să mă concentrez puțin[br]pe ceea ce voiam ca lucrător

0:03:04.905,0:03:07.236
sau cum îmi imaginam[br]că trebuie să meargă.

0:03:07.236,0:03:08.650
(Râsete)

0:03:08.650,0:03:10.932
Am zis să mă concentrez pe problemă:

0:03:10.932,0:03:14.297
Am o comandă aici[br]și ce vreau să fac e să pun

0:03:14.297,0:03:16.647
roșu, verde și albastru în cutia asta.

0:03:16.647,0:03:19.499
Am nevoie de un sistem[br]ca să întind mâna și – pac! –

0:03:19.499,0:03:22.262
apare produsul și-l adaug la livrare.

0:03:22.262,0:03:27.545
Ne-am gândit că asta ar fi o abordare[br]a problemei orientată pe operator.

0:03:27.545,0:03:28.911
De asta am nevoie.

0:03:28.911,0:03:32.423
Ce tehnologie e disponibilă[br]ca să rezolve această problemă?

0:03:32.423,0:03:35.742
Dar iată, comenzile[br]vin și pleacă, produsele vin și pleacă.

0:03:35.742,0:03:40.580
Ne permitem să punem lucrătorul[br]în centrul problemei

0:03:40.580,0:03:44.684
și să-i punem la dispoziție[br]uneltele care îl fac mai productiv.

0:03:45.284,0:03:47.304
Cum am ajuns la acest principiu?

0:03:47.304,0:03:50.937
A ieșit dintr-o sesiune de brainstorming.

0:03:50.937,0:03:53.787
E o idee pe care[br]probabil o folosiți mulți:

0:03:53.787,0:03:55.833
principiul de a testa ideile.

0:03:55.833,0:03:57.493
Luați o foaie albă, bineînțeles,

0:03:57.493,0:04:01.783
dar apoi testați-vă ideile[br]până la limite: infinit, zero.

0:04:01.783,0:04:04.775
În cazul nostru, ne-am pus[br]următoarea problemă:

0:04:04.775,0:04:07.751
ce-ar fi dacă am construi[br]un centru de distribuție în China,

0:04:07.751,0:04:10.365
unde piața e foarte ieftină?

0:04:10.365,0:04:13.898
Ne-am zis: mâna de lucru e ieftină,[br]terenul e ieftin.

0:04:13.898,0:04:18.244
Și anume am spus: ce-ar fi dacă[br]munca directă ar costa zero dolari pe oră

0:04:18.244,0:04:21.107
și am putea face un centru[br]de distribuție de 10 hectare?

0:04:21.107,0:04:24.871
Evident s-a ajuns la idei ca:[br]hai să punem mulți oameni în depozit.

0:04:24.871,0:04:29.024
Iar eu am zis: „Stai puțin,[br]pentru zero dolari pe oră

0:04:29.024,0:04:31.691
aș «angaja» 10 000 de muncitori

0:04:31.691,0:04:34.358
care să vină la depozit[br]în fiecare dimineață la ora 8,

0:04:34.358,0:04:37.477
să meargă în depozit,[br]să ia un articol de inventar

0:04:37.477,0:04:39.210
și apoi să stea așa.

0:04:39.210,0:04:43.029
Tu ții Captain Crunch,[br]tu ții Mountain Dew, tu ții Diet Coke.

0:04:43.029,0:04:45.778
Dacă am nevoie vă anunț,[br]altfel așteptați acolo.

0:04:45.778,0:04:48.875
Dar când am nevoie de Cola și o cer,[br]voi vorbiți între voi.

0:04:48.875,0:04:53.376
Tipul cu Diet Coke vine în față,[br]o pune în pungă și pleacă.

0:04:53.376,0:04:54.476
Oau!

0:04:54.476,0:04:57.536
Ce-ar fi dacă produsele[br]ar putea merge și vorbi?

0:04:57.536,0:05:00.086
E un mod foarte interesant[br]și foarte eficient

0:05:00.086,0:05:02.520
în care am putea organiza depozitul.

