0:00:00.000,0:00:03.561
Voglio parlarvi, o meglio

0:00:03.561,0:00:07.122
condividere con voi [br]un approccio tutto nuovo

0:00:07.122,0:00:10.464
per gestire le scorte di magazzino.

0:00:10.464,0:00:13.022
Stiamo parlando di raccolta, [br]imballaggio e spedizione.

0:00:13.022,0:00:15.845
Un indizio..

0:00:15.845,0:00:19.998
è una soluzione che coinvolge [br]centinaia di robot,

0:00:19.998,0:00:22.422
migliaia di robot, che si spostano

0:00:22.422,0:00:25.020
dentro il magazzino, e io [br]ho trovato quella soluzione.

0:00:25.020,0:00:26.240
Pensate all'ultima volta

0:00:26.240,0:00:28.766
che avete ordinato qualcosa online.

0:00:28.766,0:00:30.830
Siete seduti sul divano

0:00:30.830,0:00:34.890
e decidete che dovete avere [br]assolutamente quella t-shirt rossa.

0:00:34.890,0:00:37.186
Click! Mettete la t-shirt [br]nel carrello.

0:00:37.186,0:00:39.084
Poi vi piacciono tantissimo

0:00:39.084,0:00:40.982
quei pantaloni verdi. Click!

0:00:40.982,0:00:42.882
E anche quelle scarpe blu. Click!

0:00:42.882,0:00:44.932
A questo punto l'ordine è completo.

0:00:44.932,0:00:46.700
Anche se avete continuato [br]a pensare

0:00:46.700,0:00:48.468
che non è il massimo [br]dell'abbinamento,

0:00:48.468,0:00:50.238
cliccate "Invia ordine".

0:00:50.238,0:00:54.412
Due giorni dopo, il pacco [br]compare alla vostra porta.

0:00:54.412,0:00:57.366
Aprite la scatola e esclamate: [br]"Ecco la mia roba".

0:00:57.366,0:01:00.327
Ma vi siete mai fermati [br]a pensare a come quelle cose

0:01:00.327,0:01:04.540
dal magazzino siano finite [br]dentro quella scatola?

0:01:04.540,0:01:08.358
Ora ve lo mostrerò: [br]è stato quel tipo là a farlo.

0:01:08.358,0:01:11.978
Quel puntino [br]in mezzo all'immagine,

0:01:11.978,0:01:14.493
è il tipico magazziniere al lavoro

0:01:14.493,0:01:17.718
in un'azienda di spedizioni, [br]durante l'evasione degli ordini.

0:01:17.718,0:01:21.600
Di solito i magazzinieri passano [br]il 60-70 per cento della giornata

0:01:21.600,0:01:23.512
a girovagare dentro il magazzino.

0:01:23.512,0:01:26.223
Camminano[br]da 8 a 16 chilometri

0:01:26.223,0:01:28.884
in cerca dei vari articoli.

0:01:28.884,0:01:33.305
Non solo è un modo improduttivo [br]di evadere gli ordini,

0:01:33.305,0:01:37.362
ma è spesso totalmente inutile.

0:01:37.362,0:01:40.993
Vi racconterò di quando ho incontrato [br]per la prima volta questo problema.

0:01:40.993,0:01:45.047
Negli anni '99-2000, il boom di Internet, [br]vivevo nella Bay area.

0:01:45.047,0:01:49.109
Lavoravo per Webvan, [br]un favoloso fallimento.

0:01:49.109,0:01:50.930
(Risate)

0:01:50.930,0:01:53.660
L'azienda raccoglieva [br]milioni di dollari con l'idea

0:01:53.660,0:01:56.442
di consegnare la spesa ordinata on-line.

0:01:56.442,0:02:00.615
Ma c'era un problema [br]di costi legati all'efficienza.

0:02:00.615,0:02:04.577
Alla fine abbiamo scoperto [br]che l'e-commerce era costoso e difficile.

0:02:04.577,0:02:08.828
In questo caso particolare [br]dovevamo mettere 30 articoli

0:02:08.828,0:02:12.800
dentro a borse della spesa [br]e fare le consegne a domicilio.

0:02:12.800,0:02:16.600
E tutto questo ci costava 30 dollari.

0:02:16.600,0:02:19.686
Provate a pensarci: ci costava [br]1 dollaro impacchettare

0:02:19.686,0:02:23.362
e trasportare un barattolo di[br]zuppa da 89 centesimi.

