WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.561
Искам да ви разкажа,

00:00:03.561 --> 00:00:07.122
да споделя с вас история
за революционен нов подход

00:00:07.122 --> 00:00:10.464
в управлението на складовия инвентар.

00:00:10.464 --> 00:00:13.022
Организация, при която
приемаш, пакетираш и изпращаш.

NOTE Paragraph

00:00:13.022 --> 00:00:15.845
Така, като подсказка,

00:00:15.845 --> 00:00:19.998
това решение включва
стотици мобилни роботи,

00:00:19.998 --> 00:00:22.422
понякога хиляди мобилни роботи,

00:00:22.422 --> 00:00:25.020
движещи се из склада,
ще стигна до това по-късно.

00:00:25.020 --> 00:00:26.240
Но за момент, помислете

00:00:26.240 --> 00:00:28.766
за последния път, когато
поръчахте нещо онлайн.

00:00:28.766 --> 00:00:30.830
Седяхте на дивана

00:00:30.830 --> 00:00:34.890
и решихте, че на всяка цена
трябва да имате тази червена тениска.

00:00:34.890 --> 00:00:37.186
Така че - клик! - добавихте я в кошницата.

00:00:37.186 --> 00:00:39.084
После решихте, че тези зелени панталони

00:00:39.084 --> 00:00:40.982
също изглеждат доста добре - клик!

00:00:40.982 --> 00:00:42.882
А може би и чифт сини обувки - клик!

00:00:42.882 --> 00:00:44.932
Към този момент сте готов с поръчката си.

00:00:44.932 --> 00:00:46.700
Не спряхте за момент да помислите,

00:00:46.700 --> 00:00:48.468
че това може да не е блестящ тоалет.

00:00:48.468 --> 00:00:50.238
Но натиснахте "поръчай".

00:00:50.238 --> 00:00:54.412
След два дни, на врата ви се появи пакет.

00:00:54.412 --> 00:00:57.366
Отворихте го и си казахте:
"Уау, ето ми ги нещата."

NOTE Paragraph

00:00:57.366 --> 00:01:00.327
Замислихте ли се за момент
как тези стоки

00:01:00.327 --> 00:01:04.540
всъщност са достигнали
от рафтовете в склада до този пакет?

00:01:04.540 --> 00:01:08.358
Така че аз съм тук, за да ви кажа,
че виновникът е ето това момче там.

00:01:08.358 --> 00:01:11.978
Някъде в средата на снимката

00:01:11.978 --> 00:01:14.493
виждате класически работник
по окомплектоване

00:01:14.493 --> 00:01:17.718
в дистрибуционен склад или
помещение за изпълнение на поръчки.

00:01:17.718 --> 00:01:21.600
Типично тези работници прекарват
60 или 70 процента от работния си ден

00:01:21.600 --> 00:01:23.512
в обикаляне из склада.

00:01:23.512 --> 00:01:26.223
Често извървяват по 10-15 км

00:01:26.223 --> 00:01:28.884
в търсене на артикулите от инвентара.

00:01:28.884 --> 00:01:33.305
Не само, че това не е продуктивен начин
да се изпълняват поръчки,

00:01:33.305 --> 00:01:37.362
но се оказва и незадоволителен начин
да се изпълняват поръчки.

NOTE Paragraph

00:01:37.362 --> 00:01:40.993
Нека ви разкажа къде за пръв път
се сблъсках с този проблем.

00:01:40.993 --> 00:01:45.047
През '99 и 2000 година бях в района на
Сан Франциско по време на дот-ком ерата.

00:01:45.047 --> 00:01:49.109
Работех за невероятно вълнуващата
изгряваща компания Webvan.

00:01:49.109 --> 00:01:50.820
(Смях)

00:01:50.820 --> 00:01:53.660
Компанията набра
стотици милиони долари с план да

00:01:53.660 --> 00:01:56.442
доставя битови поръчки онлайн.