0:05:02.520,0:05:05.128
Sigur, munca nu e gratis,

0:05:05.128,0:05:08.176
pe dimensiunea practic–superb.

0:05:08.176,0:05:10.046
(Râsete)

0:05:10.046,0:05:13.263
Așa că ne-am gândit[br]să le punem pe rafturi mobile.

0:05:13.263,0:05:17.956
Vom folosi roboți mobili[br]pentru a mișca marfa.

0:05:17.956,0:05:22.324
După ce am pornit treaba,[br]eram acasă pe canapea în 2008.

0:05:22.324,0:05:26.013
Ați văzut Jocurile Olimpice de la Beijing,[br]ceremonia de deschidere?

0:05:26.013,0:05:29.584
Era să cad de pe canapea[br]când am văzut asta.

0:05:29.584,0:05:31.167
Exact asta era ideea!

0:05:31.167,0:05:34.246
(Râsete)[br](Aplauze)

0:05:35.126,0:05:38.917
Vom pune mii de persoane[br]în depozit, în stadionului.

0:05:38.917,0:05:43.622
Dar ce e interesant[br]e că se leagă de ideea noastră:

0:05:43.622,0:05:48.454
acești oameni creau o artă digitală[br]impresionantă și incredibil de puternică

0:05:48.454,0:05:50.390
și totul fără computere.[br]

0:05:50.390,0:05:52.936
Se pare că s-au bazat[br]pe coordonare și comunicare:

0:05:52.936,0:05:54.622
eu mă ridic, tu te ghemuiești.

0:05:54.622,0:05:56.267
Și au creat o artă fabuloasă.

0:05:56.267,0:05:59.975
Asta e puterea emergenței în sisteme,

0:05:59.975,0:06:02.613
când lași lucrurile[br]să se coordoneze singure.

0:06:02.613,0:06:06.541
Cam asta a fost pe scurt aventura.

0:06:06.541,0:06:10.379
Acum să vedem cum s-a transformat[br]această idee în realitate.

0:06:10.749,0:06:16.275
Iată un depozit, un centru de distribuție[br]care are cam 10 000 de tipuri de articole.

0:06:16.275,0:06:20.438
O să le numim pixuri roșii, plante verzi[br]post-ituri galbene.

0:06:20.438,0:06:23.677
Trimitem roboții portocalii[br]să culeagă rafturile albastre

0:06:23.677,0:06:25.845
și le aducem la marginea clădirii.

0:06:25.845,0:06:29.191
Acum lucrătorii pot sta la margine.

0:06:29.191,0:06:31.463
Schema e să luăm rafturile,

0:06:31.463,0:06:34.647
să le ducem pe traseu[br]și să le livrăm la muncitor.

0:06:34.647,0:06:36.944
Viața lucrătorului e complet diferită.

0:06:36.944,0:06:40.251
În loc să se plimbe[br]prin depozit, stă pe loc

0:06:40.251,0:06:45.209
într-un post ca acesta și fiecare produs[br]din clădire poate veni acum la el.

0:06:45.799,0:06:49.065
Deci procesul e foarte eficient.

0:06:49.065,0:06:53.260
Întinzi mâna, iei un produs,[br]scanezi codul de bare, ambalezi.

0:06:53.260,0:06:57.989
Când te întorci, a sosit un alt produs,[br]gata să fie luat și ambalat.

0:06:57.989,0:07:03.958
Rezultatul e că am eliminat partea inutilă[br]de deplasare, căutare, timp de așteptare

0:07:03.958,0:07:07.920
și am creat un mod foarte selectiv[br]de culegere a acestor comenzi,

0:07:07.920,0:07:12.084
unde îndrepți un laser spre ele,[br]scanezi un cod de bare

0:07:12.084,0:07:15.278
și un indicator luminos îți spune[br]în ce cutie trebuie sa îl pui.