0:02:23.362,0:02:26.570
Tutto questo prima ancora [br]di consegnarlo effettivamente a casa.

0:02:26.570,0:02:29.357
Per farla breve, l'anno [br]in cui ho lavorato per la Webvan,

0:02:29.357,0:02:32.593
parlando con i responsabili [br]della movimentazione materiali,

0:02:32.593,0:02:37.231
ho capito che non esisteva una soluzione [br]per il prelievo di ogni articolo.

0:02:37.231,0:02:41.254
L'articolo rosso, quello blu e quello [br]verde da mettere dentro una scatola.

0:02:41.254,0:02:44.239
Così pensammo che doveva [br]esserci un modo migliore per farlo.

0:02:44.239,0:02:46.766
I materiali di movimentazione [br]esistenti erano fatti per spedire

0:02:46.766,0:02:50.533
pallet e casse nei negozi.

0:02:50.533,0:02:54.330
La Webvan chiuse, [br]e un anno e mezzo dopo

0:02:54.330,0:02:57.910
io stavo ancora riflettendoci sopra.[br]La questione mi assillava.

0:02:57.910,0:02:59.778
Così ho ricominciato a[br]pensarci davvero.

0:02:59.778,0:03:04.905
Mi sono chiesto: cosa volevo io[br]quando facevo il magazziniere?

0:03:04.905,0:03:07.236
Secondo me, le cose come[br]dovrebbero funzionare?

0:03:07.236,0:03:08.650
(Risate)

0:03:08.650,0:03:10.572
Ho pensato, concentriamoci [br]sul problema.

0:03:10.572,0:03:14.427
Ho un ordine, e quello [br]che voglio è mettere gli articoli

0:03:14.427,0:03:16.647
blu, rosso e verde proprio [br]in questa scatola.

0:03:16.647,0:03:19.499
Ho bisogno di un sistema in cui [br]stendo la mano e...puf!

0:03:19.499,0:03:22.022
L'articolo si materializza [br]e io lo metto lì dentro.

0:03:22.022,0:03:23.715
Questo è un approccio

0:03:23.715,0:03:27.729
veramente operativo [br]per risolvere il problema.

0:03:27.729,0:03:31.956
È quello di cui ho bisogno. [br]E che tecnologia abbiamo a disposizione?

0:03:31.956,0:03:35.897
Come vedete, ordini e articoli [br]vanno e vengono.

0:03:35.897,0:03:40.580
Quindi concentriamoci sul lavoro [br]di chi prepara gli articoli,

0:03:40.580,0:03:45.204
fornendo a loro gli strumenti [br]per diventare più produttivi.

0:03:45.204,0:03:47.304
E come sono arrivato a questa idea?

0:03:47.304,0:03:50.837
In realtà grazie a un brainstorming.

0:03:50.837,0:03:53.677
Una tecnica che penso [br]molti di voi utilizzino.

0:03:53.677,0:03:55.833
È quella cosa in cui esaminate[br]le vostre idee.

0:03:55.833,0:03:57.563
Sì, scrivete nero [br]su bianco le idee,

0:03:57.563,0:04:01.593
ma poi le esaminate [br]portandole agli estremi.

0:04:01.593,0:04:04.775
Nel caso specifico [br]abbiamo ragionato in questo modo:

0:04:04.775,0:04:07.751
"e se dovessimo aprire un centro di [br]distribuzione in Cina,

0:04:07.751,0:04:10.365
che è un mercato a basso costo?"

0:04:10.365,0:04:13.578
Il terreno è economico, [br]il lavoro è economico.

0:04:13.578,0:04:15.224
E in particolare ci siamo chiesti:

0:04:15.224,0:04:18.230
"e se pagassimo 0 dollari [br]per un'ora di lavoro,

0:04:18.230,0:04:20.946
e aprissimo un centro [br]di un milione di metri quadri?"

0:04:20.946,0:04:23.021
Quindi si possono mettere, diciamo,

0:04:23.021,0:04:24.829
moltissime persone [br]dentro un magazzino.

0:04:24.829,0:04:27.374
Però aspetta: 0 dollari all'ora...

0:04:27.374,0:04:30.231
Io in realtà avrei bisogno di "assumere"

0:04:30.231,0:04:34.358
10 000 lavoratori che tutti i giorni [br]arrivino al magazzino alle 8:00,

0:04:34.358,0:04:37.477
entrino, prendano uno degli articoli

0:04:37.477,0:04:39.210
e stiano lì in piedi [br]ad aspettare.