00:01:56.442 --> 00:02:00.615
И всичко се сведе до факта,
че не можехме да го правим рентабилно.

00:02:00.615 --> 00:02:04.577
Оказа се, че електронната търговия е
нещо много трудно и скъпоструващо.

00:02:04.577 --> 00:02:08.828
В този конкретен момент се опитвахме
да сглобим поръчка от 30 артикула

00:02:08.828 --> 00:02:12.800
в няколко чанти, да ги натоварим във вана
и да ги доставим до съответния дом.

00:02:12.800 --> 00:02:16.600
И като се замислиш,
това ни струваше 30 долара.

00:02:16.600 --> 00:02:19.686
Представете си, предлагахме
консерва супа за 89 цента,

00:02:19.686 --> 00:02:23.362
която ни струваше един долар
да вземем и опаковаме в тази торба.

00:02:23.362 --> 00:02:26.570
И това е преди действително
да я доставим до дома.

NOTE Paragraph

00:02:26.570 --> 00:02:29.357
С две думи, през годината,
в която работих за Webvan,

00:02:29.357 --> 00:02:32.593
осъзнах, разговаряйки с всички доставчици
на складово оборудване,

00:02:32.593 --> 00:02:37.231
че нямаше решение, специално създадено
да улеснява изпълнението на поръчките.

00:02:37.231 --> 00:02:41.254
Червен артикул, зелен, син, събирането
на тези три неща в един кашон.

00:02:41.254 --> 00:02:44.239
И си казахме: "Трябва да има
по-добър начин да се върши това."

00:02:44.239 --> 00:02:46.766
Съществуващата технология
беше проектирана за

00:02:46.766 --> 00:02:50.533
повдигане на палети и превозване на кашони
със стока до магазини на дребно.

NOTE Paragraph

00:02:50.533 --> 00:02:54.330
Разбира се, Webvan фалираха,
но около година и половина по-късно

00:02:54.330 --> 00:02:57.910
аз все още се тормозех с проблема.
Просто ме изяждаше отвътре.

00:02:57.910 --> 00:02:59.778
И отново започнах да мисля за решение.

00:02:59.778 --> 00:03:04.905
Казах си: "Нека се съсредоточа върху това
какво бих искал като работник,

00:03:04.905 --> 00:03:07.836
или поне моята визия за това
как трябва да се случват нещата."

00:03:07.836 --> 00:03:08.650
(Смях)

00:03:08.650 --> 00:03:10.572
"Нека да се фокусирам над проблема.

00:03:10.572 --> 00:03:14.427
Пред себе си събирам поръчка и това,
което искам да направя, е да поставя

00:03:14.427 --> 00:03:16.647
червено, зелено и синьо
в тази кутия тук.

00:03:16.647 --> 00:03:19.409
Нуждая се от система, при която
протягам ръка и - пуф! -

00:03:19.409 --> 00:03:22.022
продуктът се появява в ръката ми
и го поставям в кашона.

00:03:22.022 --> 00:03:23.715
Към този момент си мислим, че

00:03:23.715 --> 00:03:27.729
това би бил подход за решение на проблема,
ориентиран главно към работника.

00:03:27.729 --> 00:03:31.956
Това е, от което се нуждая. Съществува ли
технология за решение на този проблем?

00:03:31.956 --> 00:03:35.897
Както виждате, поръчките
пристигат и заминават, стоките също.

00:03:35.897 --> 00:03:40.580
Този подход ни позволява да поставим
работниците в центъра на проблема

00:03:40.580 --> 00:03:45.204
и да им осигурим инструментите, с които
да са колкото се може по-продуктивни.

NOTE Paragraph

00:03:45.204 --> 00:03:47.304
Как стигнах до тази идея?

00:03:47.304 --> 00:03:50.837
Ами, всъщност, идеята дойде
по време на упражнение по брейнсторминг,

00:03:50.837 --> 00:03:53.677
техника, която вероятно
много от вас използват.

00:03:53.677 --> 00:03:55.833
Целта е да подложиш идеите си на тест.