0:07:15.278,0:07:18.114
Deci mai eficient, mai exact

0:07:18.114,0:07:23.070
și constatăm că e un mediu de lucru[br]mai interesant pentru acești muncitori.

0:07:23.070,0:07:25.507
Ei execută de fapt întreaga comandă,

0:07:25.507,0:07:28.404
deci și roșu, și verde, și albastru,[br]nu doar o parte.

0:07:28.404,0:07:31.768
Și se simt puțin mai stăpâni[br]pe mediul de lucru.

0:07:33.338,0:07:36.296
Efectele secundare ale abordării[br]ne-au surprins mult.

0:07:36.296,0:07:37.992
Știam că o să fie mai eficient.

0:07:37.992,0:07:44.072
Dar nu ne-am gândit cât de mult[br]se va extinde această abordare

0:07:44.072,0:07:46.572
la alte funcții din depozit.

0:07:47.982,0:07:52.284
Dar ce face de fapt această abordare[br]în cadrul depozitului

0:07:52.284,0:07:56.738
e să-l transforme într-un[br]sistem de prelucrare intens paralelă.

0:07:56.738,0:07:59.311
Avem o fertilizare încrucișată a ideilor:

0:07:59.311,0:08:01.150
e doar un depozit, dar îl privim

0:08:01.150,0:08:04.569
ca pe o arhitectură de supercalculator[br]cu prelucrare paralelă.

0:08:04.569,0:08:07.466
Ideea este că avem

0:08:07.466,0:08:09.923
10 lucrători în dreapta ecranului

0:08:09.923,0:08:14.231
care sunt acum independenți și autonomi.

0:08:14.231,0:08:18.125
Dacă lucrătorul în postul trei[br]trebuie să meargă la toaletă,

0:08:18.125,0:08:21.499
nu afectează productivitatea[br]celorlalți nouă lucrători.

0:08:21.499,0:08:26.099
Comparați cu metoda clasică[br]a benzii rulante.

0:08:26.099,0:08:30.298
Comanda sosește la tine,[br]adaugi ceva și o dai mai departe.

0:08:30.298,0:08:33.765
Toți trebuie să fie la locul lor[br]ca procesul secvențial să meargă.

0:08:33.765,0:08:36.731
Noua abordare a depozitului[br]e mai rezistentă.

0:08:36.731,0:08:39.575
Apoi în culise devine mai interesant,

0:08:39.575,0:08:42.893
pentru că urmărim popularitatea produselor

0:08:42.893,0:08:45.907
și folosim algoritmi dinamici și adaptivi

0:08:45.907,0:08:49.751
pentru a ajusta configurația depozitului.

0:08:50.281,0:08:55.275
Deci ce vedeți aici ar putea fi[br]săptămâna dinaintea Zilei Îndrăgostiților.

0:08:55.275,0:08:59.008
Toate acele bomboane roz[br]s-au mutat în fața clădirii

0:08:59.008,0:09:02.901
și sunt introduse în multe comenzi[br]la aceste posturi.

0:09:02.901,0:09:05.174
La două zile după Ziua Îndrăgostiților

0:09:05.174,0:09:09.337
bomboanele rămase[br]au ajuns în spatele depozitului

0:09:09.337,0:09:13.120
și ocupă zona mai „rece”[br]din harta aceasta termală.

0:09:13.800,0:09:17.113
Un efect secundar al acestei abordări[br]folosind procesarea paralelă

0:09:17.113,0:09:20.488
e că lucrurile pot fi extinse[br]la o scară uluitoare.

0:09:20.488,0:09:21.635
(Râsete)

0:09:21.635,0:09:26.219
Deci fie că ai două, douăzeci[br]sau două sute de posturi,

0:09:26.219,0:09:30.212
algoritmii traseelor și ai inventarului[br]pur și simplu funcționează.

0:09:30.212,0:09:34.061
În acest exemplu vedeți cum

0:09:34.061,0:09:36.867
inventarul a ocupat acum[br]suprafața clădirii

0:09:36.867,0:09:39.313
pentru ca acolo sunt posturile de sortare.