0:04:39.210,0:04:40.530
Tu prendi questo, [br]tu quello,

0:04:41.850,0:04:43.172
e tu una Diet Coke.

0:04:43.172,0:04:45.428
Se c'è bisogno ti chiamano, [br]sennò stai lì.

0:04:45.428,0:04:48.815
E quando ti serve una Diet Coke, [br]basta pensare: "Diet Coke".

0:04:48.815,0:04:52.936
La Diet Coke arriva, la prendi, [br]la metti dentro la borsa, e via così.

0:04:52.936,0:04:57.588
Wow, e se il prodotto potesse [br]camminare e parlare?

0:04:57.588,0:04:59.926
Sarebbe un modo efficace e incredibile

0:04:59.926,0:05:02.520
di organizzare il magazzino.

0:05:02.520,0:05:04.868
Naturalmente la forza lavoro non è gratis,

0:05:04.868,0:05:08.176
questione pratica e non così fantastica.

0:05:08.176,0:05:09.866
(Risate)

0:05:09.866,0:05:12.983
Abbiamo pensato: mettiamo [br]gli articoli su scaffali semoventi.

0:05:12.983,0:05:17.776
Usiamo dei robot che si spostino [br]all'interno del magazzino.

0:05:17.776,0:05:22.194
Avevamo iniziato così, quando un giorno [br]nel 2008 ero seduto sul mio divano.

0:05:22.194,0:05:26.013
Avete visto la cerimonia di apertura [br]delle Olimpadi di Pechino?

0:05:26.013,0:05:29.054
Quasi cadevo dal divano [br]quando le ho viste.

0:05:29.054,0:05:30.527
Ho pensato: "È quella l'idea!"

0:05:30.527,0:05:35.026
(Risate e applausi)

0:05:35.026,0:05:38.917
Migliaia di persone sul pavimento [br]del magazzino, o meglio dello stadio.

0:05:38.917,0:05:42.952
La cosa interessante è che questi ragazzi

0:05:42.952,0:05:48.364
stavano creando arte digitale, [br]potente e impressionante,

0:05:48.364,0:05:50.440
e tutto senza computer.

0:05:50.440,0:05:52.886
È comunicazione [br]e coordinazione peer-to-peer.

0:05:52.886,0:05:54.462
Tu ti alzi, io mi abbasso.

0:05:54.462,0:05:56.107
E hanno creato fantastica arte.

0:05:56.107,0:05:58.795
È un simbolo del potere [br]che si può raggiungere

0:05:58.795,0:06:02.763
in sistemi dove le cose [br]dialogano tra di loro.

0:06:02.763,0:06:06.541
Questa è stata solo una parte [br]del nostro viaggio.

0:06:06.541,0:06:10.579
Quindi, come abbiamo [br]realizzato quest'idea?

0:06:10.579,0:06:12.385
Qui abbiamo un magazzino.

0:06:12.385,0:06:16.161
È un centro di raccolta, imballaggio e [br]spedizioni con 10 000 articoli.

0:06:16.161,0:06:20.298
Li chiameremo penna rossa, [br]penna gialla e Post-it gialli.

0:06:20.298,0:06:23.677
Mandiamo il robottino arancio [br]allo scaffale blu.

0:06:23.677,0:06:25.845
Poi lo spediamo ai lati del magazzino.

0:06:25.845,0:06:28.981
Quindi i magazzinieri lavorano[br]lungo il perimetro del magazzino.

0:06:28.981,0:06:31.323
Il sistema è prelevare gli scaffali,

0:06:31.323,0:06:34.647
farli scorrere lungo le corsie [br]e consegnarli al magazziniere.

0:06:34.647,0:06:36.784
La vita del lavoratore [br]cambia del tutto.

0:06:36.784,0:06:40.201
Invece che girovagare dentro [br]un magazzino, basta che aspetti

0:06:40.201,0:06:41.789
in una postazione come questa,

0:06:41.789,0:06:45.787
e ogni articolo del magazzino [br]arriva direttamente a lui.

0:06:45.787,0:06:49.065
Tutto il sistema è altamente produttivo.

0:06:49.065,0:06:53.260
Arriva lo scaffale, preleva, scansiona [br]il codice a barre, impacchetta.

0:06:53.260,0:06:54.909
Nel momento stesso in cui ti giri,

0:06:54.909,0:06:57.948
c'è già un altro articolo [br]da prelevare e impacchettare.