00:03:55.833 --> 00:03:57.563
Започваш с празен лист хартия,

00:03:57.563 --> 00:04:01.593
но после изпробваш докъде могат
да стигнат идеите ти - до безкрайност.

00:04:01.593 --> 00:04:04.775
В този конкретен случай предизвикахме
себе си със следната идея:

00:04:04.775 --> 00:04:07.751
какво ако трябваше да построим
дистрибуционен център в Китай,

00:04:07.751 --> 00:04:10.365
където цената на труда
е изключително ниска?

00:04:10.365 --> 00:04:13.578
Приемаме, че работната ръка е евтина,
наемът на площи е нисък.

00:04:13.578 --> 00:04:15.224
По-конкретно си казахме:

00:04:15.224 --> 00:04:18.230
"Какво ако цената на труда беше нулева

00:04:18.230 --> 00:04:20.946
и можехме да построим център
на милион квадратни метра?"

00:04:20.946 --> 00:04:23.021
Естествено това доведе до идеи като:

00:04:23.021 --> 00:04:24.829
"Да си вземем много хора."

00:04:24.829 --> 00:04:27.374
И ми хрумна: "Чакай малко,
при нула долара на час

00:04:27.374 --> 00:04:30.231
това, което бих направил, е да "наема"

00:04:30.231 --> 00:04:34.358
10 000 работника да идват до склада
всяка сутрин в осем,

00:04:34.358 --> 00:04:37.477
да влизат вътре и да вземат в ръце
по един артикул от инвентара,

00:04:37.477 --> 00:04:39.190
а после само да си стоят на мястото.

00:04:39.190 --> 00:04:42.159
Така че, ти държиш Captain Crunch,
ти държиш Mountain Dew,

00:04:42.159 --> 00:04:43.162
ти - диетичната кола.

00:04:43.162 --> 00:04:45.458
При нужда ще те повикам,
иначе просто стой там.

00:04:45.458 --> 00:04:48.815
Но когато ми трябва диетична кола
и я повикам, се синхронизирате.

00:04:48.815 --> 00:04:52.936
Диетичната кола излиза отпред, вземам я,
пускам я в чантата и се оттегля."

00:04:52.936 --> 00:04:57.588
Уау, какво ако стоките можеха
да ходят и да разговарят помежду си?

00:04:57.588 --> 00:04:59.926
Това е силно интригуващ,
мощен начин,

00:04:59.926 --> 00:05:02.520
по който бихме могли
да организираме складовете си.

NOTE Paragraph

00:05:02.520 --> 00:05:04.868
Е, разбира се, трудът не е безплатен,

00:05:04.868 --> 00:05:08.176
като погледнем нещата
от практическата им страна.

00:05:08.176 --> 00:05:09.746
(Смях)

00:05:09.746 --> 00:05:12.983
Така че си казахме - мобилни стелажи.
Ще наредим стоките върху тях.

00:05:12.983 --> 00:05:17.776
Ще използваме мобилни роботи
и ще движим инвентара из склада.

00:05:17.776 --> 00:05:22.194
И така, пуснахме тази идея в ход,
по-късно си седях на дивана през 2008.

00:05:22.194 --> 00:05:26.013
Някои от вас гледаха ли Олимпийските игри
в Пекин, церемониите по откриването?

00:05:26.013 --> 00:05:29.054
Едва не паднах от дивана,
когато видях това.

00:05:29.054 --> 00:05:30.527
Само извиках: "Това е идеята!"

00:05:30.527 --> 00:05:35.026
(Смях и ръкопляскане)

00:05:35.026 --> 00:05:38.917
Ще разположим хиляди хора
в центъра на склада, на стадиона.

00:05:38.917 --> 00:05:42.952
В интерес на истината, тези хора
фактически възпроизвеждаха идеята,

00:05:42.952 --> 00:05:48.364
като създаваха тази невероятна,
вълнуваща дигитална форма на изкуство,

00:05:48.364 --> 00:05:50.440
без употребата на компютри,
както ми казаха,

00:05:50.440 --> 00:05:52.886
само удивителна координация и комуникация.