0:09:39.313,0:09:41.151
A rezolvat singur problema.

0:09:41.151,0:09:43.518
Deci voi încheia cu un videoclip

0:09:43.518,0:09:46.502
care arată cum se reflectă asta

0:09:46.502,0:09:50.096
în viața zilnică a lucrătorului.

0:09:50.096,0:09:54.572
După cum am spus,[br]procesul e de transport pe trasee

0:09:54.572,0:09:57.214
până la posturile de sortare.

0:09:57.214,0:09:59.465
Și în spate programul nostru

0:09:59.465,0:10:02.076
înțelege ce se întâmplă la fiecare post,

0:10:02.076,0:10:04.997
trimite rafturile pe trasee

0:10:04.997,0:10:07.711
și încercăm să obținem[br]un sistem de așteptare

0:10:07.711,0:10:10.635
pentru a aduce produsele la lucrător.

0:10:10.635,0:10:13.710
E interesant că se poate adapta[br]la viteza lucrătorilor.

0:10:13.710,0:10:17.686
Lucrătorii mai rapizi primesc[br]mai mulți roboți decât cei lenți.

0:10:17.686,0:10:22.607
Dar acum lucrătorul e exact[br]în situația prezentată mai înainte:

0:10:22.607,0:10:25.321
întinde mâna, produsul îi vine în mână

0:10:25.321,0:10:27.426
– sau trebuie să se întindă după el –,

0:10:27.426,0:10:29.871
îl scanează și apoi îl pune în cutie.

0:10:29.871,0:10:33.767
Iar restul tehnologiei stă în culise.

0:10:33.767,0:10:37.528
Deci acum se poate concentra[br]pe sortare și împachetare.

0:10:37.528,0:10:40.802
Nu are timpi morți,[br]nu trebuie să se deplaseze.

0:10:40.802,0:10:45.132
Și de fapt nu e doar un mod mai eficient

0:10:45.132,0:10:48.332
și mai exact de executare a comenzilor.

0:10:48.332,0:10:51.622
Credem că e un mod mai satisfăcător[br]de a satisface comenzile.

0:10:51.622,0:10:56.930
Putem spune asta pentru că lucrătorii[br]din aceste clădiri se bat între ei acum

0:10:56.930,0:11:00.464
pentru privilegiul de a lucra[br]în acea zi în zona Kiva.

0:11:00.464,0:11:04.987
Uneori când îi filmăm[br]să le aflăm impresiile ne spun de exemplu

0:11:04.987,0:11:09.180
că au mai multă energie[br]după lucru să se joace cu nepoții,

0:11:09.180,0:11:13.926
sau odată un tip a spus „zona Kiva[br]e atât de lipsită de stres

0:11:13.926,0:11:16.891
încât nu-mi mai iau[br]medicamentele de tensiune”.

0:11:16.891,0:11:18.725
(Râsete)

0:11:18.725,0:11:22.947
Era un distribuitor de medicamente,[br]așa că ne-au cerut să nu folosim secvența.

0:11:22.947,0:11:25.062
(Râsete)

0:11:26.292,0:11:29.446
Așadar aș vrea să rețineți ideea că,

0:11:29.446,0:11:33.316
lăsând lucrurile să gândească,[br]să vorbească, să umble singure,

0:11:33.316,0:11:37.822
pot apărea procese interesante[br]și eficiență.

0:11:37.822,0:11:42.923
Cred că data viitoare când mergeți la ușă[br]și primiți cutia comandată online,

0:11:42.923,0:11:45.138
o deschideți și găsiți marfa înăuntru,

0:11:45.138,0:11:48.091
vă veți întreba dacă nu cumva un robot

0:11:48.091,0:11:50.274
a ajutat la satisfacerea comenzii.

0:11:50.274,0:11:51.563
Mulțumesc.

0:11:51.563,0:11:56.793
(Aplauze)