0:06:57.948,0:07:00.958
Non abbiamo fatto altro [br]che eliminare tutto l'inutile

0:07:00.958,0:07:03.642
camminare, cercare, aspettare [br]e perdere tempo.

0:07:03.642,0:07:07.920
Abbiamo sviluppato un modo efficace [br]e affidabile di evadere gli ordini.

0:07:07.920,0:07:12.084
Punti l'articolo con un laser, [br]scansioni il codice a barre,

0:07:12.084,0:07:15.278
e poi indichi con una luce [br]in quale scatola deve essere messo.

0:07:15.278,0:07:18.764
Un sistema più produttivo, [br]più accurato

0:07:18.764,0:07:23.070
e un ambiente lavorativo [br]più interessante per i lavoratori.

0:07:23.070,0:07:25.507
Sono loro a elaborare [br]e completare l'intero ordine.

0:07:25.507,0:07:28.034
Svolgono la parte rossa, [br]blu e verde, tutto.

0:07:28.034,0:07:31.648
Gestiscono l'intero procedimento.

0:07:31.648,0:07:34.846
Gli effetti collaterali [br]di questo approccio

0:07:34.846,0:07:36.414
ci hanno realmente sorpreso.

0:07:36.414,0:07:37.992
Maggiore produttività, certo.

0:07:37.992,0:07:42.062
Ma ci siamo poi accorti [br]della pervasività di questo metodo

0:07:42.062,0:07:47.292
anche per altre funzioni [br]all'interno del magazzino.

0:07:47.292,0:07:52.124
Questo approccio trasforma [br]il centro di distribuzione

0:07:52.124,0:07:56.588
in un enorme motore [br]a elaborazione parallela.

0:07:56.588,0:07:59.211
Questa è una contaminazione [br]delle competenze.

0:07:59.211,0:08:01.150
Ecco qui un magazzino, e pensiamo

0:08:01.150,0:08:04.669
all'elaborazione parallela [br]delle architetture dei supercomputer.

0:08:04.669,0:08:07.066
L'idea che vediamo qui è

0:08:07.066,0:08:09.863
che ci sono 10 lavoratori [br]sulla destra dello schermo,

0:08:09.863,0:08:14.111
e sono tutti magazzinieri indipendenti.

0:08:14.111,0:08:18.015
Se il lavoratore alla stazione tre [br]decide di andare in bagno,

0:08:18.015,0:08:21.499
questo non ha alcun impatto [br]sulla produttività degli altri nove.

0:08:21.499,0:08:25.869
Confrontate questo con l'uso [br]tradizionale del nastro trasportatore.

0:08:25.869,0:08:27.928
Quando una persona passa l'ordine,

0:08:27.928,0:08:30.427
si mette un articolo dentro [br]e si passa a un altro.

0:08:30.427,0:08:33.544
Tutti devono essere al loro posto [br]perché il procedimento funzioni.

0:08:33.544,0:08:36.721
Questo è un metodo più efficace [br]di organizzare il magazzino.

0:08:36.721,0:08:41.265
Il lato nascosto del procedimento [br]è che così possiamo tracciare

0:08:41.265,0:08:43.003
la popolarità degli articoli.

0:08:43.003,0:08:45.827
Utilizziamo algoritmi dinamici e adattivi

0:08:45.827,0:08:50.281
per calibrare l'organizzazione [br]dei movimenti nel magazzino.

0:08:50.281,0:08:55.165
Quella che vedete qui potrebbe essere [br]la settimana di San Valentino.

0:08:55.165,0:08:59.008
Tutte le caramelle sono state spostate [br]sul davanti del magazzino,

0:08:59.008,0:09:02.901
e gli ordini di caramelle vanno [br]e vengono in quelle postazioni.

0:09:02.901,0:09:07.064
Due giorni dopo San Valentino [br]le caramelle rimaste

0:09:07.064,0:09:09.337
sono state spostate sul retro,

0:09:09.337,0:09:13.630
e ora occupano la parte [br]più tranquilla del magazzino.

0:09:13.630,0:09:17.113
Un altro degli effetti collaterali [br]del procedimento parallelo

0:09:17.113,0:09:20.108
è che le cose possono arrivare [br]ad essere giganti.

0:09:20.108,0:09:21.635
(Risate)

0:09:21.635,0:09:24.369
Che si lavori su due, 20

0:09:24.369,0:09:27.642
o 200 stazioni, l'algoritmo [br]che calcola i percorsi

0:09:27.642,0:09:30.185
e tutti gli altri algoritmi [br]semplicemente funzionano.