00:05:52.886 --> 00:05:54.462
Ти ставаш, аз клякам.

00:05:54.462 --> 00:05:56.107
И сътвориха невероятно изкуство.

00:05:56.107 --> 00:05:58.795
Свързано е със силата на появата на нещо

00:05:58.795 --> 00:06:02.763
при системи, в които оставиш елементите
да комуникират помежду си.

00:06:02.763 --> 00:06:06.541
Е, това беше малка част от пътя ни до тук.

NOTE Paragraph

00:06:06.541 --> 00:06:10.579
Но разбира се, какво е
практическото измерение на тази идея днес?

00:06:10.579 --> 00:06:12.385
Това е един склад.

00:06:12.385 --> 00:06:16.161
Център за изпълнение на поръчки
с около 10 000 различни баркод номера.

00:06:16.161 --> 00:06:20.298
Да речем: червени, зелени химикалки,
жълти лепящи се листчета.

00:06:20.298 --> 00:06:23.677
Изпращаме малките оранжеви роботи
да повдигат сините стелажи.

00:06:23.677 --> 00:06:25.845
И да ги доставят
до единия край на сградата.

00:06:25.845 --> 00:06:28.981
Така че сега всички работници
могат да останат в периметъра.

00:06:28.981 --> 00:06:31.323
Идеята тук е рафтът да бъде повдигнат,

00:06:31.323 --> 00:06:34.647
прекаран през главната пътека
и доставен директно до работника.

00:06:34.647 --> 00:06:36.784
Сега животът на работника
е съвсем различен.

00:06:36.784 --> 00:06:40.201
Вместо да обикаля из склада,
стои на едно място

00:06:40.201 --> 00:06:41.789
в приемна станция като тази,

00:06:41.789 --> 00:06:45.787
а всеки продукт в сградата
сега може да идва при нея.

NOTE Paragraph

00:06:45.787 --> 00:06:49.065
Това е един много продуктивен процес.

00:06:49.065 --> 00:06:53.260
Протягаш се, вземаш артикул,
сканираш кода и го опаковаш.

00:06:53.260 --> 00:06:54.909
Докато успееш да се обърнеш,

00:06:54.909 --> 00:06:57.948
друг продукт вече е пристигнал
и чака да бъде взет и опакован.

00:06:57.948 --> 00:07:00.958
Направили сме това,
че сме взели цялото безполезно

00:07:00.958 --> 00:07:03.642
ходене, търсене и губене на време

00:07:03.642 --> 00:07:07.920
и сме разработили високо прецизен начин
за изпълнение на поръчки,

00:07:07.920 --> 00:07:12.084
при който насочваш лазер
към нещо, сканираш артикулния код

00:07:12.084 --> 00:07:15.278
и светлинен индикатор посочва
в кой кашон трябва да влезе.

00:07:15.278 --> 00:07:18.764
И така имаме една по-продуктивна,
по-прецизна и, както се оказва,

00:07:18.764 --> 00:07:22.830
по-интересна работна среда
за нашите работници.

00:07:22.830 --> 00:07:25.507
Те всъщност изпълняват
цялата поръчка от начало до край.

00:07:25.507 --> 00:07:28.034
Събират червено, зелено и синьо,
не само отделна част.

00:07:28.034 --> 00:07:31.648
Освен това чувстват, че имат
малко повече контрол над обкръжението си.

NOTE Paragraph

00:07:31.648 --> 00:07:34.846
Страничните резултати от този подход

00:07:34.846 --> 00:07:36.414
наистина ни изненадаха.

00:07:36.414 --> 00:07:37.992
Знаехме, че ще е по-продуктивен.

00:07:37.992 --> 00:07:42.062
Но не осъзнавахме колко далеч
този начин на мислене ще проникне

00:07:42.062 --> 00:07:47.292
и в останалите извършвани дейности.

00:07:47.292 --> 00:07:52.124
Но на практика този подход
превръща центъра ни за данни

00:07:52.124 --> 00:07:56.588
в една огромна машина
за паралелна обработка на информация.

00:07:56.588 --> 00:07:59.211
Така че ето ви едно
взаимно зараждане на идеи.

00:07:59.211 --> 00:08:01.150
Управляваме склад,
а изведнъж мислим за

00:08:01.150 --> 00:08:04.669
компютърна архитектура
за паралелна обработка.

00:08:04.669 --> 00:08:07.066
Концепцията тук е, че имаме

00:08:07.066 --> 00:08:09.863
10 работника от дясната страна на екрана,

00:08:09.863 --> 00:08:14.111
които са напълно автономни
и независими един от друг.

00:08:14.111 --> 00:08:18.015
Ако работникът в станция 3 реши
да излезе, за да отиде до тоалетната,

00:08:18.015 --> 00:08:21.499
това не се отразява по никакъв начин
на работата на останалите девет.

00:08:21.499 --> 00:08:25.869
Поставете това на фона на
стандартния метод за работа на конвейер.

00:08:25.869 --> 00:08:27.928
Когато някой ти предаде поръчка,

00:08:27.928 --> 00:08:30.427
поставяш нещо вътре
и я предаваш на следващия колега.

00:08:30.427 --> 00:08:33.544
Всички трябва да са на място
за изпълнението на серийния процес.

00:08:33.544 --> 00:08:36.721
Това е една по-устойчива
организация на работата в склад.

NOTE Paragraph

00:08:36.721 --> 00:08:41.265
И скритата полза от всичко това е
интересния начин, по който следим

00:08:41.265 --> 00:08:43.003
популярността на продуктите.

00:08:43.003 --> 00:08:45.827
Използваме динамични
и адаптивни алгоритми,

00:08:45.827 --> 00:08:50.281
за да подредим стоката в склада
според търсенето.

00:08:50.281 --> 00:08:55.165
Тук виждате потенциална подредба
през седмицата преди Св. Валентин.

00:08:55.165 --> 00:08:59.008
Всички розови сладки са преместени
в предната част на сградата

00:08:59.008 --> 00:09:02.901
и в момента участват в много от поръчките,
изпълнявани в приемните станции.

00:09:02.901 --> 00:09:07.064
Ако дойдем два дни след Св. Валентин,
тези сладки, останалите от тях,

00:09:07.064 --> 00:09:09.337
са преминали в задната част на склада,

00:09:09.337 --> 00:09:13.630
и сега се намират в по-студената зона
на топлинната карта тук.

00:09:13.630 --> 00:09:17.113
Друг допълнителен ефект на подхода
на паралелна обработка на данни

00:09:17.113 --> 00:09:20.108
е, че така складовете
могат да бъдат грамадни.

00:09:20.108 --> 00:09:21.635
(Смях)

00:09:21.635 --> 00:09:24.369
Дали станциите са 2, 20,

00:09:24.369 --> 00:09:27.642
или 200, алгоритмите
за планиране пътя на роботите

00:09:27.642 --> 00:09:30.185
и за управление на инвентара си работят.

00:09:30.185 --> 00:09:34.541
В този пример виждаме, че инвентарът

00:09:34.541 --> 00:09:36.867
се помещава в целия периметър на сградата,

00:09:36.867 --> 00:09:39.213
защото приемните станции
са от всички страни.

00:09:39.213 --> 00:09:41.231
Направили са си собствена подредба.

NOTE Paragraph

00:09:41.231 --> 00:09:43.518
И така, ще завърша с едно последно видео,

00:09:43.518 --> 00:09:46.502
което показва как
всичко това се отразява

00:09:46.502 --> 00:09:50.096
на един работен ден
от живота на самия работник.

00:09:50.096 --> 00:09:54.432
Както споменах, процесът включва
движение на инвентара по пътеките в склада

00:09:54.432 --> 00:09:57.084
и намиране на пътя до
приемните станции.