0:09:30.185,0:09:34.541
Qui potete vedere che tutto [br]l'inventario di magazzino

0:09:34.541,0:09:36.867
ha occupato l'intero [br]perimetro dell'edificio,

0:09:36.867,0:09:39.213
perché lì sono tutte le postazioni.

0:09:39.213,0:09:41.231
Si sono regolate di conseguenza.

0:09:41.231,0:09:43.518
Vorrei concludere con quest'ultimo video

0:09:43.518,0:09:46.502
che mostra come tutto ciò si ripercuota

0:09:46.502,0:09:50.096
sulla giornata lavorativa [br]dei magazzinieri.

0:09:50.096,0:09:54.432
Abbiamo detto che il processo comporta [br]spostare l'inventario lungo corsie,

0:09:54.432,0:09:57.084
muovendolo nella direzione giusta.[br]

0:09:57.084,0:09:59.555
Dietro a tutto ciò il nostro software

0:09:59.555,0:10:02.306
sa cosa avviene in ogni postazione.

0:10:02.306,0:10:04.917
Noi distribuiamo gli scaffali [br]lungo le corsie,

0:10:04.917,0:10:07.631
e cerchiamo di creare [br]un sistema di file

0:10:07.631,0:10:10.515
per portare il lavoro [br]direttamente al lavoratore.

0:10:10.515,0:10:13.760
Possiamo anche adattare[br]la velocità a ciascun lavoratore.

0:10:13.760,0:10:17.686
Ai più veloci arrivano più scaffali. [br]ai più lenti meno scaffali.

0:10:17.686,0:10:20.824
Il magazziniere comunque [br]ha veramente l'impressione

0:10:20.824,0:10:22.677
di cui parlavamo prima.

0:10:22.677,0:10:25.221
Stende la mano e l'articolo [br]vi si materializza sopra.

0:10:25.221,0:10:27.426
Oppure lo afferra [br]allungando la mano.

0:10:27.426,0:10:29.871
Scansiona il codice e poi [br]lo mette nel contenitore.

0:10:29.871,0:10:33.667
Tutto il processo tecnologico [br]lavora dietro le quinte.

0:10:33.667,0:10:37.528
Al lavoratore ora è sufficiente [br]prendere l'articolo e confezionarlo.

0:10:37.528,0:10:40.802
Non ci sono più tempi morti, [br]né è necessario lasciare la postazione.

0:10:40.802,0:10:44.942
È un metodo di elaborare gli ordini

0:10:44.942,0:10:48.212
più produttivo e accurato.

0:10:48.212,0:10:51.622
Ma è soprattutto un metodo[br]più soddisfacente.

0:10:51.622,0:10:54.830
Il motivo per cui diciamo ciò [br]è che ora in molti magazzini

0:10:54.830,0:10:56.972
molti lavoratori competono

0:10:56.972,0:11:00.154
per avere il privilegio [br]di lavorare nella zona Kiva.

0:11:00.154,0:11:02.817
Qualche volta filmiamo [br]le loro testimonianze,

0:11:02.817,0:11:04.934
e li sentiamo dire

0:11:04.934,0:11:09.180
che ora hanno più energia alla fine [br]della giornata per giocare con i nipoti.

0:11:09.180,0:11:13.776
Un ragazzo ha detto [br]che "la zona Kiva è così rilassante,

0:11:13.776,0:11:16.891
che ora non mi misuro più la pressione".

0:11:16.891,0:11:18.725
(Risate)

0:11:18.725,0:11:22.724
Lavorava in un'azienda farmaceutica, [br]ci ha chiesto di non mostrare il video.

0:11:22.724,0:11:26.292
(Risate)

0:11:26.292,0:11:29.316
Oggi vorrei lasciarvi con l'idea che

0:11:29.316,0:11:32.171
se fate nascere, sviluppare [br]e parlare da sole le cose,

0:11:32.171,0:11:37.462
possono svilupparsi [br]processi produttivi interessanti.

0:11:37.462,0:11:40.403
La prossima volta che vi troverete [br]davanti la porta di casa

0:11:40.403,0:11:42.914
quella scatola che avevate ordinato,

0:11:42.914,0:11:45.138
la aprirete e troverete la vostra roba,

0:11:45.138,0:11:47.891
penserete meravigliati a come un robot

0:11:47.891,0:11:50.484
abbia aiutato a prepararla [br]e a impacchettarla.

0:11:50.484,0:11:52.163
Grazie.

0:11:52.163,0:11:56.793
(Applausi)