00:09:57.084 --> 00:09:59.555
Софтуерът, управляващ това,

00:09:59.555 --> 00:10:02.306
отчита какво се случва във всяка станция

00:10:02.306 --> 00:10:04.917
и направлява стелажите през пътеките,

00:10:04.917 --> 00:10:07.501
опитвайки се да създаде
система за изчакване,

00:10:07.501 --> 00:10:10.515
за да придвижи до работника
стоката, необходима за поръчките му.

00:10:10.515 --> 00:10:13.760
Интересното е, че може да се адаптира
към скоростта на работника.

00:10:13.760 --> 00:10:17.686
По-бързите работници получават
повече стелажи, а по-бавните - по-малко.

00:10:17.686 --> 00:10:20.824
Тази служителка в момента
буквално изживява това,

00:10:20.824 --> 00:10:22.677
което си представях в началото.

00:10:22.677 --> 00:10:25.221
Протяга ръка. Продуктът скача в нея.

00:10:25.221 --> 00:10:27.426
Реално: пресяга се, взема го.

00:10:27.426 --> 00:10:29.871
Сканира го и го поставя в кашона.

00:10:29.871 --> 00:10:33.667
Цялата технология е зад кулисите.

00:10:33.667 --> 00:10:37.528
А сега тя може да се съсредоточи върху
подреждането и опаковането на поръчките.

00:10:37.528 --> 00:10:40.802
Не пилее време, не се налага
да напуска работното си място.

00:10:40.802 --> 00:10:44.942
И всъщност мислим, че това е
не само по-продуктивен

00:10:44.942 --> 00:10:48.212
и по-прецизен начин
за изпълняване на поръчки.

00:10:48.212 --> 00:10:51.622
Мислим, че е по-удовлетворяващ начин
да се изпълняват поръчки.

NOTE Paragraph

00:10:51.622 --> 00:10:54.830
Причината да можем
да го кажем е, че работниците

00:10:54.830 --> 00:10:56.972
в много от тези сгради
сега се състезават

00:10:56.972 --> 00:11:00.154
за привилегията да работят
в Кива станция през този ден.

00:11:00.154 --> 00:11:02.817
Понякога ги хващаме на запис,
докато вземаме препоръки,

00:11:02.817 --> 00:11:04.934
да казват неща като това, че

00:11:04.934 --> 00:11:09.180
имат повече енергия в края на деня,
за да си играят с внуците,

00:11:09.180 --> 00:11:13.776
или веднъж един мъж каза: 
"В Кива станцията е толкова спокойно,

00:11:13.776 --> 00:11:16.891
че спрях да пия
лекарството си за кръвно."

00:11:16.891 --> 00:11:18.725
(Смях)

00:11:18.725 --> 00:11:22.724
Това беше при фармацевтичен дистрибутор,
те ни казаха да не използваме това видео.

00:11:22.724 --> 00:11:26.292
(Смях)

NOTE Paragraph

00:11:26.292 --> 00:11:29.316
И така, схващането, което исках
да ви предам днес, е че

00:11:29.316 --> 00:11:32.171
когато позволите на една идея да проходи


00:11:32.171 --> 00:11:37.462
и да се развие сама, могат да се родят
интересни процеси и подобрения.

00:11:37.462 --> 00:11:40.403
И сега мисля, че следващия път,
когато отворите входната врата

00:11:40.403 --> 00:11:42.914
и вземете пакета,
който сте поръчали онлайн,

00:11:42.914 --> 00:11:45.138
отворите го и намерите стоките вътре,

00:11:45.138 --> 00:11:47.891
ще се зачудите дали робот

00:11:47.891 --> 00:11:50.484
е асистирал при изпълнението на поръчката.

NOTE Paragraph

00:11:50.484 --> 00:11:52.163
Благодаря ви.

00:11:52.163 --> 00:11:56.793
(Ръкопляскане)